团队发展过程 | 管理学及案例 | 团队发展阶段及问题

杜克曼和詹森（Tuckman＆Jensen，1977）在研究中发现，团队的发展通常也经过以下几个阶段：形成（相互熟悉）、风暴（冲突）、规范（想方设法找到解决问题的程序）、出绩效（完成工作），以及解散（相互告别）。近些年国内外一些学者的研究也进一步得出结论：群体与团队的发展通常经过五个阶段：形成阶段、风暴阶段、规范阶段、运行阶段和休整阶段。而在每个阶段，工作和社交相关的行为类型是变化的。无论是领导还是成员，都需要理解这些发展阶段。

形成阶段：组织的目标、结构和领导关系等都还不很稳定。成员都在不断地探索以确定什么样的行为是可以接受的。当每位成员都已经意识到自己已是团队中的一部分时，这个阶段就完成了。

震荡阶段：是团体内部发生激烈冲突的阶段。团队成员虽然接受了团队存在的事实，但对于团体对个体所施加影响的控制行为仍存在抵触。进一步说冲突的焦点在于谁将控制团队。当第二阶段完成时，团队内部将会产生一个相对明确的领导。

规范阶段：团队成员之间的关系有了进一步发展，成员之间有了一定的凝聚力，更强烈的团体身份感与认同感形成了。当团队的结构固定下来，并且对什么是正确的成员行为已达成共识时，规范化阶段就结束了。(www.xing528.com)

执行阶段：团队结构开始完全发挥作用并被团队成员所接受，成员的精力也从相互认识与相互了解转移到了执行必要的工作上。对于长期性存在的团队，执行阶段是团队发展中的最后一个阶段，对于临时性的团队，执行的任务十分有限，这时团队就到了解散阶段。在这个阶段，团队已经在为它的解散做准备了，高水平的工作绩效已不再是团队成员中首要关注的问题，他们的注意力已经转移到收尾活动中。

休整阶段：工作行为结束，社交活动松散，他们中一些群体和团队很可能接受新的目标而重新运行上述几个阶段，另一些群体和团队则走向解散。

团队的各个阶段并非是泾渭分明的，事实上，有许多阶段是同时进行的，例如，一方面团队处于震荡阶段，另一方面它同时又在执行任务。因此，不能就此认定所有的团队总是按照这种阶段顺序得以发展的，或者认为只有到了第四阶段才是最好的。最好是将这些阶段纳入一个整体框架去考虑，这会使你产生一种动态的团队整体感，并能更好地认识团队发展过程中所暴露出的各种问题。