某市富豪百货商店是一家具有相当历史的商场，在该地区具有相当高的知名度。该商场经销的商品历来以品种全、质量好而著称。但是近日该商场却突然对外宣布该商场的家电部将实行转向经营，家电部今后不再经营大件家电产品而是集中经营民用小家电。
大件家电产品的经营问题一直是令各商场经营者头痛的问题。如果商场保留这一经营项目，占用营业场地多，占用流动资金数量大，经济效益差，商场经理感到力不从心。如果放弃这一经营项目，不但有悖“门类齐全”和“为民服务”的宗旨，而且还会减少商场的客源。减少商场经营项目种类，不利于商场的发展和市场竞争。在这种情况下，绝大多数中小型商场对大件家电产品的经营宁可硬着头皮撑下去，也不愿意主动放弃。彩电的经营办法是放样品于柜台，有用户购买，再临时从其他经营单位进货。这样做营业额虽有增加但效益差，原因是临时小批量从经营单位进货同大批量从生产厂家进货相比，商品的进货价格要高得多。以富豪百货商店为例，该商场家电部最红火时家电日销售额突破100万元，但却连年亏损。第一年亏损170万元，第二年亏损200万元。第三年后，该商场家电部逐渐增加了民用小家电经营比重，情况才有所好转。
谈到富豪百货商店家电部为何下工夫转向经营，该店总经理解释说，中型商场从事大件家电产品经营并非其所长，原因有三：
（1）中型商场营业面积有限，样品难以全部展示，不能形成规模经营和广告效应。
（2）经营规模小使商场在进货品种和价格方面处于劣势。许多生产厂家对小客户的进货往往提出一些“附加条件”，在供应紧俏产品时往往要求搭售一定数量的滞销产品。进货少进货价格相应提高，厂家返利较少，小店很难同靠厂家返利过日子的大商场竞争。
（3）大件商品单价高，多采用现金交易，不仅占用流动资金，增加利息支出，常常因进货不对路而造成商品积压。大件家电产品若积压四五年，这个包袱大商场背得动，中小商场吃不消。与之相比，商场直接向生产厂家出租柜台，经营风险较小，但生产厂家往往对商场地理位置提出要求，商场必须在“黄金地段”。
经营民用小家电适于中小型商场。除占用较少的营业面积，占用较小的流动资金外，还有其他一些优势。首先，小家电产品门类多，品种多，生产厂家多，进货渠道宽；经营方式也较灵活，可减少现金交易的风险。其次，经营规模小，转向快。第三，小家电的技术含量较低，维修简单，商场不需要在售后服务方面投入过多的人力物力，经营成本低。
富豪百货商店总经理认为，国有百货商店同样需要根据市场状况及自身条件不断调整产品结构。目前富豪百货商店家电部的转向经营就是在这方面所进行的探索。(www.xing528.com)
讨论题
1.企业的外部环境、内部条件同企业的经营目标之间有何联系？
2.你是否同意富豪百货商店总经理的见解？为什么？
3.试用SWOT法分析富豪百货商店的环境。
【注释】
[1][美]迈克尔·波特：《竞争战略》，中国财经出版社1988年版，第10页。
[2]Robbins S.P.，Organization Theory：Structure，Design，and Application，Prentice Hall，1990.pp.362-369.
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
