图书馆信息化服务的优势与措施

（一）图书馆信息化服务的优势

图书馆是人类文化知识的宝库，从它诞生之日起，就承担着保存人类文化遗产、传播文献信息的功能。从古籍图书到现代著作，从天文地理到人文百科，图书馆积累了丰富的文献资源，并具有广泛性、系统性、连续性、共享性等特点。数以万计的图书馆共同构建了我国文献资源保障体系和传播体系，并具有一般信息服务机构不具备的稳定信息源。随着科技的飞速发展，社会竞争的不断加剧，信息的作用越来越为人们所重视。作为信息产业组成部分的图书馆，在市场经济条件下，传统的服务方式已不适应形势发展的需要，只有走信息化发展道路，才能更好地为市场经济服务。图书馆在信息化服务中所具备的优势有以下几个方面^[2]：

（1）信息资源优势，可以满足城乡人民文化生活的需要。

（2）图书馆的自动化程度应努力接近国际先进水平。建成全国的图书馆自动化网络，并成为国际互联网的重要组成部分，能大量交换信息数据，并能在实现对国外信息和智力成果加以有效传播和利用的同时，把中国的文化、科技成果和信息传向世界，形成全方位开放和交流的能力。图书馆应在重要技术领域和中文数据库建设方面取得一批有世界影响的成果。

（3）提高服务质量，以满足不同层次读者需求为目标。近年来，图书馆在业务建设、读者服务方面都有长足进步，服务方式由传统闭架借书向开架发展，由个人外借发展到集体外借；从被动服务发展到主动服务、特色服务，延长开馆时间，提供预约借书服务；各图书馆竞相挖潜力、争创新，不断推出新的项目。

（二）图书馆信息化服务优势

图书馆拥有一支文化素质较高、知识结构合理的专业管理队伍，他们长期在图书情报部门工作，接触的信息量大，熟悉情报的搜集、加工和整理工作，能从庞大的信息流中筛选信息，帮助用户打开世界信息资源的大门，科学地提供信息服务，是信息开发的中坚力量。

图书馆多年来一直在探索和研制合理完备的文献资源组织体系，从最早产生的题名、著者到逐渐成熟起来的分类法、关键词和主题法，最终形成了一套较为系统的信息资源分拣理论及实践技术。借助信息分拣理论和技术，并结合计算机检索、多媒体检索等新兴信息技术，开发出适应互联网环境的高效搜索工具，提供给用户更为深层次的信息报道。对文献的揭示也从外部形式深入内部的信息单元，使相关信息组织在一起，为用户提供了智能型的信息检索服务。(www.xing528.com)

随着图书馆自动化技术的发展和数字化图书馆研究工作的深入展开，在信息检索系统、人机界面、数据库设计和管理以及自然语言处理、专家系统等方面都拥有丰富的软件技术开发经验。另外，由于一些大型图书馆经常获得国家资助引进各类先进的信息技术设备，因而在硬件资源方面也具有优势。

（三）图书馆信息化服务应采取的措施

（1）实行公益性与产业性相结合的双重服务模式。图书馆属于公益性的文化教育机构，在职能上侧重于保存文化遗产和为人们学习科学文化知识提供服务，追求的目标主要是长久的社会效益。在信息社会，图书馆的这种服务模式必然会出现有偿的信息服务，它是在图书馆公益性免费服务基础上的一种补充和发展。在公益性免费服务和产业性有偿服务相结合的双重服务模式下，图书馆可根据自己的馆藏资源选择不同的服务模式。例如，大多数图书馆以公益免费为主，市场服务为辅。高校图书馆可以依托其丰富的专业化信息资源向社会开展各类信息咨询服务。

（2）发挥网络优势，实现网络资源的共建共享。信息网络的迅速发展，为图书馆走向市场和社会起到了重要的作用。在网络资源及馆藏信息资源开发过程中，开展信息分析研究与咨询，加强横向交流与协作，发挥图书馆界整体优势，走“分散建库，走集中联库，分散服务，资源共享”的联合建库道路，可降低成本，避免重复建库，重复劳动，以形成强有力的竞争能力，真正实现彼此间信息资源的共建共享，为科技、教育、文化、经济建设服务。互联网可以根据用户需求对信息网络上特定领域信息资源进行挖掘、采集、加工整理和有序化的资源重组，改变过去仅能够提供简单的、被动的查询、检索等初级服务的被动局面，全面拓宽和加深信息分析与咨询内容。

此外，通过对一些研究开发项目的信息分析研究，不仅锻炼了图书馆专业队伍，也增强了图书馆在信息领域的竞争力，使图书馆真正能够进入科技与经济建设主战场。

（3）大力开发图书馆信息产品。图书馆信息产品的主要品种有：①数据库。作为图书馆的一种信息产品，数据库的建设要充分考虑馆藏特色，突出优势，并充分考虑市场需求与供应状况，建设特色数据库。由于数据库的发展和更新快，因此数据库建设关系着产品的生命力，对数据库的维护就成为问题的关键。②计算机检索服务。其是在图书馆自建数据库、购买光盘数据库或膜网引进数据库的基础上，根据用户提问，采用一定的检索策略与方法，利用计算机为用户提供检索答案的一种信息服务。③网络信息服务，主要包括网络信息资源的加工和提供，这项工作应从信息的搜集、信息的抽取、信息导航三个方面展开。做好网络信息资源的组织和代查、网上信息传递，如电子邮件服务、电子文献传递等服务。④刊物信息类服务，图书馆根据市场需求，充分利用馆藏资源编辑的信息小报或专题信息资料进行简报服务，根据用户需要编制专题目录、文献、索引等二次文献信息，及时提供、传递信息线索，不仅可以为科研项目服务，也可以为领导决策和市场调研服务，是信息加工的最高层次。