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沟通心理学:善听者悟出门道

时间:2023-07-30 理论教育 版权反馈
【摘要】:据心理学家研究发现,在谈话中频繁使用“我”字的人,具有很强的表现欲,总是不时强调自我,唯恐别人忽略了自己。牢骚是压抑心理的一种反映,从一个人的牢骚中,我们往往能发现他的诉求。

沟通心理学:善听者悟出门道

开会在生活中很常见。在开会时,每个人都会有不同的表现。有的人发言简短扼要,有的人长篇大论,有的人沉默不语,有的人发言很活跃,这些分别代表了什么样的心理?在开会时,什么样的沟通方式是最佳的沟通方式呢?

言谈是一个人内在思维的外在表现,它能集中地反映一个人的性格特征、心理特点、思维方式和行为模式等。所以,从言谈中了解一个人是沟通中一项重要的能力。

要想了解一个人,最直接的方式往往是让对方剖析自己的个性,但是这是一件极不容易做到的事情。许多人善于隐藏自己的情绪和性格,有时即使说出真心话,也未必可信,因为最了解自己的人可能并不是自己。

有心理学家研究发现,一个人的说话方式正反映了其内心的深层感受。这就说明,通过一个人的说话方式来判断这个人,可能更为真实可信。

1.说话习惯

每个人的说话习惯都不相同,不过有人通过统计归纳发现,一个人的说话习惯和他的行为模式有着直接的关联。因此,把这种关联作为沟通中识人的基础,相对来说更为可靠。

比如,在与人聊天时,有的人喜欢把“我”挂在嘴边,这种人通常比较幼稚、软弱。据心理学家研究发现,在谈话中频繁使用“我”字的人,具有很强的表现欲,总是不时强调自我,唯恐别人忽略了自己。

再比如,有的人一开口就喜欢引经据典,不分场合,不看谈话对象和主题,名人名言张口就来,这其实是缺乏自信的表现,往往通过借助他人之名来壮大自己的声势。

2.谈话话题

俗话说:“三句话不离本行。”一个人的所思所想往往不能脱离他的生活经验,所以根据一个人谈话的话题,我们也可以了解这个人的性格和心理。

在生活中,我们会发现,有的人喜欢八卦,总爱谈论别人的私事,对他人的隐私追根究底,其实这些人大多属于支配型的人。他们往往缺乏知心朋友,内心空虚、孤独,且不甘寂寞。

还有一些人见人就爱发牢骚,他们大多内心压抑,属于否定型性格。牢骚是压抑心理的一种反映,从一个人的牢骚中,我们往往能发现他的诉求。

此外,常常抱怨薪水太低的人,很有可能是不喜欢这份工作,通过抱怨薪水低来发泄内心的不满;爱贬低管理者的人,大都具有出人头地的欲望,却不易实现目标;等等。

3.说话韵律(www.xing528.com)

在交谈方式中,除了音感和音调之外,语言本身的韵律也是看懂一个人的关键

一般来说,自信的人讲话常常用肯定的语气,而缺乏自信或者性格软弱的人讲话的韵律则显得慢吞吞;发言冗长的人内心常常潜藏着被打断话题的不安;说话节奏缓慢的人,大多性格沉稳。

而一个成功的沟通者,往往在控制言谈韵律方面有着独到之处。他们总是在该停顿的时候停顿,该详细阐述的时候滔滔不绝,该简明扼要的时候一笔带过。这种细节性的处理方式,总能赢得他人的认可和尊重。

有的人在讲话之前清喉咙,这当中其实大有学问。

1.一开始就清喉咙

在正式场合发言或者演讲的时候,有的人在一开始就清喉咙,这表明他可能正处于紧张不安的心理状态。

2.讲话过程中清喉咙,并变换声调

在讲话过程中时不时地清喉咙,并变换声调,这种人多半带有焦虑情绪。

3.清喉咙并伴随迟疑的表情

有的人在清喉咙时伴随迟疑的表情,这表明他对某一问题难以做出抉择,需要再考虑一下。一般出现这种行为的男人比女人要多,成人比儿童要多。

4.清喉咙并伴有严厉之色

有的人在清喉咙时面带严厉之色,这时清喉咙就具有警告的意味,表达着对某人的不满,言外之意为“如果你再这样,我就不客气了”。

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