冲突引发极端行为
在线教学两月有余，小L和母亲的冲突越发激烈。一天，因孩子不洗脸、打游戏等原因，母亲震怒之下，把孩子带到连锁酒店，订了一间客房，留下了一些食物和现金，表示不再管他了，然后就留下孩子独自一人，自己去上班了！
此情况被一直关注学生动态的班主任及时获悉，班主任力劝母亲带孩子回家无果，第一时间与我和校区负责人郑老师汇报。事关孩子人身安全，我们高度重视，及时商讨，迅速做出决定：由班主任问清地址，立刻前往酒店探视，确保孩子安全；同时由我和校区负责人分别和孩子父母联系，要求家长先把孩子领回家，避免对孩子身心造成严重伤害。
在与父亲的电话沟通中父亲反复表示他已彻底绝望，不再参与孩子的管教。母亲则表示“自愿放弃孩子的抚养，愿意承担一切法律后果；甚至表示如果孩子能够进福利院，也愿意！”面对无知又不理智的家长，我们不能眼看着他们酿成大错，更不能允许他们对孩子的心灵（包括身体）造成伤害。我们不辞辛苦，反复劝说，不断施压，其母亲总算同意下班后领孩子到学校来，但依然表示不会再管。相较于孩子在酒店的惊惶无措，家长的冲动任性不成熟，更令我们痛心。
抓住契机促成对话(www.xing528.com)
这是一场硬仗！因为我们很清楚，家长正在气头上。在等待小L母亲的过程中，我一面向班主任仔细询问小L在酒店的表现，一面和郑老师商议劝说策略：降火气，看优点，找出路，谈感情，促对话。由班主任来安抚小L，我们互相配合，主攻家长。
果不其然，前一个多小时——“品德好有啥用”“考不进高中就废了”“送到嵩山少林寺寄宿”“一切后果我承担”……家长油盐不进，翻来覆去就这几句话，但在我们耐心的轮番劝导下，情绪开始有所缓和。这时候，我适时打出感情牌：“孩子在酒店里对班主任说了，他其实是爱妈妈的！”并借着这一点，以一个母亲的身份、视角，展开新一轮劝导。
在家长终于表示自己愿意冷静冷静的当口，我再适时请班主任把小L领到母亲身边，一句一句地教孩子对母亲说出心里话（因为孩子紧张地握着拳头，什么话也说不出来）。当母亲看到孩子流着眼泪，听到孩子对着自己说“妈妈是我错了”时，我们能感觉到，家长的心开始软下来了。
最后，在家长的感谢声中，小L挽着妈妈，一起回家。近三个小时的对话，终于得到了我们想要的结果，暂时化解了一场危机。如果让孩子一个人在酒店待上哪怕一个晚上，后果也是不堪设想。
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