知识经济时代下的图书馆：机遇与挑战

（一）机遇

知识经济时代，知识成为最重要的生产资本，经济的增长取决于对知识的投资和应用。在知识经济时代，谁拥有知识，谁就拥有财富。它的到来，必将对整个社会的生产活动产生巨大的影响。图书馆作为一种社会现象，不可避免地将受到这股知识经济浪潮的冲击。

在知识经济中，人们对知识信息的需求将会明显增加，图书馆的地位将更加突出，作用更大，知识经济为图书馆的发展创造了良好的条件和机遇。

1.图书馆专业优势使知识的获取便捷化。在知识经济时代，信息大漸扑面而来，这使得人们获取大量的信息变得容易。然而，如何在这大量的信息中除去绝大多数的冗余信息，获取自己所需要的信息却成为摆在人们面前的一个难题。图书馆馆员具有图书馆学方面的专业知识，知道如何快捷地对信息进行检索与组织。可以发挥这一优势，为读者提供各种定题服务与咨询服务，协助读者在最短的时间内获取到需要的信息。

2.新的消费群体的出现为图书馆提供广阔前景。由于社会经济的发展越来越依赖知识的增长，依赖于将知识转化为现实生产力的能力不断增强，社会对知识和信息的关注必将上升，新的信息消费和知识消费群体必将出现，这为图书馆的发展创造了良好的社会环境和提供了一个广阔的市场前景。

3.现代信息技术的发展，尤其是计算机技术、通信网络技术的发展和应用，为图书馆的深入发展提供了强有力的技术支持和保证。

4.知识经济时代普遍的思想观念和思维方式，也必将影响图书馆的经营理念和运作方式，迫使图书馆以适应时代需求的新形象出现在人们面前，以更全面、更优质的服务吸引着众多社会用户。在促进社会发展的同时，也在不断地发展自己。

5.社会信息资源，尤其是网上资源亟待整序，知识组织和控制将是图书馆面临的最大机遇。

（二）挑成

有机遇就有挑战。知经济在为图书馆的发展提供有利条件的同时，也使图书馆的发展面临严峻的挑战。

1.图书馆面临严峻的竞争态势

笔者借用波特的五力模型来分析知识经济时代图书馆所面临的竞争态势。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代者的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

就图书馆而言，供应商即出版商、数据库提供商等，购买者即为资源的需求者（也称为图书馆的用户），替代品即为网络服务商、各种信息中心等。通过对这五种力量的分析，可以全面地掌握图书馆的基本态势，从而作出正确的战略决策。

（1）供应商的讨价还价能力

随着知识经济的到来，|知识的价值得到了广泛的认可，人们对于知识的需求不断增长。随着科学技术的发展，图书资料不再仅仅限于文本资料，多媒体技术的发展使得知识的载体丰富多样，有视屏、音频、图片等多种形式，可以满足用户不同的需求，方便用户的使用。信息技术的发展，使得各种资料的加工处理更加的准确、精美，无论是在内容还是在形式上，与传统的资料相比都有了很大的改变。正因为如此，各种图书资料、音频、视频等的价格也随即暴涨，使得供应商的讨价还价能力提高了。(www.xing528.com)

（2）购买者的讨价还价能力

人类的知识呈指数增长，互联网作为巨大的信息源，每时每刻都能为人们提供大量的信息。随着人们不断的学习及知识水平的提高，他们对于知识的需求无论是在内容上还是在服务形式上都有了很大的提高。内容上，用户需要更加精深、专业的知识来加强他们的研究；服务形式上，由于信息资源的海量性与用户需求的专一性的矛盾，用户迫切需要图书馆为其提供更加个性化、精准的服务，从而提高他们获取知识的效率；可以说购买者的讨价还价能力也提高了。

