这个办法提供了一个包容性决策的模板,同时也考虑了权威上的差异之处。首先,思考三个关键问题:(1)要做什么决策?(2)这个决策会影响谁?(3)每个利益相关方会在决策过程中发挥多大的作用?如果你认为某个利益相关方可能是个搅局者,你很可能希望把他排除在部分甚至全部谈判进程之外,但要好好掂量这种做法,因为对方有可能感觉受到排斥而寻求报复。
现在,请在纸上画出三列空格。在第一列写下需要做出的决策。在第二列列出决策影响的关键利益相关方。在第三列里,运用ECNI法15,判断哪一个利益相关方需要。
·排除(exclude)在决策进程之外。
·在决策前征询(consult)其意见。
·与其协商(negotiate)以达成决策。(www.xing528.com)
·在做出决策之后向其通报(inform)决策内容。
一天晚上,米娅和我坐下来讨论谁可以参加度假的谈判,谁应该仅仅征求其意见或知道结果就可以了。表7是我们考虑的结果。我征询了系领导关于度假时间的意见,确保在那段时间没有给我安排任何重要的学术会议;然后,米娅和我又征询了父母和孩子的意见,了解他们的意向;最后,我们两个人协商确定了度假的地点并将我们的决定通报给所有人:我们将在夏天前往布洛克岛,享受那里的阳光、沙滩以及户外远足,然后,我们在寒假去找孩子们的外祖父母,一起去迪士尼世界。我们决定在所有子女能够自己走长路之前,不安排任何出国旅游。我们还同意如果任何一位利益相关方反对我们的提议,我们将与其进行协商。使用ECNI法——排除、征询、协商、通报——我们简化了决策的政治因素,享受了一次美妙的假期。
表7 使用ECNI法做决策
注:E=排除此人;C=征询此人意见;N=与此人协商,I=事后通报此人。
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