在知识更新速度加快、网络环境日新月异的当下,读者的信息诉求也在不断深化。而对高校图书馆来说,如何将合适的资源在合适的时间推送到需要它的用户手中,将是下一代智慧图书馆的追求。具体来说,未来高校图书馆服务的发展趋势主要有以下几方面:
(一)注重个性化的智慧图书馆服务
未来高校图书馆的服务应更加注重“泛在式”知识环境下的服务,更强调智慧图书馆的营造。借助于日益完善的语义网的发展和关联技术的成熟,图书馆信息加工的单元逐渐细化,也使得更加精准的知识服务得以展开。
未来高校图书馆的知识服务将会主动嵌入读者的工作流中,追踪读者需求,借助于主动感知的关联技术,主动提供读者需要的知识资源,将资源推送到需要的人手中,达到资源的智慧分配,真正做到物尽其用。
(二)注重体验式的真人图书馆服务(www.xing528.com)
互联网+的虚拟营销营造了虚拟世界的狂欢盛宴,却始终无法替代人与人之间交流感知的体验感。未来的高校图书馆服务中,拥有多学科背景,丰富独特人生体验的图书馆馆员的作用将日益凸显。无论是在实时咨询回复中,还是在为读者提供知识服务中,多层次的学科背景、丰富的阅历所带来的精准化、个性化交流服务,无疑都会赢得读者的青睐。
目前高校图书馆在打造信息共享空间中引入的各项体验式的技术,如增强现实技术、3D打印技术等也都旨在为读者营造体验式的共享空间。高校图书馆不单单是资源的载体,空间资源及独特的体验式服务也会让读者更加“乐用”图书馆。
(三)注重社交性的移动图书馆服务
社交媒体已经日益渗透进用户的生活,甚至有逐渐取代主流移动智能终端操作系统的趋势,未来高校图书馆在提供服务时,也应充分重视这一趋势。目前来看,移动图书馆APP最接近于数字图书馆的形态,而目前占据国内市场份额最大的移动图书馆APP供应商的超星公司也开始在其APP中嵌入WAP和微信系统。我们有理由相信,在可预见的未来,移动图书馆APP的社交性将会大幅提升,读者在享受海量资源的同时,也将能够达到与馆员、与读者间实时无碍互动交流的目标。
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