增强沟通的模糊性-《影响力思维》笔记29

今天的世界似乎要求你以最快的速度找到正确答案。你参与对话是为了获得确定性，而它（答案）往往是难以捉摸的。这里有一个简单的方法可以提高你的谈话技巧，增强你的领导沟通能力——模糊性。

与一个永远模棱两可、含糊不清的人打交道是一件非常痛苦的事，但这种简单性和不带评判的开放性反而隐藏着一种力量；一种非常值得探索和开发的技巧。

当我在当今激烈的公司环境中观察对话时，我发现许多对话中都藏有绝望的迹象，都在寻求绝对，都在询问甚至恳求确定性。对于询问者和回答者者来说都是这样。问题开始变得狭窄甚至尖锐——以极快的速度。那些被迫回答的人会扭动身体，避免承诺，因为确定性并没有被找到。

有违直觉的是，通过增加对话的模糊性，你可以从对方那里得到更多信息。与你交流的人不再那么拘束，因为他们不得不“锁定”其他尖锐问题的答案。这是我指导的核心技能之一，在任何对话中它都会为你带来好处。讽刺的是，这通常也是获得明确答案的更快方式，因为你在深入探讨答案之前，需要更多的时间来扩展思维。

模糊性允许谈话者在无惧失败（在无意识的层面上）的状态下获得答案。这还会增强你与对话者之间的联系，因为他们觉得你允许他们说出和被倾听[亚伯拉罕·马斯洛（ Abraham Maslow）的需求层次论描述了这种“需要被听到”的重要性和影响——在第四层次，自尊需求]。

你对话中使用的词语会加强模糊性，特别是：

· 可能（might）

· 可以（could）

· 大概（possibly）(www.xing528.com)

· 也许吧（maybe）

· 或许（perhaps）

· 考虑（consider）

还有个终极杀招：

· 还有什么？（What else? ）

如果你想让对话进一步深入，你可以加上“具体”（specifically）一词。例如，把“你可能在这里做什么？”变成“具体来说，你可能在这里能做什么” ——此时，对回答者来说，问题依然是探索性的、非指令性的，但是“具体”一词，让他们的第二反应更加深入敏锐，让他们的回答更加投入。

祝你好运。从安全、低风险的对话中开始练习，记住保持模糊性和简单。