科学化图书馆管理：社交媒体推广阅读

（一）各类型社会化媒体的特点和对阅读推广服务活动的适用性

1.基础功能网络中的社会化媒体包括博客、文档分享、在线百科、在线问答。

（1）博客

博客已经被人们所熟知，它又称网络日志，是一种通常由个人管理，不定期发布新文章的网站，能够结合文字、图像、视频和网站等链接，以及其他与主题相关的媒体，可以实现读者之间的互动^[3]。在博客上，人们可以将其设置成自己喜欢的风格，根据自己的需要发布某些主题的文章，是可以表现个性化的平台。博客可以用于图书馆的阅读推广，其优势在于可以系统、详细地发布内容，并结合多媒体和博客的功能，体现图书馆的风格特点，但是博客缺乏及时性和快速的传播能力。笔者认为，博客更适合用于图书馆发布阅读方法、资料查找方法等读者培训方面的内容，以及阅读文化知识方面的内容等。

（2）文档分享型的社会化媒体

它给予大众一个分享文档，分享信息资源的平台，现在不仅仅是资源获取平台，它也成为学习平台。例如，百度文库新推出了“课程”，分享来自专业人士或机构，以及有专业知识和授课经验者的课程，课程创建者首先要获得认证。图书馆可以利用这样的文档分享平台，分享阅读有关的文档，创建阅读指导等课程，实现更大范围的阅读推广。

（3）在线百科型的社会化媒体

它为人们提供各个领域的信息和知识，强调用户的参与和集体化的内容创造，汇集了大众的智慧。看似和阅读推广没什么关系，但是如果图书馆利用好在线百科，可以在一定程度上帮助图书馆提高知名度和大众的了解度，认真编辑好图书馆的词条，突出图书馆的特色，完善相关的图书馆链接，包括图书馆网站、宣传视频、微博链接等。被在线百科吸收的词条常常在用户检索时会更靠前，能够增加网页的浏览量，让人们更快捷地了解一个图书馆。

（4）在线问答型的社会化媒体

它主要通过问答的方式解决人们的各种疑惑和问题，它比百科型的社会化媒体更有交流互动性。图书馆可以帮助那些对阅读有疑惑和困难的人们解决问题。例如，人们通过百度知道可以关注自己感兴趣的内容，它根据设定内容的类型将相关的、可能被解答的问题推送给用户。如果以图书馆的身份帮助人们解答的话，是能够增加人们对图书馆的好感、提升其关注率的。如果再使用微博这样的社会化媒体，是图书馆获得粉丝的好机会。

2.核心网络的社会化媒体类型

主要有微博、社交网站、即时通信、电子商务、视频和音乐、论坛、消费评论、分类信息网站。

（1）微博

它是目前使用人群最多的社会化媒体之一，它具有使用便捷、信息传播快、用户参与度高、内容草根性强等特点，是图书馆推广阅读的有利平台。

（2）社交网站

它更突出的是人际交往，很多社交网站是实名制的，可以让人们保持和朋友的联系。例如，豆瓣网以书评和影评为特色，吸引了大批忠实的用户，它也可以成为图书馆推广阅读的平台。

（3）即时通信

它使人和人之间的交流更加及时、直接，可以用于图书馆阅读指导，帮读者及时答疑解惑。

（4）电子商务

它主要指的是网络购物，人们可以不受地域限制方便地选购自己需要的商品。图书馆可以在书目信息处增加网上购书的链接，方便不仅仅借阅还想购买图书的读者。

（5）视频和音乐

视频和音乐给了人们更加直观的体验。比起文字，视频和音乐对人们的影响可能更直接，特别是如今人们生活工作节奏快，比起一段话，更多人愿意去看视频或是听音频。因此，笔者认为，视频和音乐在图书馆阅读推广服务活动中是必不可少的，是应该引起重视的重要媒介。一个好的图书馆宣传视频若能引起人们的关注和分享，一定会对图书馆阅读推广服务活动产生事半功倍的效果。

（6）论坛(www.xing528.com)

