如何巩固关系：倾听的影响力

人们说的都是真的吗？对于他人说的话，你听到的准确率有多高？当另一个人说话时，你的大脑在哪里？

从这些问题的答案中，可以看出你的人际关系的质量，你对他人的影响程度，以及你的信息的有效性。本章影响力笔记分享了一个可以在任何情况下提高你倾听能力的技巧。

无论你是领导者、经理、高级管理人员，还是创业企业家，倾听技巧始终是你产生影响力和建立牢固关系的关键部分。

这里有两个关于倾听的真理：

· 人们很少能准确地说出他们想说的话。

· 你听到的更多的是你的选择，而不是对方传递的内容。

这就是沟通的挑战所在。在繁忙的环境中，在压力重重的情况下，时钟滴答滴答地响着，最后期限迫在眉睫——毫不奇怪，你的意图会迷失、会被错误地传达，误解和错误会频频发生。

我经常与客户们合作，提高他们对这两点的认识。自此以后，他们的交流质量会不断提高。(www.xing528.com)

当你忙碌的时候，你会沉浸在自己的世界里，陷入与上述真理相反的境遇——你会认为他们所说即所想，并依照他们的话语进行行动；其次，你会认为你所听到及理解的是准确的，并以此作为你后续言行的基础。

隐藏在这些倾听真理背后的是：

· 人们在他们的口头信息中夹杂了许多其他东西——细微的、微妙的、希望的、愉悦的、不安全的、请求的、意外和将来的、预期的或恐惧的各种信息——所有这些都是他们在有意识和无意识中传递出的。

· 你“听”的能力受到你的知识储备、有意识的和无意识的偏见、先前经验和预期未来情况以及你最近的交流经历所影响和制约。

如果你觉得对方话语与你的经验产生共鸣，那么你就要考虑“倾听两遍”。

在接下来的几周里，你在做出回应之前要先“倾听两遍”，尤其是在与那些波长和你不在同一个频道的同事交流时。简单地说，先听听他们说什么，如果你觉得他们的话对你有触动，那就再听一次。你的大脑会自动做好接下来的工作。第二次倾听将会使你所有的倾听技巧和交流直觉都参与进来，并让你的反应范围和选择范围得到明显扩大。保持简单，享受两次倾听吧。