首页 理论教育 沟通更顺畅的行为心理学

沟通更顺畅的行为心理学

时间:2023-07-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:王某是做外贸生意的。有一年,他费尽千辛万苦终于和一家德国大型企业达成了合作意向。更让王总震惊的是,原本辛辛苦苦达成的合作意向也被业务总监一一推翻,这次谈判最终以失败告终。王某了解原因后,猛拍大腿,懊悔不已。在人际交往中,座次问题随处可见,如果我们不重视,很可能会给我们的沟通带来各种各样的尴尬和麻烦。此外,一个人的座次,往往反映了这个人的身份、地位。

沟通更顺畅的行为心理学

一个人请一位朋友吃饭。那天相陪的朋友有很多,这个朋友来得有点迟,于是就安排他坐在靠近门口的位置。

当吃完饭,这人去结账时,发现已经有人结过账了,一问才知道,正是那个朋友结的账。这个人生气地说:“我请你吃饭,你怎么把账给结了,这不是打我的脸吗?”这个朋友委屈地说:“你让我坐在门口的座位,不就是为了让我结账吗?”

一个小小的座次安排,竟然造成一次误会。座次安排如此重要,你知道其中的门道吗?

我国号称“礼仪之邦”,对于座位自然大有讲究。入座时的基本要求有:在他人入座后落座;礼貌起见,在和客人同时入座时,要分清主次,让对方先入座,不要抢先入座;就座以后,如果附近坐着熟人,应该主动向对方打招呼。

其中,在座次的安排上,尤为讲究。座位的次序,通常遵守以下原则(见图7-1):一般是居右为上,这是国际惯例;居中为上,即中央的座位高于两侧;前排为上,这适用于所有场所;以远离房门为上;以拥有良好视野为上。

图7-1

我们在组织此类活动时,要巧妙地安排好每个人的位次,以免造成尴尬和不快。

王某是做外贸生意的。有一年,他费尽千辛万苦终于和一家德国大型企业达成了合作意向。不久,德国企业派业务总监来王某的公司实地考察。

为了显示自己的诚意和公司的实力,王某特意命司机开着车,载着自己和翻译,前去机场迎接这位业务总监。双方见面后,都格外热情。上车后,王总让这位业务总监坐在副驾驶的位置上,自己和翻译则坐在后排座位上。

不过,奇怪的是,业务总监上车后就显得不太高兴。更让王总震惊的是,原本辛辛苦苦达成的合作意向也被业务总监一一推翻,这次谈判最终以失败告终。(www.xing528.com)

王某后来和一个朋友说起这件事,那个朋友给他分析了谈判失败的原因。他说,按照国际惯例,一般会让地位高的人坐在后排,以示对其尊重。王某了解原因后,猛拍大腿,懊悔不已。

许多关于座位的误会都是不懂座次的规则引发的。在人际交往中,座次问题随处可见,如果我们不重视,很可能会给我们的沟通带来各种各样的尴尬和麻烦。

此外,一个人的座次,往往反映了这个人的身份、地位。如果我们在日常沟通中,能够通过观察座次来判断出沟通对象的身份、地位,并选择使用符合其身份的语言和身体动作来与之沟通,那么就能达到事半功倍的效果,我们的沟通也会变得越来越顺畅。

生活中,许多场合都会遇到座次问题,我们要懂得最基本的座次规则。

1.会议室的座次

会议分为两种形式。若是圆桌会议,则所有人都不必拘泥于礼节,围着桌子就座,显示人人平等的关系。尽管如此,还是应注意就座的次序,以门为基准点,越靠里的座位越尊贵。方桌会议比圆桌会议更体现与会人员的主次。一般来说,只有一位领导参加时,他坐在长方形的短边位置,或者是最靠里的位置。这就是说,以会议室的门为基准点,最里侧是主宾的位置。如果是由主客双方共同参加的会议,他们通常分别坐在会议桌的两侧,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。

2.宴会的座次

在一般情况下,不管是家庭聚餐还是单位聚餐,饭桌上正对着门的座位是主位,越靠近主位的座位越尊贵。不过,如果是正式的宴请,主人应坐在正对门的主座,这样便于把控全局。主人是宴席的主陪,坐在门口位置的是副主陪,二者形成呼应。最重要的客人坐在主陪的两侧(按照国际惯例,最尊贵的客人坐在主人的右边,其次坐在主人的左边),稍微次一点的则坐在副主陪的两侧,其他客人随意坐即可。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