（3）潜在竞争者进入的能力和替代品的替代能力

图书馆作为信息交流机构，一度是知识的宝库，在人类社会的发展进程中占有独特的地位。近十余年来，由于亙联网成为人类信息传递和知识交流的主流平台，内容提供商、机构库、电字社区等新的信息交流机构的出现，给图书馆带来严峻挑战，图书馆一枝独秀的局面被打破。信息技术的迅猛发展及广泛利用，使得网络服务商、机构库、内容提供商、各种信息中心及自发的信息供给者，都可以利用信息技术方便地查询及提供各类型信息，与图书馆抢夺“顾客”，从而使图书馆面临着由“图书馆选择读者”向“读者选择图书馆”的转变。除现有的信息服务中心、各类咨询服务机构之外，许多潜在的企业也看好了信息服务业美好的发展前景，准备将业务扩展到信息服务领域。因此，潜在进入者以友替代品队伍在逐步扩大。

（4）行业内竞争者现在的竞争能力

随着人们对知识的重视程度的增加，各类图书馆也积极抓住机会，不断建设和发展图书馆。在资源建设上，图书馆不仅努力扩大资源量，通过各种渠道获取各方面的资源，以获取更加全面的资源，而且在形式上也进行了很大的改变，有数据库、报刊资料、学位论文、图书、学习视屏、磁带、磁盘、特色数据库等，满足用户不同的需求，并且逐步实行资源的数字化和网络化，以打破时间与地域的限制，让用户随时随地都能获取想要的资料；在服务种类上，除保持原有的图书借还服务外，还拓展到信息咨询服务、查新服务等，全方位地满足用户的需求；在图书馆建设上，除配备更加先进的设备外，还重视馆员个人技能和素质的培养，积极引进高素质人才，提高馆员的综合素质；与此同时，还在馆内营造良好的文化氛围，构建“学习型”图书馆。

所有这些，都对图书馆的进一步发展提出了严峻的挑战。面对竞争环境的变化，图书馆急需实施知识管理，打造自己的竞争优势。

2.传统的管理模式无法适应现代图书馆的发展

图书馆行业的发展建设在20世纪90年代逐步走出低谷，由传统图书馆向复合图书馆或数字图书馆转变。传统图书馆的管理模式已经不再完全适应复合图书馆，复合图书馆需要一种新的与之相适应的管理模式的引进；同时，知识经济对图书馆服务提出了较高的知识性要求，图书馆管理服务不再是简单的资料收集、贮存和传递，而是基于知识的开发、创新与利用。多种多样的知识服务方式体现了图书馆的核心能力，传统服务将主要作为辅助性的后台服务来支持知识服务。新的管理模式和知识服务，依赖于图书馆对知识管理的引进和实施。图书馆作为典型的知识型组织，对其进行知识管理研究具有重要的现实意义。

目前，我国图书馆管理在宏观与微观两方面都存在比较严重的问题。从宏观来看，主要表现为图书馆管理体制不健全。

①条块分割的多元化行政管理，由行政指令干预图书馆运行。②分级管理的财政体制，造成各个图书馆建设上的“小而全”与“大而全”。③成图书馆业务工作的非规范化与非标准化。

从微观来看，通过对国内18个图书馆（或信息中心）的实地采访发现，图书馆面临如下困境。

①还没有完全摆脱计划经济的束缚，许多图书馆仍然沿袭传统的机构设置与规章制度。②缺少足够的资金投入。图书馆没有充足的资金来购买能够满足用户需求的信息资源、设备与软件系统，或者缺少软件与硬件维护、设备更新所必需的后续费用。③缺少高素质的专业技术人才。随着时代的发展，对图书馆员工素质的要求越来越高。如今，图书馆要求一般员工具有大专以上学历；对于一些高技术含量的部门，不仅要求员工有本科或研究生学历，而且要求知识面广，拥用处理快速变化的能力。④人事管理改革困难重重。对于那些拥有人事自主权的图书馆，在人事管理制度中存在权力过分集中、干部能上不能下的问题。对于高校图书馆而言，由于没有人事权，很难引进急需的人才，又不能把不能干的员工推向社会。