论坛又称网络论坛BBS，它给人们一个可以发布信息、交换信息、讨论聊天等的平台。论坛用于图书馆的优势在于它便于图书馆和读者、读者和读者之间的阅读交流和讨论，常常在论坛发帖是针对某一话题开始的。一个话题被讨论了就相当于一个会议，因此比起其他社会化媒体，在论坛中交流的内容会更具有集中性。

（7）消费评论网站

它是一种生活服务指南，由网友发表评论，供他人参考，包括人们对图书馆的评价。笔者认为，这些评价对图书馆自身建设有一些参考作用，但是这种社会化媒体在阅读推广服务活动中的作用不大。

（8）分类信息网站

它是生活信息的门户网站，主要包括房屋、车辆等买卖、租赁，招聘求职，婚恋交友等信息，不适合作为图书馆阅读推广服务活动的平台。

3.新兴网络和增值衍生网络中的社会化媒体

我们首先可以根据用途排除一些类型，比如在线旅游、婚恋交友网络，商务社交，企业社交，私密社交，社交游戏，签到位置服务。

（1）移动/弹性社交

它的主要代表是微信，它通过消耗网络流量的方式实现社交，人们可以利用微信发布语音信息，也可以发布文字以及其他多媒体信息。微信除了依附手机，还有网页版。微信公众平台的应用越来越广泛，已经有一些图书馆开始利用微信公众平台发布信息。微信这种社会化媒体的应用和作用越来越不容小觑，它是一种有趣、易用的获取信息、交流信息的平台，可以作为图书馆阅读推广服务活动的新生力量。

（2）轻博客

它弥补了博客不利于交流的特点，同时也弥补了博客信息内容呈现不足的缺陷，能带给人们更好的发布信息以及交流互动的体验，轻博客的页面往往非常简洁而富有美感，信息内容非常突出，而且十分个性化，人们可以根据兴趣爱好组建信息内容和交流群体。

（3）社会化内容聚合

它能够根据人们的需要聚合互联网上的信息内容，是在线的RSS阅读服务的应用，有其独自的客户端。图书馆可以把它们作为一种阅读工具推荐给对其不熟悉的读者，并对他们订阅的内容提出建议，但是不适合作为一种阅读推广服务活动平台。

（二）图书馆推广阅读中对社会化媒体的选择

1.阅读推广服务活动面向的人群

如果图书馆的阅读推广服务活动是针对各个年龄层的大众，就要选择受众面广的、较为成熟的社会化媒体，如博客、微博、论坛等；如果是针对年轻群体的，就要选择更前沿、新颖和有趣的平台，如微信、轻博客等。此外，图书馆还要考虑不同职业群体所使用的社会化媒体。

2.要达到的目的

图书馆如果想要传达更多的阅读内容，可以选择博客、轻博客等；如果想要加强和读者的交流，可以选择微博、微信、社交网站等；如果想要宣传图书馆，可以选择微博，并注意利用视频和音乐、在线百科等；如果想要对读者进行阅读指导，可以选择论坛、在线问答、即时通信、文档分享等；如果想要推荐书目，可以选择微博、社交网站、微信等。

3.社会化媒体的功能和管理

每种类型的社会化媒体有很多具体的种类，选择时要注意其阅读推广的功能和其自身的管理情况。好的社会化媒体有稳定的功能和良好的管理。好的功能能够激发图书馆阅读推广服务活动的灵感，采取更多样的阅读推广服务活动方式^[4]。如微博上的微访谈，图书馆可以邀请知名作家为图书馆的读者答疑解惑。好的管理能够给用户良好的保障，图书馆选择社会化媒体时要选择有更多保障的，包括隐私、安全保障等。图书馆尽可能在社会化媒体中得到认证，在阅读推广服务活动中才不会给读者造成误会。

4.图书馆的条件和人员能力

其实社会化媒体发展到今天，各种类型经常是相互内嵌、交叉的。如果图书馆的条件和人员能力有限，就选择一种或几种社会化媒体加以应用，也能够满足图书馆阅读推广服务活动的基本需求。而条件和人员能力好一些的图书馆，可以尝试选择多种社会化媒体，加以整合利用，发挥各自优势，避免读者对社会化媒体喜好不一的问题。