上海图书馆数字服务平台：图书馆知识管理与服务研究成果

（一）简介

上海图书馆数字服务平台运用先进的计算机技术和网络技术等现代信息技术，采取统一的界面、软件和管理，承担着信息采集、存储、传递及版权控制的重任。此外，它还拥有丰富的网络资源，可以实现快速、全面、准确的维护服务。

（二）上海图书馆数字服务平台框架结构

从上海数字图书馆服务平台可以看出，信息发布检索平台是前台服务，提供的是将后台生产出的知识产品传递出去的知识服务，后台由知识库和数字资源加工、采集与整合平台以及知识管理平台组成，工作是将数字资源进行知识流程管理，提高知识的价值。如图5-2所示。

1.后台

知识库：上海数字图书馆拥有丰富的网络资源、特色馆藏、多媒体资源等信息资源。

数字资源加工、采集与整合平台：主要是将知识库中的信息资源进行知识流程管理的工作，分别为：将书刊、古籍等各种文字、图像（包括地图）、缩微制品（包括缩微胶卷和缩微平片）等信息资源数字化加工；WORD、EXCEL、PDF等数字资源信息编辑与标引、格式自动转换；将网联网上的资源按学科内容采集；进行学位论文提交工作：将教师课件等多媒体特色资源标引入库，将数据光盘格式转化后存入数据库。计算机技术、网络技术等现代信息技术为数字资源加工、采集与整合平台提供技术支持。

图5-2　上海图书馆数字化服务平台框架结构示意图(www.xing528.com)

2.前台

信息发布检索平台提供的是前台服务，是通过提供一些服务模式将知识传递出去的系统。包括有信息传送平台、虚拟参考咨询平台、检索平台。具体对应的有信息推送与全文传送服务模式、异构资源统一检索模式、全文检索模式、数字化参考咨询模式及光盘订购模式等。

对应各模式，前台提供的具体服务是：

其一，访问和查询：对于文本类型的文件检索，实现了在网上的快速全文检索；直接针对图像建立索引，可以按照图来索引；可以直接查找数字化的视频和音频信息内容。

其二，资料的传递和接受：连接了媒体和视频信号、有线电视广播网络，可以进行声音等多媒体信息的传播，也可以购买相应的一些数字资源。

其三，知识导航：有专家问询、问答浏览、更多服务、读者留言等几个模块，用户可以根据个人需要选择相应的服务。

其四，其他服务：上海图典—了解上海的窗口，馆藏精选—珍藏历史的点滴等。

（三）系统功能实现过程

上海图书馆数字化平台提供知识服务的流程是，将特色馆藏文献、多媒体资源、网络资源等信息资源经过数字资源加工、采集与整合，应用一定的操作系统和现代信息技术作为支撑，按照一定的组织分类方式将这些信息资源整理收集到多个数据库中，形成知识产品，这时后台的知识管理工作完成，用户可以通过信息发布检索平台接受图书馆知识服务前台提供的如信息推送与全文传送服务、异构资源统一检索、全文检索、数字化参考咨询及光盘订购等知识服务。