谈判的目的不是为了打击哪一方，而是寻求一条协调一致的道路。公共关系工作者要善于通过谈判，争取到更多有益于企业的朋友。朋友之间也存在不同的观点和利益，要使友谊进一步发展，必须建立信任与合作的关系。为了做到这一点，需要运用“求大同存小异”的原则。在一切经济关系中总是存在不同的观点和不同的利益，完全一致是少数。对于这些差异一般有三种不同的态度：第一种：抓住非根本性的枝节差异纠缠不休，斤斤计较。第二种：企图使大小矛盾都能全部解决，追求观点和利益完全一致，谈判的结果能够“圆满成功”。第三种：把注意力集中在重要问题上，绕过一块块拦路石，直奔目标而去。
上面的第一种态度，自然是不可取的；第二种态度实际上是很难实现的；只有第三种态度能够把事情处理得正确合理，表现出公共关系人员的宽广胸怀与精明强干的处理能力。这种态度符合“求大同存小异”这一原则的要求，在某些重要的问题、根本性的问题上取得一致；次要的问题、非根本性的问题能统一就统一，不能统一就暂时让它们各自存在，只要不影响关键问题的解决就行了。
要把“求同存异”的原则掌握好，在谈判中需要注意以下几点：
（一）知己知彼
这是广泛应用于各个领域的一句老话，真正做到知己知彼，却不是件容易的事，它需要在两方面进行探索。
1．谈判前探索
在事先约好的谈判之前，要对谈判一方进行调查了解。例如，为了在电视中树立企业信誉，准备与电视台洽谈，那么，应该了解对方的下列问题：
电视台拥有的观众。
节目编排在观众中的一般反映、收视率高低。
电视台能为本企业公共关系广告做些什么事？
本企业在制作公共关系广告后，可能获得的利益是什么？
达成协议的条件是什么？在什么条件下容易产生障碍？事先掌握的情况愈清晰，对谈判的成功愈为有利。(www.xing528.com)
2．谈判中探索
在谈判前做到“知己知彼”当然是最理想的准备工作。但是，有很多情况，往往是通过谈判得到的，尤其是对方的观点、立场和要求，需要在谈判过程中才能得到清楚的阐述，到那时才能得到对方更完整的资料。谈判中，如何了解对方？
（1）投石问路。一些不了解的问题，可以用试探的口吻询问。例如，“假如连续演播半年，将有何种优待？”会谈中对未取得协议的问题用“假如”“如果”等设置问题。试探对方的观点和立场，是“知彼”的一种方法。当然，谈判的另一方也许不会直截了当地回答你的试探，但多数的谈判者，会利用你提问的机会宣传他们的业务，争取更有利于自己的协议条件。他们所提供的材料，就是一次很好的信息交流，是你需要了解和掌握情况的好机会。
（2）增加以“关系”为中心的议题。以“关系”为中心是相对以“任务”为中心而言。以任务为中心侧重于关心本公司目标的实现；以“关系”为中心、侧重于注重搞好关系，使双方感到平等友好，广泛地注意到谈判目标外的一切事物，谈判气氛是信任和友好的。例如，“早上好，近日业务怎么样？”这些议题似乎与谈判任务关系不十分密切，甚至近乎浪费时间，但在没有彻底了解对方的观点和立场之前，花一点时间去理解对方，对下一步顺利地进行谈判，仍然是必要的。
（二）找出差距
为了求同存异，要用较大的力量寻找彼此对问题认识的差异。这些差异主要包括观点差异、立场差异、利益差异、方法上的差异、实施步骤的差异、双方共同意识到的协议基础的差异等。发现双方的差异，可以用文字记录，以供研究。我们可以提供一种表格，作为记载资料时使用。
在表格中记载了双方意见，之后需要判断差异是属于形式上的差别，还是实质性的分歧，并确定一个接近的百分数，分数愈大，说明差异的程度愈小。通过这个表格，可以使人们得到清晰、简要的材料，以便从中寻求共同的观点，发现缩小差异的途径，对谈判是有帮助的。
（三）不断修正认识上的偏差
现代企业都讲“时间就是金钱”，一切都在抢速度，争先进。在谈判当中能及时迅速地达成协议，当然是最理想、最称心如意的。但谈判中往往有许多争议的问题，解决这些问题需要时间，以便确立一个双方共同理解的观点，并有一条双方能共同接受的办法，这就需要不断地磋商，耐心并从容不迫地去做。
在谈判当中，留心倾听对方的陈述，领会对方的真正意图，是今后达成协议的重要一环。有些谈判者，遵循谈判中“后发制人”的原则，不愿一下就把自己的一切和盘端出，绕着弯子说话，增加了相互理解的难度。
倾听对方发言，也不是对一些模糊度很大的问题只听不问。如果对某些问题感到模糊不清，或者有怀疑的事件，也应及时提出，请求对方澄清。既需要胸有成竹，又要避免主观失误，听取对方意见，补充和修正自我认识的偏差。切忌不懂装懂，为了不暴露自己的无知，含糊过去，这是不好的。谈判双方的利益完全一致的事情并不太多，能够取得各自满意的结果，协议就算达成了。
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