谈判中要回答对方的提问，这是理所当然的事。回答得好，受到对方的尊敬和信任，否则将会得到相反的结果。所以，经常要注意研究答话的基本原则，切勿信口开河，草率从事，以免说错话，后悔莫及。答话的基本要求是：
（一）要使对方感到诚实可信
当谈判双方感到彼此无欺的时候，就可以免掉许多表面文章，减少相互间的无所谓的揣摸，谈判就增加了成功的因素。所以，谈判中的答话要使对方听了之后产生信任感，这是答话应该遵守的一个重要原则。谈判要求思想敏锐，机动灵活，因而人们往往把它和诚实可信的要求对立起来，以为是不可兼有的对立物。其实，两者是可以统一的，只要实事求是，不存心欺骗对方，不用假相扰乱真相，两者就可以统一。在谈判条件都很满意的时候，应该用肯定的语气说“行”。当双方利益冲突而不能解决时，应该有勇气说“不”，这时候对方并不因为你的坦率而产生反感，反觉得你憨厚可以信赖。
（二）有理有节(www.xing528.com)
谈判讲道理，要有礼貌，问而不答，道理上说不过去。然而由于种种原因，答话也有不是那么容易说出来的时候，在未了解问题的真相或对方问话的动机之前，轻率的回答，自然是不得当的，这就要再次问清对方的意图，再作回答。如果有些资料没有研究，可以告知对方，因为资料不全，或记忆不起，暂时不能作答。如果回答整个问题有很多困难，就选择能够回答的部分，作出部分回答。总之，答话要有理有节，根据掌握的材料，进行全面的回答，或者拖后一点再回答，或者部分回答。
（三）商业秘密问题
如果回答问题涉及商业秘密或专利资料，可以直接向对方解释，为了防止外泄，不能介绍。任何时候都要记住，答话是为了推动谈判顺利进行，为本企业的活动创造有利条件，应该时刻注意答话的效果。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
