教师工作诊断及年级管理实践方法

在以往的年级管理诊断研究中，教师和管理者是主体，这的确有着很现实的原因，因为在学校系统内，教师在作为学校工作核心的教育教学工作中居于主导地位，他们在年级管理氛围的建设中举足轻重，因此，教师工作是学校诊断的重点之一。就教师工作诊断而言，除了需要对教师的个人工作状况和职业发展规划进行诊断之外，还需要考虑教师所处环境的氛围这一重要的维度，其主要包括领导、部门氛围、年级管理环境等几个方面。在具体诊断策略上，分别从这两个维度出发，选取学校的年级组作为诊断对象，采取教师评价与部门领导的评价相对比、相验证的方式，考察教师的工作情况，以期从中发现问题所在。

1.个人工作与专业发展

教师的个人工作状况和专业发展规划是教师个人事业的重要组成部分，也对教师所处学校及相关部门，对学生的学习和成长有着重要的影响。只有热爱自己工作、明确工作目标与职责，且个人职业规划和所处单位的规划相统一的教师，才能在工作中充分发挥积极性和能动性，才能在“授业”的同时“传道”，才能促进和谐、积极健康的学校氛围形成与维护。就教师的个人工作状况和专业发展规划，笔者首先对教师进行自陈式问卷调查，具体指标和调查结果非常明显，教师对自己的个人工作与发展普遍持积极态度，在所有的指标上，教师的评价至少都是较为满意，且满意的比例基本上都远远大于较为满意的比例，除了对工作的喜爱和工作成就感这项指标。对自己的工作职业、工作能力都是满意的，而且对年级组的工作环境也都满意。在对工作的喜爱和工作成就感上，有一半的教师选择较为满意，随后的追踪调查发现，很多教师是因为自我要求较高而没有选择很符合。因此，将工作喜爱程度和工作成就感分开考虑可能会得到更为深入的结果，这便成为接下来要研究的内容。为检验教师自陈的客观性，笔者对问卷进行适应性改造，请2位部门领导填写，年级领导对教师的个人工作与发展也普遍持积极态度，在80%的指标上，领导的评价至少都是较为满意，只有两个例外。在个人专业发展目标和规划上，一位领导认为教师和领导之间达成共识的情况一般，这和教师的评价结果不一致。在教师能否充分发挥自主性和创造性，并胜任此工作这一指标上，3/4的教师都认为自己非常能够，而没有一位领导这样认为，相反，他们认为教师比较能发挥自主性和创造性，并胜任此工作。考虑到学生无法参与年级管理的全面工作，他们无法了解此项研究的真正内容，所以，笔者只选取了问卷中的前三个指标加以考察，可见，学生对此项内容的认可度较高。尽管他们不一定真正发现本质性问题，但间接的数据也可以证明学生对老师的认识。

2.工作环境

工作环境直接影响着教师的个人工作和专业发展。它主要包括两个部分：领导、部门氛围和年级管理。为此，可分别从这三个方面来诊断教师的工作环境。

（1）领导

笔者请教师填写“我的领导”调查问卷，问卷的具体指标和调查结果非常明显，教师对领导的评价普遍持积极态度，在所有的指标上，教师的评价至少都是较为满意，且满意的比例都在87.5%以上。深入访谈发现，在所有的指标体系中，老师们最为关注的也是他们的领导，这一点虽然过去有所认识，但这个结果却远远出乎原有的意料。笔者对问卷进行适应性改造，请2位部门领导填写。总体看来，领导对自己的工作较为满意，在5/6的指标上，领导都至少认为自己较为符合。不过，他们对自己的难题解决能力评价相对偏低，说明他们对自己这方面不甚满意。和教师评价相比，领导的自我评价明显偏低。这可能是二者社会角色不同的结果，教师作为下属，对领导的评价会偏高；而领导的自评一般都会偏低，水平较高、自我反思能力强的领导尤其如此。因此，将两个评价结果折中所得到的结果可能会更为有效。折中起来看，领导在关怀员工、为教师指导和服务和鼓励员工这三项指标上表现很好，其他指标上的表现也都比较好。这说明领导能在工作上给予教师足够的支持和指导。而学生对年级领导评价相对感性，他们只是在听课和鼓励老师两个指标给了16%～20%的较符合评定，其他均为符合，这一结果虽不能真实反映情况，但同样也可以看出学生的认可度。(www.xing528.com)

