使用物联网设备进行数据互联实时捕捉用户需求，提升服务反馈的速度，对用户的信息诉求做出及时回应，不断优化服务质量，为用户提供个性化的知识服务。在自由利用和共享信息的基础上，实现用户发现知识和创新知识的目标，从而提升智慧图书馆知识服务的协调共创性。为了智慧图书馆知识服务的适用性功能需要着力优化服务拓展能力，通过对用户行为的全面追踪了解其偏好和行为习惯，缩短用户期望和用户感知之间的差距，提高服务的有效性能，实施对用户需求的全面了解和精准预测，根据预测结果推送信息，最终实现智慧服务。根据服务的情境，采用柔性策略制订知识服务的方式和方法，要将兴趣、知识结构、服务情境考虑进去。首先，全面分析用户行为，在得知用户信息需求的基础上，结合行为分析和背景调查，解读用户的习惯偏好，为用户建立行为档案，为知识匹配提供支持数据，从而实现个性化的内容推荐、主题定位等。在捕捉和分析用户时，一定要保护用户的隐私，绝对不能发生用户隐私泄露的情况；其次，只有全面了解用户使用习惯和接受能力，智慧图书馆服务内容才能够精准化推送，与用户进行有序的交互。在这个过程中，智慧图书馆需要预测用户的认知行为，推动资源情境化重组和用户聚合实现资源的按需动态推送，从而实现为用户提供个性化定制服务，并且借助第三方数据辅助了解用户的定点需求，有效提升平台反馈的时效性和准确度；最后，智慧图书馆要促进用户之间进行知识资源的多维度交流、共享、利用与创造，可以通过拓展智能阅读、智慧学习、社区化小组互动、扩展性的再生内容应用以及自定义存储等方式和渠道，并优化升级交互平台的适用性。智慧图书馆应该积极采取措施发展服务帮助功能、合理引导用户的信息期望、逐步优化用户体验和信息资源，从而实现资源、技术、服务和用户需求偏好的完美契合，增强用户的主动参与意识和忠诚度，使智慧图书馆个性化服务的普适性和有效性更强。(www.xing528.com)
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