影响力思维：建立信任的重要承诺

信任在今天的商界备受重视，它是许多开发计划的核心组成部分。一个公司或团队如何被信任？你的可信度取决于你的团队在高信任或低信任环境中的运作方式。你所采取的行动和行为，或者你的品牌，都会增强或损害信任。

信任是实现成功与否、多少的基础。缺乏信任，你和你的团队就会感觉枯燥无味、令人沮丧、没有成就感。在信任存在的地方，沟通更加轻松，工作任务和项目、想法和创意都会获得飞跃，困难和阻碍也会被快速克服。

不管是畅销书籍还是伟大的演讲者，都试图将这种模糊的特性具体化，但通常很难找到具体的行动步骤。

你需要改变某个人或某个组织的所有成员对你的信任吗？如果你的团队拥有更强大的信任基础，它的工作表现会发生变化吗？你的公司或品牌与市场、客户是否存在信任方面的问题？你在寻求一条可靠、有效的途径来增进信任吗？

我与很多个人、团队或者组织就信任问题进行过合作，并找到了可以解决以上所有问题的改进路线。世界上已经有很多关于信任及其复杂挑战的书籍文章，它们占据了若干类别、子类别，贡献了一系列相关的因素，可供我们关注、研究，进而推动相关变革。史蒂芬·M. R.柯维（Stephen M.R.Covey）的《信任的速度》（The Speed of Trust）充满了对信任的想法、建议、战略、关注点和讨论主题。

信任的发展依赖于两件事（我们可以称之为信任中的“WE”）：

■ 意愿（Willingness）：一个人或一群人对信任的意愿或倾向。受自然或文化影响，有些人更倾向于信任，而有些则更倾向于不信任。不管是哪种，这些都是合理的存在。一个群体可能经历了很多失望甚至绝望之事，另一个群体则在更长的旅程中获得了信任的基础。

■ 证据（Evidence）：信任成为真实、有形的行动、言语和结果的数量。这些情况越是真实无疑、越是频繁发生，它们对信任的建立和积累的影响就越大。

“意愿”很大程度上是一种给定的、根深蒂固的、变化缓慢的东西，你只能随着时间的推移来影响它。(www.xing528.com)

“证据”则隐藏在你的天赋中。你要尽可能频繁地、适当地创造信任的证据。

快速提高信任感的有效方法是：

· 做出承诺

· 兑现承诺

· 从第一步开始重复

就是这样，这个过程如此简单，但绝对有效。你做出的承诺可能是小的，也可能是大的。你可以通过以下两个要素来提高建立信任感的速度和效率：（承诺的）相关性和（承诺对另一方的）价值。

试过几次之后，你会发现这两个要素带来的明显差异。如果你停止做出承诺，或者未能兑现承诺，那么他人对你的信任度将会回到最初状态，甚至有可能进一步下滑。因此，这个建立信任感的过程本身就是一个承诺（对你自己来说，这就是你信任精神的基石）。当你准备好时，在对你、对你的发展至关重要的领域接受这一挑战。