（一）倾听（了解对方）
《礼记·曲礼上》曾经提到：“立不正方，不倾听。”倾听有时比表达更重要。彼得·德鲁克也曾经提出“沟通是一种期待”。对话的主要目的之一是要了解对方的期待是什么，只有这样，才能利用他的期望来进行沟通，彼得甚至提出可以用“唤醒”来突破接受者的期望。因为人的心智模式会让我们抗拒一些不符合我们“期望”的企图，这也是一种自我保护。所以倾听变得更加重要，把对方的期待记在心里，不要随意打破对方的期待。
（二）提问（达成共识）
古希腊哲学家的“对话”教学不以要求对方顺从自己为目的，而是鼓励他人对事物提出疑问，通过互相的辩驳寻找真理所在。合适的问题带给对方思考要比直接告诉对方怎么做要有效果。彼得说“沟通永远是一种宣传”。其实沟通确实会产生要求，要求对方完成某事或者赞同某种理念。通过善意且平和的“提问”，让彼此在解答中达成共识，使对方感觉自己是被“接受”，而不是被“要求”。(www.xing528.com)
（三）鼓励（正向发展）
著名管理者彼得说“信息不是沟通”，传达信息无法达到沟通的目的。信息和人没有关系，也不和情感、价值、期望和认知等成分有关系，那么信息无法解决任何问题，就像阅读学生质量分析，这些信息并不能达到沟通的目的。在实践中，我始终发现“鼓励”作为对话的关键可以使后续的工作顺利展开。每个人都需要鼓励，从正面的角度去思维，用发展的眼光对待鼓励，是可以让事务正向发展的关键因素。
最后，我想说，在对话式管理实践中，我深深地感悟到：无论是部门之间，对教师也好，对学生也罢，管理绝不是居高临下的控制和评判，也不仅仅是约束和规范，管理需要双方在尊重基础上的沟通和协调，注重心灵的感应和关爱的投入。既有理性，又有情感，用对话来实现管理，才能真正使管理有效。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
