我立刻提醒家长：“我们是来解决问题的，总要知道孩子们怎么想怎么做，才能有利于解决问题啊，大家冷静。”家长止住了冲出去的脚步，在凳子上气呼呼地坐下来。接下去我与各方对话，希望能解决好问题。
我面向孩子们：“你们平时关系怎样？好的，还是不好的？”
男生：“我们关系还挺好的，喜欢一起开玩笑的。”
女生：“我们经常在一起捉弄对方，当然有时也生气，不过事后就好了。”
我向班主任询问：“你是班主任，你如何看待这俩孩子的关系？”
小静老师：“平时相处没问题，他俩在班级里是走得比较近的，经常在一起玩的。”
我问男生：“你觉得这个事情是她欺负你吗？”
男生：“没有觉得啊，就是她后来追我太狠了，非要还我一下，踢伤了我。”
我：“她都踢伤你了，你还认为不是她欺负你？”
男生：“不是的，我先打她一下，那时她背对着我，我开玩笑的，我觉得打得不重，但是她说我打得很重，我其实也不知道重不重。”
一番对话下来，我发现小男孩很讲道理，一般这样的孩子的家教应该是不错的。那么家长怎会如此生气，非要来学校闹一闹呢？
我面向家长：“两位家长，校园欺凌事件和学生玩闹中引发的伤害事故，本质上还是有区别的，通过刚才孩子们的叙述，我们也撇清了这不是欺凌事件，同意吗？”
男生妈妈：“这个我们同意，我家不反对孩子们一起玩，正常的交往我们都赞成。可是你听听，刚才小姑娘有反悔的意思吗？这样的小姑娘不给她点教训，她怎么会懂？”
男生外公：“你知道哇，医生说再用点力，我家娃就要残废啦，你说说将来怎么过？她赔得起吗？”
哦，我一下子明白了，这两位家长的气愤、担忧、焦虑从何而来。他们更多的是后怕和对未来的担忧。我打算从与女孩子对话入手打破僵局。
我面对女生说：“从刚才的对话老师知道了你们一开始是玩闹引发的，对错并不全是一方的。但是我注意到男同学叙述的时候，没有将事情的过错完全推在你身上，他坦陈了自己有过错的地方。而你的陈述中，特别强调是他不好才引起你的反抗，比如他打你所以你打回去，他跑你才追，他躲你才踢。似乎这个事件就变成了你是很被动的一方，你无法选择自己该怎么做，这事全是他的错。你再冷静想一想，你有没有过错？你真是如此被动的吗？”
我说完，男孩的妈妈和外公偏向一边的脸终于回正了，紧绷着的脸也稍稍放松了，看向女生。
女生看了看身边的男生，又看了看我，望着地面沉默了片刻，说：“老师，我好像是不太好，其实是我先招惹他。”
我进一步鼓励她，“嗯，能认识到自己也有问题，你在进步。那你想想，你真是那么被动吗？真的没有任何选择的余地？”
女生看了看我：“不是的，其实我想和他玩，他只是拍了我一下，不重的。我一向性格要强，不能被别人占便宜，我要还回去的。我不想踢伤他的，我不知道会踢到他那里，当时完全没有想过后果。”
我：“那你觉得你这样的个性怎样啊？”(www.xing528.com)
女生：“有好的地方，别人都不敢欺负我。但是也有不好的地方，我得理不饶人的，一定要还回去，有时容易得罪别人。”
我：“事情发生过后你真诚地道歉了吗？”
女生：“没有，我觉得我没有想过伤害他，所以没道歉。”
我：“你个性较强，自己吃亏定要讨还。但是换过来，别人吃亏了，你却默不作声，仿佛事情没有发生。对自己很在意，对别人却漠视。这样好吗？本意不想伤害别人，但是事情失控了，真的伤害了别人，真的会内心没有质疑，没有内疚，真的不用负责？”
我话音刚落，男生妈妈就站起来激动地说：“哎哟，老师啊，我们就是气不过她这副理直气壮的样子。你说说都是孩子间玩闹我们也能理解，就是她一副自己没错的样子，我们气不打一处来。”
我看着女生：“今天你把事情的原因归于自己不能吃亏的个性，但是不吃亏的处理方法有很多的啊，比如在放学后你拍他一下，比如让他为你拿一次饭盒，帮助你一起劳动，等等。你没有选择这些方式啊！你选择的是在教室里追逐打闹啊！”
