托管班的工作人员，每天都在与孩子们相处，这是我们的工作。如果我们与孩子相处的好，那我们的工作就会很顺利，很轻松；反之，我们的工作就会很吃力。
和孩子相处，有一个最基本的原则，就是“言传身教”。不管是教育自己的孩子，还是管理托管班的学生，这四个字都是金科玉律。
之所以要言传身教，就是因为孩子其实时时刻刻都在模仿自己身边的人。在托管班里，如果老师习惯于大吼大叫，那孩子们在上课的时候怎么会安安静静呢？他们在有负面情绪的时候怎么会心平气和呢？我们经常可以在托管班里看到这样的场景：老师为了维持秩序而声嘶力竭，孩子们呢，则以更大的声音和更激烈的情绪予以回应，这就形成了一个恶性的循环。
有些教师觉得孩子“不听话”，自己怎么苦口婆心地劝导，他们都是左耳朵进右耳朵出。其实，有时候我们也应该反省一下自己：我和孩子们交流过程中，做到“耐心倾听”了吗？如果你做不到认认真真地听孩子们讲话，他们怎么会愿意听你的呢？
所以，言传身教，首先要从自己做起。通过自己的言行，去带动集体的氛围。老师不要在工作中扮演“警察、法官”的角色，而要把自己当成孩子们的榜样、朋友，只有这样，才能与孩子们建立更融洽的关系。
在很多托管班还会出现一种现象，就是用电视去吸引孩子的注意力，以此来降低管理的难度。
很多时候，这种办法确实比较有效，但我们千万不要把它当成唯一的办法。如果孩子们每天生活在电视和手机的世界里，他们就会变得封闭自我。当家长询问孩子：“你在托管班干了什么”的时候，孩子总是说“看电视了，玩手机了”，这会引起家长的不满。现在，很多家长是比较抵触孩子们长时间接触电视和手机的。所以，当我们给孩子看电视的时候，一定要选择一些有益于培养孩子们认知的节目内容，在看完电视之后，还要组织孩子们进行讨论。如此一来，就可以科学地利用电视。
与孩子们相处的过程中，还有一件非常重要的事情，就是规则的描述和执行。每个托管班都有自己的“规则”，用来约束学生的行为，但是在对学生解释这些规则的时候，他们可能并不能马上理解。这就需要教师在日常的管理和沟通中，不断地去强调规则、维护规则。比如，托管班规定午睡的时候不许聊天，那么在大部分情况下，只要孩子们开始聊天，就要马上制止。有些老师今天管得很严，明天管得比较松，如此一来，规则的权威性和不可违逆性就失去了，等到下次你再想用规则去约束孩子的时候，就很难了。(www.xing528.com)
当然，托管班里，不能只有冷冰冰的规则，在和孩子们沟通的时候，我们也应该使用一些孩子比较容易接受的沟通方式。
首先，我们应该学会适时表扬孩子。
你因为某件事情表扬了一个孩子，这个孩子当然会很高兴，他为了得到进一步的表扬，会不断地重复这件事情，而其他孩子也希望得到表扬，进而就会模仿这个孩子的行为。比如，有时候孩子们在吃饭的时候打闹，我们不要先急着制止正在打闹中的孩子，而是先去表扬那些乖乖吃饭的孩子。这样一来，我们很可能不用批评谁，就能够很好地维持托管班的秩序。
其次，和孩子们相处的时候，不要絮絮叨叨。
有些托管班的老师，和孩子沟通的时候会用很长的时间反复强调一件事，结果孩子越听越烦，老师看见孩子心不在焉，更加生气，于是开始变本加厉地喋喋不休……事实上，大部分小学生的注意力只有二十几分钟而已，在托管班这种环境中，他们的注意力会更弱一些。所以，与孩子交流的时候过于唠叨，肯定是没有效果的，我们不妨把话说得简单易懂一些。
最后，和孩子相处的时候，讲话的音量也很重要。
如果和孩子讲话嗓门太大，一来会让他们产生听觉上的疲劳，二来也会让孩子们感到不安，最终影响到孩子的注意力和情绪。托管班的老师在讲话时，一定要注意声音的高低起伏，让自己的声音更加悦耳。不要小瞧这一点，在实际的工作中，那些声音很好听的人，确实更能赢得孩子们的好感，让他们更愿意服从你的安排。
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