不同年龄学生心理特点，校外托管机构运营管理

孩子们处于成长的关键期，他们成长、变化的速度是非常快的。不仅身体的成长很快，心理上的成长也是一天一个样的。在托管班中，有各个年龄层次的孩子，他们的心理特点都是不一样的，所以，我们一定要学会针对不同年龄段的孩子，因材施教。

在托管班里，学生可以分为两个年龄段，第一个年龄段是5到7岁，第二个年龄段是8到10岁。这两个年龄段的学生，是大多数托管班的学生主体。所以，我们就来简单分析一下这两个年龄段学生各自的心理特点和“相处之道”。

5到7岁的儿童，有一个最大的心理特点，就是他们还处在一个以自我为中心的思维模式中，这个年龄段的孩子进入托管班之后，我们需要帮助他们发展人际交往的能力，让他们彼此间建立关系、共同合作。

另外，对于5到7岁的儿童，托管班要帮助他们树立一个界限意识，就是什么是可以做的，什么是不可以做的，一定要非常明确才行。因为这个年龄段的孩子，他们其实是“为所欲为”的，觉得自己做什么都对，如果不设定一个界限，孩子们的行为会越来越出格。同时托管班的管理者也应该明白，这个界限不仅是给孩子的，也是给自己的，什么自己该管，什么自己不该管，一定要明确。很多托管班的老师为了省事儿，把规则定得非常细，这也不能做，那也不能做，会让孩子们有一种束缚感，因而对托管班产生抵触情绪。

比如，有些孩子喜欢说话，经常吵吵闹闹的，于是有的老师就专门给他制定了一条规矩——不许大声说话。不管什么事情，只要孩子一大声说话，就立刻加以阻止。这其实就属于“越界”管理了，孩子非但不愿意服从，还会产生逆反心理。正确的做法是，你要明确地告诉他什么时候是绝对不能喊的，在这个时间以外，就可以宽容对待了。

与5到7岁的儿童交流时，我们要遵循两个最重要的原则。

第一个原则，温和而坚定。

这个年龄段的孩子其实很敏感，所以我们对他们的态度一定要温柔。如果动不动就摆出一副很严厉的态度，那么孩子就会被你的情绪所影响，陷入惶恐和迷茫中，你说的话他们更加理解不了了。对孩子，一定要态度平和、语气平缓。有些教师在与孩子打交道的时候，经常会被孩子“气的够呛”，难以控制自己的情绪，这其实是一种非常业余的表现。作为托管班的管理者和教师都应该明白，任何情况下，都不应该带着情绪工作，这是所有行业的一致准则。

在托管班，我们一定要情绪稳定、态度温和。但还有一点需要我们牢记：虽然我们的态度很温柔，可是我们的原则却不能打折，在管理学生的时候，一定要非常坚定地执行我们的规矩。

比如，某个孩子因为中午没有他爱吃的东西，就哭哭闹闹。这个时候，我们首先不能生气，更不能严厉地训斥他、拒绝他，或者干脆不理他。但是也不能马上放弃自己的原则，说：“别哭了别哭了，让阿姨给你做！”我们要做的就是心平气和地告诉他，我们必须要按照食谱来准备食物。如果食谱上没有你想吃的东西，那么今天就肯定是吃不到了，但是今后我们可以把这种食物加到食谱里。总而言之，要让孩子懂得按照食谱准备食物是不能改变的规矩。

这就是，温柔且坚定。

第二个原则，关注孩子的真实需求。

5到7岁的儿童，有时候他们情绪不好，你问他为什么？他有时是无法给出具体答案的，或即使给出了答案，也不是真正的答案。因为他们也不知道自己的负面情绪是从哪来的？到底是因为哪件事不高兴，他们只知道自己不高兴了，所以眼下的任何事情都会成为他们发泄的理由。(www.xing528.com)

比如，老师送他们去学校的时候，他们哭着闹着不愿意去。从表面上看，他们是因为不愿意上学，所以哭闹。实际上呢，很可能是因为在学校里有个孩子欺负他，或者他没有完成作业怕被老师批评，如果你不能理解孩子的真实需求，那么就很难说服他们、管理他们。

怎样才能理解孩子的真实需求呢？首先，我们要敏锐地察觉到孩子情绪的变化，在他们的负面情绪刚刚出现的时候，就要及时和他们沟通，因为那个时候，他们还没有被情绪完全控制，还能比较理性地交流，比较容易弄清楚他们真正的想法。

等孩子的情绪上来了，他就开始“找茬”，就会把一些负面的情绪发泄到眼前的事物上，比如他们被老师批评了，心情不好，如果你没有及时发现的话，他们的情绪就会一直累积，于是等到午睡的时候闹着不睡觉。这时候你再问他为什么不睡觉？孩子肯定不会说“因为被老师骂了所以不睡觉”，他们的负面情绪早就被转移到了眼前的事物上，他们会说“因为不想睡所以不想睡”，这时候你就无法获悉他们的真实需求，所以也很难有效地安抚他们。

中医常说“不治已病治未病”。我们托管班的老师也应该这样，不要等到孩子情绪彻底失控，已经影响正常秩序了，再出面干预。而是要提前洞察孩子的心理变化，提前介入。看起来这样做是增加了工作量，但实际上是降低了各种管理难题出现的频率，减轻了工作负担。

接下来，我们看一看8到10岁儿童的心理特点和应对策略。这个阶段是儿童心理发展比较迅速的时期，与5到7岁儿童相比，心理上的差异还是比较大的。

8到10岁的孩子，他们的思维能力有了一定的判断，形成了自己的处事方式、性格甚至是价值观。他们虽然还比较幼稚，但是却最愿意装“小大人”，所以和他们沟通，要拿出与大人沟通的姿态来，他们才愿意与你交流。

8到10岁的孩子处在一个比较叛逆的时期，这个时候如果你用强制手段让他们做他们不愿意做的事情，很可能会遭到激烈的反抗，所以对于这个时期的孩子，我们要基于足够的尊重，并且以一种平等的态度和他们交流。

处在叛逆期的8到10岁的孩子，与他们相处时有几个方法。

首先，这个年龄段的孩子是比较蔑视权威的，小孩子对老师非常敬畏，但是这个年龄段的孩子，他们不仅不会特别害怕老师，有时候反而会故意挑战老师的权威。所以，托管班的老师与这个年龄段的孩子交往时，一定要拿出一种亦师亦友的态度来，决不能以强权去压制他们。

其次，我们不能总认为自己是对的，孩子是错的。在某些时候，我们要承认他们是对的，只有相互妥协、相互承认，才能与他们相处好。

最后，不要尝试去干预孩子们之间的交往，这个年龄段的孩子，已经有了交朋友的意识，而且把友情看得很重。如果老师盲目干预他们的交往，就会引起他们的不满。比如两个孩子关系很好，就愿意坐在一起，一同出入，老师非要把他们“分而治之”，非但没有什么好的效果，反而会产生反作用。

总之，对于不同年龄段的孩子，我们要理解他们每一阶段的想法，并且采用不同的方式与他们相处。如果我们不能根据他们的心理特点“因材施教”，那么我们是没有办法教育好孩子的。