工作式自我介绍的三要素及礼仪规范

所谓介绍，通常是指在人们初次相见时，经过自己主动沟通，或者借助第三者的帮助，从而使原本不相识者彼此之间有所了解，相互结识。根据介绍者具体身份的不同，介绍可分为介绍自己、介绍他人和介绍集体三种。介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生的双方开始交往的起点。

（一）自我介绍

一般说来，相互间的介绍应该是通过年长者、男主人或女主人来进行，自我介绍被认为是一种不礼貌的做法（特别是在欧洲、拉丁美洲），然而，在大型招待会、宴会中，在未被介绍或没有人为之作介绍时，应主动作自我介绍。自我介绍往往能体现出一个人的胆量和气魄，也容易在社交中处于主动地位。自我介绍时要做到表达清晰、风趣、真实、流畅，尽量包含足够有关自己的信息以及与接下来的谈话相关的内容。

1．自我介绍的一般适用场合

（1）应聘求职时或应试求学时。

（2）在社交场合，与不相识者相处时或打算介入陌生人组成的交际圈时。

（3）交往对象因为健忘而记不清自己时。

（4）有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。

（5）拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，需要请不相识者代为转告时。

（6）在出差、旅行途中，与他人不期而遇，且有必要与之建立临时关系时。

（7）前往陌生单位，进行业务联系时；因业务需要，在公共场合进行业务推广时。

（8）有不相识者表现出对自己感兴趣时或要求自己作自我介绍时。

2．介绍自己的内容

介绍自己时，往往具体内容不同。在一般情况下，自我介绍的内容应当兼顾实际需要、双边关系、所处场合等，而且应具有一定的针对性。一般自我介绍分为五种。

一是应酬式。这种自我介绍方式最简单，往往只包括姓名一项即可。如“您好！我叫王敏。”应酬式的自我介绍适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时等。它的对象，主要是一般接触的交往人士。

二是工作式。工作式自我介绍的内容，包括本人姓名、供职的单位及部门、担任的职务或从事的具体工作等三项，又叫工作式自我介绍内容的三要素，通常缺一不可。姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出。具体工作部门有时也可以暂不报出。职务。担任的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。

三是交流式。交流式的自我介绍，也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。适用于社交活动中，大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如“我的名字叫王红，是××公司副总裁。6年前，我和您先生是同事。”

四是礼仪式。礼仪式的自我介绍是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、报告演出、庆典、仪式等正规的场合。内容包括姓名、单位、职务等。自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞敬语，以示自己尊敬交往对象。如“女士们、先生们，大家好！我叫任仿，是××公司的总经理。值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持”。

五是问答式。针对对方提出的问题做出自己的回答。这种方式适用于应试、应聘和公务交往。在普通性交际应酬场合，它也时有所见。如对方问：“这位小姐贵姓？”，可回答“免贵姓周，周恩来的周。”

3．自我介绍的方法

可以从介绍自己姓名的含义切入，可以适当展开，提倡有幽默感；也可以从自己所属生肖切入，各类生肖动物都有很丰富的寓意，适当发挥能带来较好现场效果；可以从自己的职业特征切入；可以从对事业的态度切入；可以从正在谈论的热点话题切入等。

自我介绍还要注意以下几点：

（1）实事求是，不可不停地自我表白甚至吹嘘，否则易引起对方的反感或不信任感，不利于进一步交往和联系。

（2）介绍时举止庄重、大方，讲到自己时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指点着自己。

（3）介绍时表情坦然亲切，眼睛应看着对方或是大家，不要显得不知所措、面红耳赤，更不能一副随随便便满不在乎的样子。

（4）介绍时控制好时间，最好将时间控制在一分钟左右为最佳。

（二）介绍他人

在工作中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双方的，即对被介绍双方各自作一番介绍。有时，也可进行单向的他人介绍，即只将被介绍者中的某一方介绍给另一方。为他人作介绍时需要把握一些基本的礼仪要求。

1．为他人作介绍的顺序

在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪问题。根据礼仪规范，在处理为他人作介绍的问题上必须遵守“尊者优先了解情况”规则。也就是在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者，使位尊者先了解位卑者的情况。根据这个规则，为他人作介绍时的商务礼仪顺序有以下几种：

（1）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。

（2）介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。

（3）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。(https://www.xing528.com)

（4）介绍公司同事与客户时，应先介绍同事，后介绍客户。

（5）介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者。

（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。

（7）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

（8）介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先来者。

但是在一些非正式的场合，不必过于拘泥于礼节，不必讲究先介绍谁后介绍谁。介绍人一句：“我来介绍一下。”然后即可作简单的介绍，也可直接报出被介绍者各自的姓名：“王明——张华”。

2．为他人作介绍的方法

在工作中，在为他人作介绍时，由于实际需要的不同，介绍时所采取的方式也会有所不同。常见的介绍方法有：

（1）一般式：也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、职务等为主。这种介绍方式适合于正式场合。

（2）引见式：介绍者所要做的是将被介绍者双方引到一起即可，适用于普通场合。

（3）简单式：只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏，适用一般的社交场合。

（4）附加式：也可以叫强调式，用于强调其中一位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以期引起另一位被介绍者的重视。

（5）推荐式：介绍者经过精心准备再将某人举荐给某人，介绍时通常会对前者的优点加以重点介绍。通常，适用于比较正规的场合。

（6）礼仪式：是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。介绍语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。

3．介绍人的措词

（1）在介绍别人时，对其个人情况应做出客观或积极的评价。

（2）你所介绍的内容也应包括有关你自己的信息。它反映了你对被介绍人的评价和看法。如果你在介绍一位负责应付帐款的经理时这样说：“李华是这幢大楼里对帐目管理最有条理的一位。”这表明你承认李华的帐目管理十分出色。但如果你这么说：“李华是这座大楼里眼睛最漂亮的一位。”则表明你没有从业务角度来介绍她。无论这些言辞会让李华感到局促不安还是十分享用，在工作场合，人们都会觉得你的介绍不太合适。

4．介绍失误时的应对

（1）如果不知道或忘记了被介绍者的姓名，应该立即予以承认。

（2）若某人忘记介绍你，应该采取主动，迅速报上自己的姓名：“我叫××，我想我们从没见过面。”

（3）若某人叫错了你的名字，或发错了音，或提供的有关信息不太确切，应礼貌地加以纠正并尽量避免使对方难堪。

（三）集体介绍

集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一个人，甚至是许多人。在需要作集体介绍时，原则上应参照为他人介绍的顺序进行。其基本规则是：介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方时，则应当由尊而卑。

集体介绍时的顺序

1．将一人介绍给大家

在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方，先介绍一人或人数少的一方，后介绍人数较多的一方或多数人。

2．将大家介绍给一人

若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。

3．人数较多的双方介绍

若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”“她们都是我的同事”等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时，可按位次尊卑顺序进行介绍。先介绍位卑的一方，后介绍位尊的一方，或先介绍主方，后介绍客方的顺序。

4．人数较多的多方介绍

当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。如果需要介绍各方的成员，也应按由尊到卑的顺序，依次介绍。