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图书馆知识管理与服务研究:基于数字化的特征

时间:2023-07-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:整个环节是知识的流转,服务于数字图书馆的知识共享和知识创新目标。基于知识管理的数字图书馆能为用户提供更加快捷、更加细化的知识搜索。基于知识管理的数字图书馆的一个重要建设理念是以人为本。因此,基于知识管理的数字图书馆的服务模式是以用户为中心的,不仅在用户系统界面上更加友好易用,而且在服务上更加人性化和个性化。

图书馆知识管理与服务研究:基于数字化的特征

从基于知识管理的数字图书馆的主要功能可看出,基于知识管理的数字图书馆既具有包含基于信息管理的数字图书馆的一些特征,也包含有与其不同的特征,见图6-2。

图6-2 基于知识管理的数字图书馆的主要特征

(一)资源加工专深化

基于知识管理的数字图书馆对知识的加工深度,远大于基于信息管理的数字图书馆对信息的处理深度。在基于信息管理的数字图书馆中,集成管理信息系统和非书资料管理系统的信息加工过程更多的是计算、合并、汇总、归类、连接等表层粗加工。在基于知识管理的数字图书馆中,知识管理系统的加工过程较多着眼于对知识的解析、分类、合成、整理、映射等深层处理。为了使知识易于检索利用,便于知识传递、共享和创新,需要馆员通过利用自己独特的知识、见解和能力,利用知识库、知识映射表、知识图谱等工具,进行创造性的智力劳动,对图书进行深层次加工,使信息产品的附加值,形成具有独特价值的知识智慧产品,解决用户凭借自己的知识和能力所不能解决的问题,发挥馆员在知识流动链条上的独特价值,使知识增值。

(二)知识传递流程化

基于知识管理的数字图书馆对知识的处理加工后,在知识链条上传递的是知识流,而非基于信息管理的数字图书馆传递的信息载体信息流

它不是在原有系统流程环节基础上的简单传递,它有着知识管理的影响。对系统中产生、传递的每条信息进行知识采集、编辑、发布和共享的管理和控制,实现知识采集、知识管理、知识共享和知识开发利用的相互影响和作用。整个环节是知识的流转,服务于数字图书馆的知识共享和知识创新目标。

(三)知识共享人性化(www.xing528.com)

在知识经济时代,用户对知识的需求呈现出综合化、专业化、高深化的特点,大多更趋向于个性化、人性化。为了便于用户更好地接收到知识,我们的服务就不能以片面、简单甚至呆板的方式提供给用户,我们需要通过先进的技术,筛选、捕捉、解析、整合、创新,将相关领域的专业知识分解、归纳集成,然后提炼结晶,以一种更友好人性化地方式共享给用户。

(四)知识搜索便捷化

互联网搜索引擎近年来获得快速发展,覆盖互联网人口面积的迅速扩张,使得我们一提起搜索引擎就想到了百度谷歌这样的互联网搜索引擎,有什么疑难问题都可以在互联网上找到答案。目前的大多数信息搜索引擎技术只是对搜索结果的简单罗列,搜索效率低下,并没有提供有效的服务模式,已经严重阻碍了人类知识的获取和共享。基于知识管理的数字图书馆能为用户提供更加快捷、更加细化的知识搜索。知识搜索引擎可以对原有信息系统收集形成的数据库和知识管理系统收集形成的知识库,进行面向元数据的信息搜索,并按照一定的知识提取算法,将元数据从知识库中提取出来加以分析,发现隐含的、能够改变对事物认识的知识。知识搜索引擎不仅能够对用户需要的知识进行快速理解和高效搜索,而且能够方便快捷地提供最终有用的结果,将从本质上大大提升目前数字图书馆搜索引擎的服务理念、方法和价值。

(五)知识交流网络化

在知识社会中,知识、材料、能源是经济社会发展的三大支柱,科技创新的基础是知识的创新,而知识流动是知识创新的必要条件,知识网络是知识流动的导体。因此,知识网络对于知识创新有着至关重要的作用。知识是在知识的循环和流转中不断升值的,要做到充分地交流和共享,需要充分利用网络所提供的条件,建立各种一对一、一对多和多对多的知识交流平台,如提供即时通信(IM),建立知识虚拟社区和在线学习空间E-Learning、电子科研E-Science等,方便用户随时随地利用网络的各个智能终端,与馆员、相关用户、知识专家之间进行交流。在基于知识管理的数字图书馆中,知识交流的网络化使跨时空的知识交流成为现实,有利于充分发挥数字图书馆的优势,促进知识流转和创新。

(六)服务智慧化

基于知识管理的数字图书馆,除了像传统的基于信息管理的数字图书馆一样,能够利用所拥有的文献资源,直接向用户提供所需的信息服务外,还能挖掘蕴藏于大量信息中的显性知识提供更加智慧化的信息服务,其内容包括:一是跟踪、记忆和分析功能,能够对用户的基本资料、信息检索和使用记录进行收集、分析,默认用户行为习惯;二是提供知识搜索引擎、知识图谱等知识管理工具,采用智能Agent检索、多层次获取与多策略检索等,可以帮助用户迅速地找到所需信息、知识或能提供信息、知识的专家或机构,发挥知识导航功能;三是提供智能的信息服务工具,可根据用户的订制服务,考虑用户的知识背景和使用特点,针对用户感兴趣的知识,通过RSS技术知识推送等向用户提供更加智能化的知识单元,并可根据不同需要而产生不同的结果形态。同时,信息需求者获得了知识,沉淀、创新出新的知识保存在系统中,又可以向他人提供服务。我们的用户在获得知识需求的同时,也成了学习知识、保存知识、利用知识、创新知识、分享知识等知识流链条上的重要一环。

(七)用户中心化

建设数字图书馆的目的是为用户提供更加便捷、跨时空的高效的信息服务。基于知识管理的数字图书馆的一个重要建设理念是以人为本。因此,基于知识管理的数字图书馆的服务模式是以用户为中心的,不仅在用户系统界面上更加友好易用,而且在服务上更加人性化和个性化。它可以从用户的需求目标和使用环境出发根据个人、群体或组织机构的特殊需求,将用户最需要的知识,在合适的时间,以最佳的方式传递给用户,并且用户在合适的时间和地方将创新的知识传递给其他新的用户。只提供不变知识是不行的,只有被利用的知识才有价值,能不能将自己的知识使用好,是对一个人能力的重要考验,只有将知识最大化的转化为价值,新的价值有沉淀为知识,才能促进知识的更好传递和不断创新。

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