东原公司组织变革案例

从开了一整天的公司高层例会上回来，东原国际实业有限公司总经理徐文就一直陷入了一种难以名状的焦虑中。例会是由徐总主持，几位副总经理参加，原本是想商谈一下公司今后发展方向问题。因为东原公司成立6年以来，始终呈现着跳跃式的发展势头，取得的发展成就众人瞩目。例会上徐总想就公司如何进一步发展倾听几位副总的想法，没想到会议上意见争执大大出乎他的预料。很明显，公司高层领导对东原面临的主要问题及下一步如何发展已经出现分歧。

徐总试图整理一下被一整天会议搅乱了的思绪，他独自坐到沙发上，静静地深思起来……

东原公司6年来从艰难创业到成功历历在目。公司由初创时的几个人，发展到今天的1 300余人，资产由当初的1 500万元，发展到今天的58亿元，经营业务从单一的房地产开发拓展到以房地产业为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务于一体的多元化实业公司。在沈阳市和辽宁省都称得上是有竞争实力和知名度较高的企业。最初，公司由中美合资建立，主营高档房地产，在本地市场先入为主，很快打开局面。随后，其他业务就像变魔术似的，一个变两个、两个变八个地扩展起来。近来公司上下士气高涨，从高层到中层都在筹划着业务的进一步发展问题。房产建筑部要求开展铝业装修，娱乐部想要租车间搞服装设计，物业管理部门甚至提出经营园林花卉的设想。有人提出公司应介入制造业，成立自己的机电制造中心。作为公司创业来一直担任主帅的徐总在成功的喜悦与憧憬中，更多着一层隐忧。在今天的高层例会上，他在首先发言中也正是这么讲的：“东原公司成立已经6周年了，在过去的几年里，公司可以说经过了努力奋斗与拼搏，取得了很大的发展。现在回过头来看，过去的路子基本上是正确的。当然也应该承认，公司现在面临着许多问题：一是企业规模较大，组织管理中遇到许多新问题，管理信息沟通不及时，各部门的协调不利；二是市场的变化快，我们过去先入为主的优势已经逐渐消失，且主业、副业市场竞争都渐趋激烈；三是我们原本的战略发展定位是多元化，在坚持主业的同时，积极向外扩张，寻找新的发展空间。”面对新的形势，就公司未来的走向、目前的主要问题，在会上各位高层领导都谈了各自的想法。

参加高层会议的主要副总中最有威望的一位，可以说是前年加盟公司的，管理科班出身，对管理业务颇有见地的刘副总，他主管公司的经营与发展；另一位要算是公司创立三元老之一，财务大管家——陈副总。

刘副总在会上说：“过去的成绩只能说明过去，面对新局面必须有新思路。人员不断膨胀，组织层级过多，部门数量增加，组织管理出现阻隔。总公司下设5个分公司，综合娱乐中心，下有嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰项目；房屋开发公司；装修公司；汽车维修公司；物业公司；各部门都自成体系。总公司和各分公司都各有三级管理层，最为突出的是娱乐中心的高、中、低管理层竟多达7级。专业管理部门重复设置。总公司有人力资源开发部，下属公司也设置人力资源开发部，职能重叠，管理混乱。效率管理成本加大，组织效率下降，为公司的发展大忌。从组织管理理论角度看，一个企业发展到1 000人左右，就应以管理制度代替人治，企业由自然生成转向制度生成，我公司可以说正是处于这一管理制度变革的关口。过去创业的几个人、十几个人，到上百个人，靠的是个人的号召力；发展到今天，必须依靠健全的组织结构和科学的管理制度。我认为，未来发展的关键在于进行组织变革。整个公司按事业部制运营，事业部制是东原组织变革的必然选择。事业部组织形式适合业务种类多、市场分布面广、跨行业经营。有利于专业化和集约化结合。当然，推行事业部制不能过分分权，削弱公司的高层管理。另外，组织形式变革可以是突变式的一步到位；也可以是分阶段的发展式，以免给成员造成过大的心理震荡。”

坐在徐总右边的陈副总考虑良久，非常有把握地说道：“公司之所以有今天，靠的就是最早创业的几个人，不怕苦、不怕累、不怕丢了饭碗，有的是一股闯劲、拼劲。一句话，公司的这种敬业、拼搏精神是公司的立足之本。目前我们公司的发展出了一点问题，遇到了一些困难，这应该说是正常的，也是难免的。如何走出困境，关键是要强化内部管理，特别是财务管理，现在公司的财务管理比较混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。由于资金分散管理，容易出问题，真若出了大问题，恐怕谁也负不了责。现在我们上新项目，或维持正常经营的经费都很紧张，如若想再进一步发展，首先应做到的就是要在财务管理上集权，该收的权力总公司一定要收上来，这样才有利于公司通盘考虑，共图发展。”

高层会议的消息在公司的管理人员中间亦引起了震荡，有些人甚至在考虑自己的去留问题。

讨论题

1.东原公司面临什么管理问题？

2.东原公司应如何进行变革？(www.xing528.com)

【注释】

[1]根据顾建兵、郑清、李剑阁等记者的相关报道改写，参见《21世纪经济报道》2003年7月14日第29、30版。

[2]S.P.Robbins and M.Coulter.Management.7th ed.Prentice Hall，Inc.，2002，pp.343.

[3][美]小詹姆斯·H·唐纳利等著，李柱流等译：《管理学基础——职能·行为·模型》，中国人民大学出版社1990年版，第324页。

[4][美]诺尔·蒂奇、斯特拉福德·舍曼著，吴郑重译：《掌握命运：通用电气的改革历程》，上海译文出版社1996年版，第273—323页。

[5]A.D.Chandler，Jr.，Strategy and Structure，MIT Press，1962.

[6]L·E·葛雷纳著，孟光裕译：《当组织成长而出现的演变和变革》，载于《哈佛管理论文集》，中国社会科学出版社1985年版，第360页。

[7][美]斯坦·戴维斯等著，沈德彝等译：《2020年》，新华出版社1993年版，第28页。

[8]以下介绍的企业组织变革举措来自《重新设计组织》，张玉利、程斌宏编著，天津人民出版社1997年12月版。