（2）部门氛围

年级组作为教师的工作环境，意义不言而喻。笔者从两个方面考察了部门氛围，即年级同事能否相互尊重、彼此信任、团结协作，以及年级与其他部门之间能否协调合作、关系和谐。如上，笔者同样请教师和年级领导分别做出评价。结果显示，在评价的两个指标上，均有87.50%的教师认为是非常能够的，另外12.5%的认为比较能够。所有的领导都认为年级同事非常能相互尊重、彼此信任、团结协作；认为本年级与其他部门之间非常能够协调合作、关系和谐的领导有50%，另外50%认为这方面做得较好。学生的调查同样有很高的认可度。结果说明，教师所在部门的部门内氛围是相当好的，年级同事非常能相互尊重、彼此信任、团结协作。相比而言，和其他部门之间的合作和关系上需要改进。

（3）年级管理

年级管理涉及年级制度和年级的运转情况，以及由此引起教师的感受。教师对年级管理评价的具体指标和调查结果非常明显，教师对年级管理也普遍持积极态度。在所有的指标上，教师的评价至少都是较为满意，且满意的比例基本上都远远大于较为满意的比例。特别是在岗位选择时，如果其他年级提供同样的职级，有87.5%的教师会选择留下，这充分说明了该年级给教师们提供了舒适的工作环境和足以促进其长远发展的空间。学生对此的感受同样有很高的认可度。笔者对问卷进行适应性改造，请2位部门领导填写，结果显示，在前两项指标上，100%的领导都认为指标说法很符合本年级情况，在第三项指标上，一位领导也认为指标陈述很符合自身情况，另外一位认为较为符合。可见，领导也都普遍满意年级管理，这说明所调查年级的年级管理状况较好。

本书从个人工作与专业发展和工作环境两个维度，通过教师评价与部门领导的评价相对比、相验证的方式，对教师工作进行了诊断。根据诊断结果，可以得到以下结论。第一，教师对自己的个人工作与发展普遍持积极态度，在所有的指标上，教师的评价至少都是较为满意，且满意的比例基本上都远远大于较为满意的比例。年级领导对教师的个人工作与发展也普遍持积极态度。第二，在工作环境上，领导在关怀员工、为教师指导、服务和鼓励员工这三项指标上表现很好，其他指标上的表现也都比较好。这说明领导能在工作上给予教师足够的支持和指导。教师所在部门的部门内氛围是相当好的，年级同事非常能相互尊重、彼此信任、团结协作。相比而言，和其他部门之间的合作和关系上需要改进。教师对年级管理也普遍持积极态度，在所有的指标上，教师的评价至少都是较为满意，且满意的比例基本上都远远大于较为满意的比例。领导也都普遍满意年级管理，这说明，所调查年级的年级管理状况较好。

整体看来，教师的工作是值得肯定的，而这与其所处的良好环境关系密切。在教师眼中的年级管理，领导的作用至关重要，他们不仅决定着教师团队本身的工作和生活质量，也影响着教师的工作对象—学生的状态，因而关注领导与领导行为应该成为确定教师视角下年级管理诊断的重要指标。另外，在教师的认可和接受之间存在着一个合理的距离。也就是说，尽管他们认为组织中尚有许多不尽如人意之处，但他们事实上表现出了宽容和理解，如年级管理的调查中，他们之中尽管有人对某些方面不尽满意，但其中仍有人愿意在重新选择岗位时选择留下。这一结果表明，事实上，某些诊断结果尽管尚有问题，但问题的解决却不一定得立即行动，寻找一个更好的时机，或者等待某些条件成熟，可能也是管理者一个很好的选择。如果不是这样，教师们也不会表现出如此大度。这样一个结果其实是在提示我们注意，尽量通过相关指标多方印证同一个问题，全面权衡同一个、同一类问题的改进方式或改进日程同样十分重要。