女生认真地看着我，似乎在思考着。
我又道：“从小学开始，老师和家长一定都说过，校级班规里有一条是不能在学校的走廊和教室里追逐打闹，因为十分容易产生事故发生危险。你毫无顾虑，明知故犯。你的选择的背后是你对文明行为规范的漠视，以及校级班规的淡薄。这样下去，今天发生的事情极有可能在你身上再次发生，这才是更大的问题。”
男生外公激动地起来说：“老师，你说得太对了！你不知道，医生说再要踢重一点，我家要断子绝孙来，我真是想想后怕啊，你说这小女孩还一副轻飘飘的样子，你说吓人不？你说她这样下去，我家孩子不是还要受伤，你说我急不？”
我对女生说：“你能想一想自己错的地方吗？若是能，能真诚道歉吗？”
女生收敛了她脸上倔强的表情，静默了一会，然后像是鼓足了勇气向前跨了一步，向对方家长鞠了一躬，诚恳地说道：“阿姨，爷爷，我做错了。我踢伤他是事实，他一定很疼很不方便。我不该将错误全推在他身上，其实说起来是我没有遵守文明规范，最后伤了他。接下去，我愿意陪在他身边，为他做些什么来弥补。我也会注意的，做到课间文明休息。”
我见到男生的家长们明显缓和下来了，对他们说：“两位家长，我从你家孩子身上看到了你家的家教应该是非分明、温和有礼的。你们为什么今天这样激动，我觉得更多的是害怕，怕孩子在学校被欺凌，怕班主任不闻不管，怕学校不作为。这次孩子没有受到很重的伤，但是不能保证下次就没有，所以很担心很气愤！想必你们以前先没有动辄就要往学校讨个说法的做法，但这次受伤的部位很敏感，你们不敢掉以轻心，生怕有所闪失！”
男生家长们频频点头，以示同意。我继续说道：“这个事情中，首先没有校园欺凌，女孩个性强，挑事在先，追逐打闹，踢伤你家孩子在后。玩闹中不顾后果，事后又一直不道歉，刚才又一副自己没错的样子，激怒了你们。但是我们也看到这孩子开始反思自己的个性和行为，这对这个孩子来说是一个新的开始，不知能否给予她一个认识自己、改变自己的机会，让她也成长起来。”
男生外公：“老师，我们也不是要和一个孩子过不去的人家，孩子能开始认识到自己的问题，逐渐改变，我们也是能接受这样的她的，这件事就算了。”
这时女孩的妈妈赶到，手里提着水果、牛奶、饼干这类的东西，脸上挂着十足的歉意，连声向对方家长说：“对不起，对不起啊，我家孩子从小霸道难管不听话，这次事情我真是很抱歉啊！”男生家长点了点头，摆摆手说：“不用，不用，毕竟是孩子，不懂事，懂道理了就好！”
我继续说道：“据我所知，班主任昨天听闻班级发生此事就马上和双方家长打电话沟通了，在班级里也展开了课间文明休息的教育。昨晚听到男生受伤很难过，第一时间表示慰问，并打电话给女生家长。女孩家长已电话向你家致歉了几次，并表示医药费全赔。我们的老师不是对事情漠不关心的，反而积极反应，多方沟通的。”
男生家长：“我们对老师还是很感谢的。”
我：“我们学校一直在社会上享有盛誉，这和学校的管理是分不开的。我们十分重视学生的日常行为规范、人际交往、个性发展等一系列问题。我们预备班刚上来一个月，正在建立初始班级的各项行为规范，可能工作上有所疏忽，还没有健全，但是我们一定加强这些方面的教育，给孩子一个相对安全有序的学习环境。”
男生妈妈：“马老师，你这样说，我们心里踏实多了。我们不和孩子一般计较，毕竟他们还在成长，我们希望学校是一个安全的地方，相信这是所有家长的希望。”
男生外公也附和了一下。我和小静老师安排了一下后续的注意事项。这时，男生家长平静了下来，两方家长也能相互交谈起来。两孩子也放松下来，回班级上课去了。我知道家长心里的不安和后怕暂时消除了，但是事情还没有结束，因为对孩子们的问题从来不是一天能解决的，良好的规范是长期养成的。我们所有的班主任们任重而道远。
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