工作能力的强弱，一方面体现在专业技能上，另一方面则体现在心理素质上。很多人在面对棘手的任务时，还没有与问题接触，内心就已经开始畏惧了；有些问题原本不是什么大事，却被人为地扩大化、严重化，为之感到恐惧和焦虑。背着这样的心理包袱，自然无法释放出潜能，甚至连自己原本具备的能力也无法很好地展现出来。
是真的不具备解决问题的能力吗？显然不是。与其说他们是被问题打败的，倒不如说他们是被对问题的恐惧打败的。如果他们能换一种心态，直面所有的问题，结果往往会比他们预想得要好。
罗斯福曾经说过一句话：“唯一值得恐惧的，就是恐惧本身。”因为，莫名其妙的、毫无根据的恐惧，会让人转退为进所需要的种种努力化为泡影。当我们鼓足勇气，去直面那件让自己感到恐惧的事情时，往往会发现，它不过如此。
一位叫麦克的人，在37岁那年的一天下午，做出了一个惊人的决定：放弃薪水优厚的工作，把身上仅有的一些钱施舍给街上的流浪汉，匆匆地带了几身换洗的衣物，告别了未婚妻，徒步从阳光明媚的加州出发。他要一个人横越美国，到东海岸北卡罗来纳州的“恐怖角”去。
在做这个决定之前，麦克几乎面临着精神崩溃的局面。那天下午，这个再平凡不过的“白领”突然大哭起来，他问自己：如果死神通知我今天死期到了，会不会留下很多遗憾？答案是肯定的，而且这个答案令他万分恐惧。此时，麦克才意识到，尽管自己有个体面的工作，有个漂亮的未婚妻，有许多关心自己的至亲好友，但他发现自己这辈子从来没有过冒险的经历，一生平淡，从来没有达到过高峰，也没有跌到过低谷。
他扪心自问：这一生有没有经历过苦难？有没有勇敢地挑战过恐惧？接着他又哭了，为自己懦弱的前半生而哭。麦克开始检讨自己，诚实地为自己一生的恐惧开出了一张清单：
小时候他怕保姆、怕邮差、怕鸟、怕猫、怕蛇、怕蝙蝠、怕黑、怕幽灵、怕荒野……而这些小时候令他恐惧的东西现在依然折磨着他。长大后，他恐惧的东西就更多了，他怕孤独、怕失败、怕与陌生人交谈、怕精神崩溃……他无所不怕，于是他小心翼翼地活着，尽量避免接触这些令自己恐惧的东西。
想到这里，麦克忽然意识到，这正是造成他一生平平淡淡的根源。于是，就在他精神即将崩溃之时，他做出了这个仓促而大胆的决定。他决定去挑战恐惧，选择令人闻风丧胆的“恐怖角”作为最终目的地，借以表达征服他生命中所有恐惧的决心。
懦弱了37年的男人，终于上路了。在这之前，祖母警告过他：“孩子，你一定会在路上被人欺负的。”从小到大，他想不起自己有多少次因为这种警告而退缩，这次他不再退缩了。
在几千次迷路，几十顿野餐，以及一百多个陌生人的帮助下，他最后抵达了目的地。这期间，他没有接受过任何金钱的馈赠，他曾与黑夜和空旷为伍，在雷雨交加的夜晚睡在超市提供的简易睡袋里；曾有几个像公路分尸杀手或抢匪的家伙让他心惊胆战；在最艰难的时候，他还在陌生的游民之家打工以换取住宿；在民宅投宿时，他还碰到过几个患有精神病的好心人。就在他思考下次会不会碰到孤魂野鬼的时候，他抵达了“恐怖角”。
与此同时，他接到了未婚妻寄给他的提款卡，当他看到这个对他的旅途毫无用处的包裹时，激动地紧紧拥抱了邮递员。他不是为了证明金钱无用，而是用这种常人难以忍受的艰辛旅程使自己一次性地直面了所有的恐惧。(www.xing528.com)
比起抵达目的地，更让麦克兴奋的是，“恐怖角”这个名称是16世纪一位探险家命名的，本来叫“cape faire（自由角）”，只是在漫长的岁月中被讹传为“cape fear（恐怖角）”。一切，都只是个误会！他说：“‘恐怖角’这个名字的误会，就像我自己的恐惧一样。我恐惧的不是死亡，而是生命，这是我最大的耻辱！”
从心理学上讲，当人们对一件事情充满期待，却又觉得自己没有能力解决它的时候，就会不由自主地从心里产生一种厌倦的情绪。但其实，从人本身的角度来说，厌倦只是一种逃避，或者说是因为恐惧失败而自己找的借口。
日本知名的雪印公司，曾经出现过高层管理人员因畏惧承担问题而不断推卸责任，最终造成严重后果的情况。雪印公司的信誉度一直都很好，消费者也非常信赖它们的产品，可在2000年的时候，雪印公司出现了消费者食用牛奶产品后食物中毒的严重问题。
事件发生后，雪印公司的高层管理者很害怕，怕公开承认错误会给组织带来巨大的打击和损失。为此，他们在这件事上一直采取回避的态度，直到事发几天后，才草草回应此事，随后沉默不语。一个月以后，雪印公司在报纸上以公告的名义向广大消费者致歉，但依旧没有说明为什么牛奶产品会导致消费者食物中毒。
俨然，雪印公司是因为惧怕而隐瞒了事实。在处理问题的时候，他们不断拖延推诿，没有在出现问题的第一时间立刻回收那些不合格产品，结果导致公司的信誉和形象遭受了巨大的损失，最终还遭到了停产的处罚。
鲁迅先生有句名言：“前途很远，也很暗。然而不要怕，不怕的人的面前才有路。”生活也好，工作也罢，唯一需要害怕的就是害怕本身，畏惧会让你把原本可以解决的问题变得难如登天。一旦你克服了畏惧的心理，所有的问题都不再是难题。
遇到了山一样的阻碍时，先别急着找理由强化问题的难度，催眠自己说无法解决。这样的催眠只会让你觉得，恐惧是合情合理的。你越是心存畏惧，畏惧越会肆无忌惮地吞噬你，最后把你打败。最好的办法是不要多想，不去逃避，直接面对问题，只有靠近了问题，置身于问题中，才能专注地去思考解决之道。
恰如一位跳伞教练给学生的忠告：“在跳伞台上各就各位的时候，我会让大家尽快度过这段等待时间……等待跳伞的时间拖得越久，跳伞的人就会越恐惧，越没有信心。”
处理其他的工作问题也是一样，优秀的员工把恐惧转化为行动，在行动中战胜恐惧，不敢动手去做的人，只会平添恐惧，停在原地。真的去面对了，你就会发现，问题根本没有想象中那么严重和糟糕。
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