洛克菲勒巧妙回应争议——商场三十六计案例

在洛克菲勒的轶事中，曾有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！ 我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拿起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。

然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，和善地注视着这—位攻击者，那人愈暴躁，他就显得越和善！

那无理之徒被弄得莫名其妙，他渐渐平息下来。因为一个人发怒时，若遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒作斗的，并想好了洛克菲勒要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他也不知如何是好了。

末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回响，只得索然无味地离去。洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。

不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他的最严厉的迎头痛击。成功者每战必胜的原因，便是当对手急不可耐时，他们依然故我，显得相当冷静与沉着。

洛克菲勒用贬低来施激将法，挑衅者用激怒作为手段，可目的过于明显，忍功又不及对手，便只有败走的份了。

还有一例。葛力内在一次会议中对一项决议投了反对票。这个政党的领袖来到他的办公室，指责他是本党的叛徒，企图破坏该党组织。

葛力内正在写稿，见他进来时仍没抬头，好像不知道他就在身旁。来客见葛力内如此冷淡，更是火上加油，越发生气，于是对葛力内辱骂起来。可是，葛力内就是不予理睬，依旧默默地写着他的东西。(www.xing528.com)

来客无可奈何，绕着葛力内的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不绝地重说了一遍。虽然来客几番重复这套盛气凌人的指责，但葛力内始终没有停下手中的活。直到来客词穷怒息准备离去，葛力内才慢慢地停下手中的笔，抬起头来，轻轻地一笑，丢过去一个得意的眼色，说：“干嘛那么着急走啊？回来尽情地发泄吧！”

活学活用：

大公司凭借实力雄厚，对其他不及自己的公司不屑一顾，低估了他们的实力，结果被小公司避实就虚，以弱胜强。谁了解市场、对市场有较强的敏感度，谁就能在竞争中占有优势。

久旱逢甘雨，他乡遇故知。做生意的在他乡异地，一见老乡，朝夕相处，很容易就成为兄弟般的好朋友，这也是人之常情。张沛与刘兴，是同郡的乡亲，又同做一种生意，住在一起，互相关照，这也是出门在外的人理所应该的。这刘兴怎么就心怀诡计，同室操戈，要盗窃人家的钱财呢？ 他暗中逃上快船，自以为得计。岂不知法网恢恢，天理昭昭，老天爷是容不得这些奸盗小人的。最终被抓住痛打一顿，无颜生在人间，数十年辛辛苦苦积聚下的七十两银子，也化为泡影。图谋不该得的钱财，反倒失去了自己已有的钱财，怎么就这么愚蠢呢！ 我对此深有感触，故而笔录下来，一方面是给那些奸心贪婪的人敲敲警钟，以为戒律；另一方面也是想告诉经商的人小心谨慎，不要被那些打着同乡的名义盗窃钱财的人害了。

商场、战场都讲究要挑对手，激将得选莽汉。然而选那些魔高一丈，冷若冰霜的人去激将，说不定像拿破仑碰上梅特涅、周瑜对上孔明，会反遭激将，自讨无趣。

笑里藏刀，有时候笑就是一把刀，他可以削去很多不必要的纠纷。