对于任何机构来讲,招聘都是一件大事。托管班虽然用人不多,但是在招聘的时候,也不能有丝毫马虎大意,因为员工的素质决定了托管班的服务质量和专业水准,也决定着托管班的未来和前途。
在招聘人员时,我们首先要想的一件事情就是:需要招聘的是什么岗位类型的人员?
这里的岗位类型并不是指分工,而是指核心岗位、关键岗位和大批量岗位的区别。
所谓核心岗位,指的就是他的能力高低,会直接影响到企业的命运。对于托管班来讲,这个核心岗位就是“管理者”。通常,大部分小规模的托管班都是由创始人来担任管理者。
所谓关键岗位,是指维持企业运营的必需人才,而且是在招聘市场上比较稀缺的人才。对于托管班来讲,这个岗位就是老师。老师的好坏,直接决定了托管班的服务质量,所以这是一个关键性的岗位。
对于关键性的岗位,管理者要有两手准备:第一是招聘,第二是培养。首先,我们需要在人才市场不断寻找更优秀的人才来满足岗位的需求;其次,我们也要重视内部的培养,让自己人能够胜任这个关键性的岗位。
厨师也是托管班的关键性岗位。托管班在招聘厨师的时候,可能不需要招聘专业的厨师,但是必须要找一些有过相关工作经验的人。因为给20个人做饭和给2个人做饭,是完全不同的两件事情,如果只是招到了一个厨艺很好的普通人,很可能会在具体的工作中掉链子。
所谓大批量岗位,不是指这个岗位需要多少人,而是指这个岗位的工作很多人都可以做。比如托管班的清洁工作。在招聘清洁工的时候,我们可以稍微放宽招聘的要求,以实际工作的效果来考察他们。如果不能胜任,可以随时更换人员。
在确定了岗位类型之后,我们要确定人数,以及用人的时间。
托管班的招聘人数和学生人数直接挂钩,一般20人以下的托管班,每个岗位一人足矣。超过20人的话,每多20人应该增加一名老师,多50人增加一名厨师、一名清洁工。
对于招聘有了基本的认识之后,我们就开始进入正式的招聘环节了。(www.xing528.com)
在发布招聘信息的时候,我们要注意以下五点。
第一,岗位名称要明确。参加招聘的人,可以根据岗位名称来判断基本的工作职能,方便在海量的招聘信息中迅速找到合适、明确的招聘岗位。
第二,工作任务、职责和目标要明确。在招聘启事中,我们要把工作任务、职责和目标写明确,如果糊里糊涂的话,会浪费招聘者和被招聘者双方的时间。
第三,工作要求要明确。把必须具备哪些要求写清楚,直接筛选出我们需要的员工。
第四,工作能力要明确,包括团队协作能力、亲和力、教育能力等。这些东西虽然不能直观量化地体现在招聘信息中,但是可以让招聘者看到我们对员工的期望。
第五,就业条件要明确。我们要把工作时间、工作地点、薪酬写在招聘启事中,这样可以增加招聘的效率。尤其是薪酬,最好不要“面议”,托管班每一个岗位的薪资都是比较固定的,按照岗位标准发放,做到公开透明。
招聘信息发出后,就会有应聘者陆续上门。这时,我们就进入筛选人员的环节。招聘人员在招聘过程中,既要充分发挥自己的主动选择权,慧眼识人,又要理智地应对困难,挑选出真正合适的应聘者。
为了更好地招聘到合适的员工,我们在面试阶段,要进行简单的背景调查、简历筛选等,同时,我们还要通过与应聘者的面对面交流,来判断对方是不是适合这份工作。这是一件非常难的事,需要我们不断地积累经验才可以做到。
总而言之,目前托管班的招聘形势其实是不容乐观的。尤其是关于老师的招聘,很多面试者都有些高不成低不就的心态。从薪酬待遇上来讲,由于托管班的盈利能力比较有限,所以不可能开出非常高的工资来吸引人才。但是从岗位要求上来讲,托管班对于老师的要求又比较高。这本身就是有一些矛盾的。
所以,为了找到最合适的人选,我们需要有耐心、诚心,并且要尽量给就职者提供一些好的福利待遇、人性化的管理模式,这样才能真正找到合适的人才。
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