科学化图书馆管理与阅读服务系统

（一）运行机制和系统结构

图书馆用户需求生态服务系统的结构指的是组成系统的每个部分和要素相互结合的方式，在系统发展过程中逐步形成了内在的关系，这种关系是构成系统运行的一种组织方式，而这种组织方式本身也是一种机制^[8]。图书馆用户需求生态服务系统运行机制必须依靠图书馆用户需求生态服务系统的结构，通过系统的结构实现系统的运行机制。换句话说，图书馆、图书馆馆员、图书馆用户等系统的主体，以及这些主体在系统发展过程中逐步形成的关系，是系统运行机制的依靠之所在，完整的、良好的、健全的、生态的系统结构是系统运行机制发挥的重要前提。对于目前图书馆已经形成的用户需求服务系统的运行机制，其机制转换也必须是以结构调整为前提的。因为任何一个系统，它原有的运行机制要进行转换，实现新的功能，达到新的预期，必须是以系统结构调整为前提的。这里的结构包括两个方面：一方面是系统的结构要素，包括图书馆用户需求生态服务系统的主体、环境构成；另一方面是结构方式，也就是图书馆用户需求生态服务系统结构的空间方式和时间方式，包括以生态服务链对用户、用户需求、知识、服务、图书馆的空间结合方式和时间结合方式。

（二）运行机制和系统功能

图书馆用户需求生态服务系统的功能实现是图书馆社会职能的根本要求，是图书馆为之努力奋斗的目的，因此也是图书馆用户需求生态服务系统存在的重要前提。功能是图书馆用户需求生态服务系统能力的外部表现形式，我们也可以认为，图书馆用户需求生态服务系统的功能是系统主体和系统环境因素相互作用时所反映出来的能力。因此，我们也必须看到，从结构到功能、从系统组成到系统能力的发挥，其中间必须有一个中介，而这一中介就是系统的运行机制。系统运行机制是系统由静态向动态转变、由理念构建到具体实施、由系统内化到外化的关键。贝塔朗菲（Bertalanffy）认为，结构是“部分的秩序”，内部描述本质上是“结构”的描述，功能是“过程的秩序”，外部描述本质上是“功能”的描述^[9]。由此可见，图书馆用户需求生态服务系统运行机制是实现系统结构到系统功能转变的关键。在目前众多的图书馆用户需求服务系统中，有许多结构相同的系统，但是他们发挥的功能却不尽相同。究其原因，主要是运行机制发挥的效果不同所导致的。因此，对于同一类型结构的图书馆用户需求服务系统而言，人们可以通过调节运行机制使系统功能得到更好的发挥，但是这种通过调节运行机制获得的功能提升是有限度的，要想获得更多的、更好的服务功能还要通过结构和运行机制的双向调节实现。

（三）运行机制和规律

规律是事物发展的必然趋势和本质联系。规律往往能够体现出在时间上或者空间上具有可重复性，也就是呈现出一种稳定的状态。图书馆的工作就是要努力寻找用户在信息活动中的规律，而图书馆用户需求生态服务系统的运行机制则起到了支配这些在图书馆学领域内能够重现的、稳定的规律的作用。图书馆在提供服务的一系列过程中，存在着许多规律性的事物，从规律和运行机制的关系来看，图书馆掌握这些重复性的规律的前提是依靠运行机制的可靠性实现的。非机制的重复是偶然的，并且这种重复是无法普遍的、广适的，不应成为图书馆研究的重点。进一步讲，即便一些重复现象是在运行机制作用的范围边界处重复出现，也不能够立即成为图书馆学研究的重点，而只能作为图书馆研究的潜在内容。只有在系统运行机制作用范围内出现的规律和重复出现现象才是可靠的。基于这种认识，图书馆用户需求生态服务系统对用户信息活动的规律、用户需求规律等的认识则应该从认识系统运行机制出发。一旦掌握了图书馆用户需求生态服务系统的运行机制，不仅能够了解生态服务系统未来发展的方向、服务的重点，掌握领域内的规律和现象，更重要的是能够透过对运行机制的把握，更好地通过运行机制的发挥引导图书馆用户需求生态服务系统功能的实现，实现运行机制的突破。(www.xing528.com)

（四）运行机制和方法

方法一般指的是为获得某种东西或者达到某种目的而采取的手段和行为方式。简单来说，方法就是为了达到目的而使用的手段。从这个角度看，任何方法都可以看作一种机制的运行，体现的是目标和手段的结合。方法同时也强调一种过程，可以认为任何方法都是一个控制过程，这个过程包括：

1.了解并掌握图书馆用户需求生态服务系统所具备的时空区间范围，也就是要了解并掌握系统能够在多大时空范围内为多少用户、多少用户需求提供何种程度的生态服务；

2.目标的确定，也就是确定图书馆用户需求生态服务系统的目标，系统各功能要实现的目标；

3.改变图书馆现有条件或者创造各种条件，使图书馆用户需求生态服务系统的目标得以实现。