智慧图书馆服务延伸：关键要素与阅读推广

（一）知识服务延伸主体要素

1.专业馆员

与普通馆员不同，专业馆员利用专业技能为知识服务用户提供专业服务，他们是知识服务延伸的引领者，具有图书情报分析能力，并且掌握一定的专业服务技能，比如数据分析、知识挖掘等，在推动知识服务发展方面起到核心作用。

2.用户个体

用户不仅是知识服务的受体，而且是协同创造、知识共享的主体。用户在智慧图书馆知识服务中的作用越来越大。用户个体由知识服务用户组成，也是知识服务的重要参与者，包括知识服务信息生产者、传递者、分解者、参与者和知识创造的合作者。智慧图书馆的用户个体具有人数多、分布广，影响力大的特点。

3.管控主体

管控主体由图书馆管理部门以及知识服务领域专家和平台运营方组成，对知识服务的延伸起到引导、监测、协调作用。管控主体组织馆内人力、物力资源对知识服务环境进行构建，对知识服务平台等手段进行搭建，在知识服务健康发展过程中采取舆论监测预警机制，倡导正能量，促进融合，化解危机，协调共赢。

（二）知识服务延伸本体要素(www.xing528.com)

1.资源特色库

智慧图书馆用户对其知识服务的使用意愿和兴趣受到资源内容的全面性和新颖性的影响^[29]，需及时更新、丰富和扩充资源以提高覆盖面和新颖度，否则用户对学科前沿动态的跟进将受到影响。智慧图书馆知识服务的用户黏性将因资源的优化而得到提高，使图书馆的吸引力和凝聚力有所增强。通过建立专题库、机构库等知识库来形成每座智慧图书馆独有的资源特色，从而提高智慧图书馆知识服务交互信息的特色、准确程度和有用性。

2.资源再造产品

在内容形式上，通过互联网工具获取的新媒体形式信息发生了较大的变化。碎片化、人性化是互联网时代的特点，信息的形式越来越多，比如文本、图片、视频、音频等。信息类型可以相互组合，从而提高用户获取信息的效率。对传统信息和新媒体形式信息的资源再造所形成的内容精细化重组，进行元数据化归拢、语义化关联，建立情境化资源库形成信息的知识化和可视化。资源再造对用户进行信息检索、分析利用与个性化推送有着重要作用。通过信息关联与语义强化发现信息资源的知识价值属性，通过可视化归拢、聚类算法进行资源内容的整合加工保证资源内容精细化、个性化重组的可视化以实现资源再造。

（三）知识服务延伸受体要素

知识服务受体指的是知识生态因子共同作用下知识服务活动的接受对象，也就是用户。随着时代的发展，用户越来越受到重视。通常情况下，智慧图书馆知识服务延伸受体由在知识服务平台和互联网工具接受各种服务的学生、教师、科研人员和普通大众组成。智慧图书馆知识服务延伸受体的需求在互联网工具、新媒体内容和工具形式信息、知识服务技术平台、馆员、信息时空、信息伦理、信息制度的共同作用下不断向前发展，同时也具有智慧图书馆的知识服务特点，智慧图书馆知识服务延伸受体由于自身知识结构的影响具有层次性和个性化特征。用户之间的主体与受体关系是相对的，知识服务延伸的受体和服务主体之间有时是相互转换的，如在利用知识服务平台进行知识服务时，用户和用户之间的知识共享和协同创造过程，主体和受体角色就会不断发生转换。因此，用户个体在接受知识服务时是知识服务延伸的受体，但是当他和别人进行共享和协同时也可能成为服务主体。