针对上述原因,学校采取具体的措施,分步实施对话,有效打消教师的顾虑,走进教师内心达到真正的、真实的、深层次的对话。
(一)从根本上改变管理者的对话方式,寻求突破
学校在进行深入剖析后,首先从管理者自身出发,修订管理策略,对管理者提出了具体的要求:
明确对话的目的。学校确立对话的目标是要达到集体智慧的汇集,达成共识,解决问题。而不是形式主义,营造一种民主对话的氛围却没有对话实质的假对话。
改变与对话者的关系。管理者身体力行,主动放弃话语的霸权,给教师一个自由、平等、民主、宽松的环境。使教师能够解除思想顾虑,在一种轻松愉悦的氛围中进行平等的对话,在互动交往、畅所欲言中生成共识。
改变对话的方式。管理者在与教师对话时为了解除教师思想压力,对话方式由提问式、问题式转到讨论式。通过教师个人思考、共同探讨来研究、获得答案。
提高管理者的素养。要求所有的管理者能够放大格局,放低身段,做教师的榜样。要明确自己服务者的定位,本着为教师服务的意识和教师平等、民主地交流。要求管理者研究心理学,真正走进教师内心深处,洞察教师的想法。并能够进行换位思考,设身处地为教师着想。
(二)多层次多角度进行对话,分阶段分层次逐级逐步落实
在干部层面进行先行对话协商。学校首先召开管理干部研讨会,校级干部首先与主管干部进行对话。了解干部对学校发展的思考;了解干部对教师安排布局的思考;了解干部对人员安排的思考;了解干部对教师的了解程度……使干部充分表达自己的思想,达成共识,为下一步的实施打好基础。
在此基础上分析研究教师工作安排中情绪产生的原因,并提出对管理者的具体要求。重点讨论具体的解决方案,分析得出解决方式有强迫命令式、强迫命令加思想引导式、民主对话,尊重个人意见式三种方式:
经干部之间对话,分析以上方法的利弊,得出的结论是:方法一简单粗暴却有效。但这种被动接受,非主观意愿下的行为,容易造成教师缺少主动性、积极性,进而造成工作热情减退,从而导致职业倦怠,影响今后教育教学的落实;而且强迫式的方法容易使教师产生对学校、对管理者的抵触情绪,这种情绪终将是一个潜在的威胁,一旦有触发点必将爆发。
方法二在强迫教师接受的同时对教师进行思想引导,可以在一定程度上化解教师的情绪,使教师对学校有一定的理解和认同,但不能从根源上解决问题。随着时间的推移,此类措施长期实施会使教师对学校产生逆反心理以及不信任感。
而方法三在民主的基础上充分尊重教师个人意愿,能够最大限度地调动教师工作的积极性、主动性,使教师全身心地投入到工作中,并充分理解学校、理解学校的管理。但却易滋生自我意识泛滥,滥用民主的情况产生。而且劳心费神,耗费较多的时间和精力。(www.xing528.com)
经过三种方法的利弊分析比较,学校最终采取利大于弊的第三种方法,采用对话管理的方式,充分发扬民主,了解教师内心最真实的想法,在尊重教师的个人意愿与选择的基础上根据学校需求进行合理的安排。
与教师之间进行多种形式的对话。学校在实施对话过程中,不仅从干部层面分析对话不顺畅产生的原因,还从教师与干部之间的关系等方面思考原因,寻找症结。认为有些教师对干部有畏惧心理,不敢表达自己的想法;有些教师不理解学校的意图,不想表达自己的想法;有些教师认为对话只是形式,不愿意表达想法。针对上述教师可能产生的想法,采取填写意向表、座谈会、面对面交流等几种对话方式,彻底消除教师的顾虑,使其充分表达自己的想法。
填写意向表最能直观了解教师的思想,但存在意向表达不充分、不全面、不深入、不透彻,甚至由于老师的文字水平不一而产生表达不清的现象。
因此在意向表填写的基础上开展各种座谈会。如学科座谈会、考试科目座谈会、年级座谈会等等。使每位教师能够有机会与管理者进行面对面的交流,把在意向表中不能体现的思想和想法表达出来。
这种方式避免了第一种方式的弊端,但却存在着参与人员较多,个别人有思想顾虑不敢表达,个人发言时间有限,表达不充分等问题。因此,学校展开一对一、面对面交流的对话形式,使得每位教师都能单独发表个人见解,有充分表达的时间和机会。
管理者与教师之间逐级落实对话。在面对面交流的过程中,考虑到教师与不同层面的领导表达时存在的差异性,如干部性格因素使教师亲疏感不同,工作接触多少而产生的距离感不同,干部管理风格因素使教师认同感不同等,使得教师有些想法不能充分表达,有些想法不能真实表达。为了使学校对教师的了解更真实、更全面、更立体、更客观,在面对面交流环节采取校级干部与教师的对话、德育干部与教师的对话、教学干部与教师的对话三个层面的对话。使干部与教师对话无死角,能更真切、真实、真正了解教师的想法。
由于学校深入分析问题产生的原因,并从不同角度、不同层面进行了全方位的、多层次的深入彻底的对话,使得对话管理取得了显著的成效。表现在——
教师都能够服从学校的安排。教师能够兢兢业业,奋发图强,发扬无私奉献精神,以强烈的责任心投身于教育教学工作,关心每一个学生的成长。
教学成绩显著提高。中考取得骄人的好成绩,且呈逐年上升的趋势,在社会上产生了极大的反响。
极大地调动了教师的积极性。使每一个教师有参与学校管理的热情并积极献计献策。
管理团队获得教师的认可,干群关系和谐。学校在年终考核和评选优秀园丁等工作中,干部均取得了较高的票数。
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