学生伤害事故处理的挑战及解决方案

学生伤害事故在给学生生命财产和身心健康带来创伤与损害、学生家庭和谐幸福带来冲击与痛苦的同时，也给事发学校乃至当地教育造成严重的负面影响。尽管所发生的事故不为学校所愿，但接下来不管学校是否有责，必须全力以赴去处理和解决事故，防范和化解已出现的和可能出现的所有风险。对学校而言，学生伤害事故处理是一个艰难、复杂且极具挑战的过程。

一、必须直面多方利益体

一般来说，学生伤害事故处理主要涉及家长、学校、教育部门三方，如果遇到个别伤害严重的或个别家长过度维权的，也会涉及信访、司法甚至党委、政府等多方。无论哪一方，都有着各自不同的利益，最终都会把目标指向学校，学校必须直面和平衡众多利益体。

大多数家长的诉求是查明真相、追究责任，并辅之一系列外围手段获得“赔偿”最大化。如果达不到期望，就会找教育部门及党委、政府解决。教育部门及党委、政府接到家长的诉求后，往往采取由上自下的批复和责令，一是要求依法依规，及时妥善处理；二是严禁涉稳事件或民转刑恶性犯罪案件。总之，在学生伤害事故处理的过程中，学校必须直面多方利益体。

二、必须直面巨额赔偿

学生伤害事故必然会给受害学生造成身心损害和经济损失，如果学校有责任，理应做出相应的民事赔偿；如果学校没有责任，也可根据自身的经济条件，基于人道主义给予一定的经济补偿。

但现实状况并非如此。有些受害学生家长根本不去分析学校有没有责任、根本不管有什么法律法规，认为只要是发生在校内的事故且给孩子造成了伤害，学校必须承担全部责任，甚至要求天价赔偿。

曾有两个学生在放学期间打闹，其中一个被划伤。本来是一起很轻微的伤害事故，结果受伤害的学生家长向学校提出了30万元的赔偿诉求。此事“折腾”了两年才解决。(www.xing528.com)

即便是校外发生的事故，如节假日期间学生溺水、交通事故、学生欺凌与暴力等，有的家长也会以学校安全教育不当、与家长沟通不当、安全管理不当等为由，向学校提出巨额赔偿要求，如果不解决，就采取各种措施甚至极端措施，大肆宣传，制造影响，胁迫学校“就范”。

其实，学校何尝不想尽快处理解决问题呢？如果严格依法依规来处理，家长的利益诉求就很难得到满足，于是就会找各个相关部门讨说法。学校如果按照家长的诉求来解决，却又捉襟见肘、囊中羞涩，不知道这笔费用从哪来。赔偿费用尤其是巨额的不合理的赔偿令学校苦不堪言，无疑给学校工作带来巨大的压力。

三、必须直面各类媒体宣传

学校如果突然发生重大安全事故，给学生造成伤害，各类媒体及时向社会客观报道、发布消息，这不仅可以让社会各界和大众了解事故真相，知晓事故发展进程，提出合理化建议，而且还能够平息各种谣言舆论、抚慰各种不安和骚动，有助于事故的处理解决。

但个别媒体在没有调查、采访、沟通的情况下，不能客观报道事故经过，给学校及教育部门带来精神压力和负面影响。有的记者拿着稿件找校长、打电话给教育部门，让其要满足他们的个人利益；有的记者主动找到受害学生家长，以所谓“帮他们扩大影响”为名索要钱财。

在构建法治社会、全面推行依法治国的今天，处理学生伤害事故必须尊重事实，依据法律，绝对不能因为个别媒体的行为而改变解决的方向和原则。对于个别不负责任的媒体的行为，学校应当积极向有关部门反映或报案，切实维护好学校的正当权益。