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轻松愉悦环境助于有效沟通-行为心理学的力量

时间:2023-07-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:选择的场所不同,即使和相同的人交谈,沟通结果也会有很大的不同。弗洛伊德认为,快感原则是支配人类心理活动的一个重要原则。受此影响,人们在享用美食的过程中,心情会变得十分愉悦,就算是不认可的事情,也会做出一些让步。这是因为,会议室外工作人员来来往往,很容易对会谈的人们造成干扰,同时也不利于保护他们的隐私。

轻松愉悦环境助于有效沟通-行为心理学的力量

如果你想邀请几位男士一起对谈,为了尽可能地减少他们之间的冲突和对立,让大家获得一个愉快的交谈氛围,你会选择以下哪个场所呢?

a.开阔的正方形房间

b.圆形的房间

c.细长的房间

d.狭小的房间

动物有自己的领地一样,人类也有自己的领地,其中就包括个人空间。个人空间投射到人际关系上,则表现为两个人之间的距离。一般来说,两个关系非常亲密的人可以近距离地交谈;但是如果是初次见面的人,彼此靠得太近,就会给对方带来不适感,因为过分接近会侵犯对方的个人空间。

如果我们走在狭小道路或者穿越拥挤的人群时,不可避免地与他人有身体接触,每个人都会采取一定的措施来减少和他人产生身体的接触。这时,人与人之间的距离几乎为零,彼此都成为侵入对方个人空间的最大“敌人”。

一般来说,选择交谈场所的时候,要根据会谈的内容和目的而定,合适的场所能给交谈带来更好的结果最重要的一点是不随意侵犯对方的个人空间。

比如,说悄悄话、吐露心声的时候,应选择狭小的私密场所。但是在和客户谈判,想要说服对方的情况下,最好还是选择开阔的场所。这是因为比起狭小的空间,宽敞的地方更能让人感觉心情舒畅。选择的场所不同,即使和相同的人交谈,沟通结果也会有很大的不同。

在生活中,我们会发现,商务人士进行谈判的时候,常常离不开宴会。有时候,气氛即使因遇见难缠的对手而变得剑拔弩张,也会在享用美食的过程中变得和缓。这是为什么呢?

1.美食能使人变得快乐

每个人都有追求快乐、避免不快的心理倾向,这就是心理学上的快感原则。弗洛伊德认为,快感原则是支配人类心理活动的一个重要原则。受此影响,人们在享用美食的过程中,心情会变得十分愉悦,就算是不认可的事情,也会做出一些让步。(www.xing528.com)

2.美食能增强对方的好感

研究表明,人对睡眠的需求、食欲等被满足之后所带来的愉悦体验会增加对对方的好感。据此,在请对方享用美食后,再提出种种请求,对方是很难拒绝的。

3.回报心理在起作用

对于别人的恩惠,人们总是会想方设法去报答,因为大多数人都有一种不想欠人情的心理。在这种回报心理的作用下,被请吃饭的一方就会有一些心理负担,面对对方的请求,即使是很棘手的事情,也不会一口回绝。

为了营造和谐、融洽的沟通氛围,在安排会面场所的时候,我们要考虑以下几个方面:

1.是否便捷

选择商务会谈的场所时,需要考虑:会面场所是否好找,有没有标志性的建筑物?周围是否有停车场?是否有卫生间?是否有打印、复印的地方?如果这些条件都不具备,那么很可能会影响对方的心情,进而破坏沟通的氛围。

2.是否受干扰

很多现代的开放型办公室都喜欢把会议室安排在办公活动最密集的中心地带,其实这样的安排并不合理。这是因为,会议室外工作人员来来往往,很容易对会谈的人们造成干扰,同时也不利于保护他们的隐私。

3.是否干净整洁,一应俱全

通过观察你所选择的会面场所,对方足以看出你是不是一个负责可信的人。这一点,从会面场所的整洁程度以及所需的设备、材料、工具是否一应俱全,就能有所体现。

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