社会化媒体得以运作靠的是用户信息的生成和传播,而在阅读推广中,社会化媒体运作机制的核心仍然是信息的生成和传播。在社会化媒体中,图书馆和读者都是它的用户,因此在阅读推广的过程中,图书馆和读者都是信息内容的制造者。图书馆生成内容后将其推送给用户,用户如果觉得这些内容有价值,他们会通过标注“赞”或“喜欢”等进行评价或者通过转载、分享等方式传播这些内容,有时还能完善和再加工这些内容,促进信息内容的传播。因此,在社会化媒体运作下的图书馆阅读推广的主体已经不再局限于图书馆了,社会化媒体上的用户在作为图书馆阅读推广的客体的同时也成为主体。换句话说,社会化媒体在图书馆阅读推广的过程中是以图书馆和用户作为共同的阅读推广主体,并通过他们对信息内容的生成和传播实现阅读推广的促进的。在社会化媒体运作的过程中,每时每刻都会产生海量的信息内容,被人们关注较多、传播较广的信息内容更容易成为热点内容,并且被更多的用户发现,因而产生更大的影响力。在图书馆阅读推广中,信息的传播至关重要,社会化媒体的信息传播机制影响了图书馆生成信息内容的质量,激励了图书馆创作更能吸引用户注意的信息内容,促进了图书馆阅读推广的进行。[1]
(二)用户发现机制:用户行为的积累
图书馆在明确利用社会化媒体推广阅读的目的之后,需要通过社会化媒体寻找阅读推广的客体,即读者。读者包括已有读者和潜在读者,社会化媒体的信息推送功能能够帮助图书馆找到自己的读者,也帮助读者发现图书馆。在社会化媒体运作过程中,每个用户都会在社会化媒体中留下行为积累,包括他们感兴趣的内容、访问的足迹、个性化标签等。这些行为积累能够让社会化媒体监测到用户的兴趣和偏好,并将用户可能感兴趣的相关内容推送给他们,满足用户的需求,使其特点更加鲜明。[2]同样,当图书馆在社会化媒体中产生一定特点的行为积累时,社会化媒体也会向图书馆推荐相关用户。社会化媒体在这种运作机制下能够满足图书馆发现潜在读者的需求,明确阅读推广的目标对象,也使图书馆能够了解用户的特点和需求,从而生成能够吸引用户的信息内容,提高阅读推广的质量和效率。(www.xing528.com)
(三)持续推广机制:交流和互动
交流和互动能够推动社会化媒体上的信息内容向更广范围内传播,也是社会化媒体促进图书馆阅读推广持续进行的重要机制。在社会化媒体中,用户可以根据自己的喜好和其他用户建立交流和互动。当用户和用户建立联系,比如互相关注,这时他们就可以及时获取对方的信息内容,可以建立持续的交流和互动。逐渐地,这些有着共同喜好的用户就被连接在一起,形成了社会化媒体上的用户群体。当外部信息进入这个群体,通过群体内用户的交流和互动、信息完善和再创造后,便形成了更大范围的信息传播。对于图书馆阅读推广而言,和读者建立持续性的联系是非常重要的。当用户对图书馆的信息内容产生兴趣后,他们可能直接去阅读图书馆推荐的阅读内容,也可能参与图书馆举办的阅读推广活动。当图书馆能够不断提升用户满意度,用户会愿意和图书馆交流、互动,甚至建立联系,一旦图书馆和用户建立了持续性的交流和互动,他们就可以及时接收图书馆发布的信息内容,再通过他们对图书馆及其发布信息内容的认同或者分享、传播,更多的用户会注意到图书馆的阅读推广,因此实现持续性的阅读推广,并且最终产生读者依赖图书馆的服务,图书馆形象得到优化,阅读率提升的价值。
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