科学化社会化媒体应用于图书馆阅读推广服务的现状

根据调查结果显示，图书馆利用社会化媒体推广阅读的占91.34%，不利用的占8.66%。不利用的原因主要是没有精力管理和不了解社会化媒体。图书馆在阅读推广中选用的社会化媒体类型的比例很不均衡。微博占有最大的比例，高达91.38%，其次是博客、社交网站、QQ、微信、论坛，其他类型的社会化媒体也都多少被应用到图书馆阅读推广中。图书馆在选择社会化媒体推广阅读时，主要考虑的是社会化媒体的功能是不是适合推广阅读和社会化媒体的使用人群有多少，一些图书馆会考虑社会化媒体是否便于管理。

图书馆利用社会化媒体推广阅读的动因主要是为了和读者交流互动、快速传递阅读信息、丰富阅读推广活动。扩大读者群、借助社会化媒体做读者调查、同行交流经验、推动读者利用社会化媒体等也是图书馆利用社会化媒体推广阅读的动因，但是占比较小。从调查结果能够看出，在图书馆阅读推广的过程中，越来越注重其和读者的交流和互动，意识到社会化媒体这个平台对于提升图书馆阅读推广的作用，但是有的图书馆对于利用社会化媒体推广阅读没有明确的目的。社会化媒体在图书馆阅读推广中主要被用于书目推荐、宣传阅读文化和图书馆知识、开展阅读活动。对于在阅读推广中社会化媒体应该起到的作用，图书馆比较一致地认同是消息发布、宣传图书馆知识、和读者交流互动，而这些作用在实际的应用中确实也实现了。除此之外，一些图书馆认为，社会化媒体可以起到搜集用户阅读习惯等信息，和同行、社会各界交流等作用。但是笔者在调查中却发现很多图书馆并没有很好地实现这些功能。

在利用社会化媒体推广阅读的过程中，有59.48%的图书馆借鉴了社会化媒体营销的方法。尽管图书馆是非营利组织，但是它们可以借鉴一些社会化媒体营销的方法，以达到图书馆自我宣传、阅读文化传扬、阅读活动推广等目的。在此次调查问卷中，一半以上的图书馆借鉴了社会化媒体营销的方法推广阅读，但是笔者认为它们的步子应该迈得更大一些。一半以下的图书馆开始制订应用社会化媒体进行阅读推广的计划，有86.21%的图书馆有专人管理社会化媒体，管理人员所属的图书馆的部门多数是信息咨询部门，读者服务部门和网络技术、数字信息资源部门。总体来看，使用的频率还是比较高的，但是每天都用和经常用的图书馆的比例各占48.28%，偶尔用的非常少。54.31%的图书馆会对读者进行调研，56.9%的图书馆针对读者特点和阅读需求进行调查和分析，57.76%的图书馆选择投票、问卷等方式进行调研，不到一半的图书馆采用挖掘社会化媒体中的潜在信息的方式进行调研。由此可见，图书馆对社会化媒体的信息挖掘还是不够的，并且在阅读推广中缺乏对读者的针对性和对读者特点的考虑。(www.xing528.com)

参与调查的图书馆认为，影响社会化媒体推广阅读效果的原因主要有以下三点：首先，没有制定系统的管理和使用策略；其次，没有充分利用社会化媒体的功能；最后，没有针对用户的特点。还有一些其他原因，比如图书馆对社会化媒体的管理不当，包括人员投入不足，管理人员能力问题等；个别图书馆不敢和社会化媒体充分合作，因为存在惧怕心理，并且有时社会化媒体自身管理不当，有的图书馆还担心经费问题。笔者在网上和一些图书馆的负责人进行交谈后发现，现在利用社会化媒体的图书馆有很多，但是真正发挥好阅读推广效果的图书馆并不多，有的图书馆甚至感慨社会化媒体生存很难。为了提升社会化媒体在阅读推广中的效果，图书馆愿意综合利用各类型的社会化媒体，制订系统的管理和使用计划，借鉴社会化媒体营销策略，了解用户特点，少数的图书馆愿意开发阅读推广平台。由此可见，图书馆在利用社会化媒体推广阅读的过程中，需要综合利用各类型社会化媒体，并且充分利用社会化媒体的功能，制定合理的管理、使用和评估策略，更多地了解用户特点，才能有针对性、有方向性地利用社会化媒体推广阅读，实现其应有的效果和价值。