解决儿童抵触情绪的关键

托管班不仅要满足学生生活上的需要，也要满足学生某些心理上的需求。只有满足他们的心理需求，才能让他们愿意上托管班，甚至是爱上托管班。如果没有满足孩子们的相关心理需求，那么他们就会对托管班产生抵触情绪，也会增加托管班的管理难度。那么，托管班需要满足学生哪些心理上的需求呢？

第一，要让孩子感觉到被重视，感受到自己的价值。

孩子们天生希望得到重视，来自他人的重视会提升孩子们的安全感。对于上托管班的孩子而言，他们有时候显得比较暴躁、不服管教，或者有抵触情绪，很大程度上是由不安全感造成的。所以，我们要给予孩子足够的重视，提升他们的安全感。

如何让孩子感到自己被重视呢？

首先，当他们提出要求之后，不论你能否满足他们的要求，都要积极做出回应。通俗而言就是不要让孩子的话“落在地上”。

其次，遇到问题的时候，我们要尽量与孩子们商量，让每一个孩子都参与到“决策”中。比如，每天的游戏项目可以让孩子们自己选择或者发明创造；每天的午餐可以提前让孩子们点餐，按照孩子们的口味来制作，等等。这种方式能够让孩子们觉得自己是有发言权的，自己的意见是会得到重视的，每一个孩子都认为自己在这里很重要，没有自己“不行”。

孩子如果没有安全感，他就不会信任别人，也无法与别人建立感情。对于托管班来讲，如果你不能给孩子安全感，那么孩子就始终不会觉得在这里有归属感，也不会对周围的小伙伴、老师友好，这对托管班的工作是非常不利的。

第二，要满足孩子的常规期待。

孩子的世界其实很单纯，也很容易满足。比如有些孩子去托管班，就是为了中午可以玩某个玩具，只要能玩这个玩具，他们就会获得极大的满足感和愉悦感；有些孩子喜欢去托管班，则仅仅是因为托管班的某个小点心很好吃，吃到点心，他们就满足了。(www.xing528.com)

作为托管班的管理者，我们要想办法让孩子知道什么是可以期待的事，他才会觉得舒适自在。为了实现这一目标，我们要细心观察孩子们的喜好——他们在托管班的时候，经常会因为什么事情感到开心？会因为什么事情感到沮丧？只有这样，我们才能持久地满足孩子某个方面的期待，让他们对托管班充满留恋。

第三，要满足儿童对于榜样的模仿需求。

其实孩子是非常需要榜样的，他们也一定会找到一个榜样。在托管班厘也是如此，他们经常会模仿托管班里其他孩子的行为。如果托管班里“人缘”最好的那个孩子，恰恰也是最淘气的那个，那么问题就比较严重了，大家会跟着他一起淘气。所以，托管班的管理者一定要搞明白，在托管班里哪个孩子是其他人的“榜样”，且对这个孩子给予足够的重视，让他成为一个正面的榜样，如此一来，其他孩子也会向着好的方向发展。

第四，要满足孩子担负责任的意愿。

从表面上看，孩子们是不愿意担负“责任”的，但实际上，即使是儿童，也有“负责任”的需求。所以，我们在托管班的实际工作中，可以找一些能够让孩子负责任的事情，比如发放小零食，收作业，等等。只有孩子们觉得自己在托管班中是有责任，甚至是有“使命”的，他们才会有主人翁意识，对于托管班也更有认同感。

第五，要及时鼓励受挫的孩子。

鼓励教育现在已经成为一种流行的教育方式，托管班对孩子的教育更要以鼓励为主，当某个孩子受到挫折之后，要及时地给他一些鼓励。鼓励可以增加孩子的自信心，也增加他们对于鼓励者的好感，进而降低托管班的管理难度。

总而言之，托管班需要满足的儿童心理需求，并通过满足孩子的心理需求，让他们对托管班这个集体充满好感、充满热情，甚至充满归属感。要做到这一点，首先是我们需要让每一个员工都具备这方面的意识，让他们把五种满足贯彻到日常的工作中。其次，也是最重要的一点是，在我们招募员工时，一定要尽量招募那些热爱托管事业、真正关爱儿童的人，要知道，发自内心真诚的关爱，就是对孩子们最大的关心。