领导者影响力-组织行为学视角

情景导入

纪浪子训鸡喻育才

一般情况下，人才到位须进行培训，并且育才是企业永久的工程，用才而不育才，人才便没有持续竞争力。据传，周宣王爱好斗鸡，纪浪子是一个有名的斗鸡专家，被命去负责饲养斗鸡。10 天后，宣王催问道：训练成了吗?纪浪子说：还不行，它一看见别的鸡，或听到别的鸡叫，就跃跃欲试。又过了10 天，宣王问训练好了没有，纪浪子说：还不行，心神还相当活跃，火气还没有消退。再过了10 天，宣王又说道：怎么样?难道还没训练好吗?纪浪子说：现在差不多了，骄气没有了，心神也安定了，虽然别的鸡叫，它也好名象没有听到似的，毫无所应，不论遇见什么突然的情况它都不动、不惊，看起来真象木鸡一样。这样的斗鸡，才算训练到家了，别的斗鸡一看见它，准会转身就逃，斗也不敢斗。宣王于是去看鸡的情况，果然呆若木鸡，不为外面光亮声音所动，可是它的精神凝聚在内，别的鸡都不敢和它应战，看见它就走开了。

如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而遗憾的是，领导力往往是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。

基础知识

一、领导者的影响力

影响力一般指在人际交往中影响和改变他人心理与行为的能力。领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。任何领导活动都是在领导者与被领导者的相互作用中进行的。领导工作的本质就是人与人之间的一种互动关系，在领导过程中，领导者如果不能有效影响或改变被领导者的心理或行为，那他就很难实现领导的功能，组织目标也就无法实现。

（1）领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件。

（2）领导影响力影响着组织群体的凝聚力与团结。

（3）领导影响力可以改变和影响组织成员的行为。

二、 领导者影响力的类型

我们将领导影响力分为权力性影响力和非权力性影响力，其中权利影响力是由社会结构决定的、在相互关系中提供利益的能力，是基于交换的。而非权力影响是在社会互动中改变他人的信仰、态度、预期状态的能力，不涉及对于资源的控制。前者是由领导者的职务地位和权利所形成的，对他人的影响具有强制性和不可抗拒性，造成被领导者的心理和行为的服从。而后者是由领导者本身的素质行为造成的，其特点是没有明显的约束力，要依靠自己的威信来影响部属的心理行为，对他人的影响具有自然属性。进一步分析，权力性影响力由三方面的因素够成：传统因素，职位因素，资历因素。非权力性影响力是以领导者的个人的品德、才能和学识为基础而形成的，主要包括品格因素、才能因素、知识因素、感情因素四个因素。

（一）权力性影响力

权力性影响力又称法定影响力、强制性影响力。权力性影响力来源于群体的统一意志。权力性影响力的大小取决于权力主体掌握资源的多少，包括物质资源、社会资源和精神资源，当领导者职位越高时，所控制的资源越多，对他人的影响力也就越大。

权力性影响力主要源于法律、职位、习惯、暴力。是组织正式授权而获得、通过职权体现的。这类影响力具有强制性和不可抗拒性，常以奖惩等方式起作用，随地位而产生。其主要构成因素有：

1.职位因素。

企业领导者在工作群体中的职位会使被领导者产生敬畏感，职位越高、权力越大，员工的敬畏感也就越甚。职位因素造成的影响力与本人的素质没有直接的关系，它是组织赋予领导者的力量。

2.传统因素。

企业员工对企业领导者往往形成这样一种观念，企业领导者不同于普通人，他们有权、有才干、比普通人强。被迫的服从形成了习惯以后，就会变成自觉的服从。企业领导者追求权威和服从感，有着积极和消极的两种意义。企业领导者如果没有权威，工作就难以顺利开展。但如果一味地追求权威，将会发展为要求下级对自己的个人迷信和个人崇拜，使事情走向反面。

3.资历因素

法定影响力是通过正式的渠道发挥作用的。当领导者担任领导职务时，由传统心理、职位、资历构成的权力的影响力会随之产生，当领导者失去领导职位时，这种影响力将大大削弱直至消失。同时，企业领导的法定影响力还受许多因素的制约，包括上级的权力、其他群体或领导者的权力、下属的接受、下属的权力和下属的权利等。

▶即时案例

佛像上的老鼠

一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想像的特权，那些不为人知的秘密，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以在上面自由玩乐，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。

每当善男信女烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类,膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了!”

有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道：“人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”野猫讥讽道，然后它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。

（二）非权力性影响力

非权力性影响力又称自然影响力，与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。

非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力，它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。在它的作用下，被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。非权力性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。它的特点在于它的自然性，它比权力性影响力具有更大的力量。现实生活的大量事实向人们昭示，领导者影响力中起重大作用的是非权力性影响力，其影响力、感召力、吸引力是非常巨大的。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，就深刻说明领导者非权力性影响力对领导的有效性和权威性的决定性作用。

非权力性影响力是由领导者自身的素质与行为造就的，在现代社会中所发挥的作用将越来越大。其主要构成因素包括：

1.品格因素

品格因素是指领导者的道德品质、人格、作风等，它集中反映在领导者的言行之中，是构成领导者非权力性影响力的前提因素。如果一个领导者具有优良的品格，如公道正派，严于律己、无私奉献、以身作则等等，会使下属产生一种发自内心的敬佩感，更具有号召力，吸引人去效仿。有道是“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。就说明了这个道理。在实际工作中，只要你留心观察，就不难发现，一个具有优良品格的领导者，可以通过自身的示范作用来影响改变周围很广的组织环境，形成良好的风气，具有很强的感召力、吸引力，深受下属的拥戴。而一个领导如果是品格上有问题，就很难得到下属的敬仰和发自内心的支持。如：某领导言行脱节，口是心非，表里不一，在会上或其他公共场合讲得头头是道，振振有词，教育别人无私奉献，艰苦奋斗。而自己私下却搞歪门邪道，吃喝玩乐。那么，他的威望就会大打折扣，就会产生“形象危机”。下属对这样的领导往往没有心理上的认同感，服从也只是表面的，也自然谈不上产生什么吸引力感召力，更谈不上什么敬佩感和信赖感，只会产生很强的负面效应。所以说，优良品格，是构成领导者非权力性影响力的前提因素。(www.xing528.com)

2.知识能力因素

知识是一个人最宝贵的财富，是一切聪明才智的源泉。知识包括文化知识，专业知识、法律知识、思想政治水准等相关知识。能力是一个管理者综合素质的体现，它表现为科学决策能力、协调组织能力、语言表达能力等。而要提高综合能力，必须靠知识的铺垫升华。当一个领导者具备比较完整的知识体系，并在实践中表现出较强的综合能力，带给下属的是一种希望，就会使其产生一种敬佩感。这种敬佩感就像心理磁场一样吸引下属自觉自愿地接受领导的思想、行为方式，从内心产生认同感和尊重感。这样被领导才能服领导者的领导，拥护领导者的决策，心甘情愿地创造性的干好领导者布置的工作，从而达到既定的工作目标。如果一个领导者的知识才能与其职位不相匹配，领导者知识浅薄、能力低下，担任一个完全力不从心的职位，既不能科学的决策，又不能科学的管理，甚至连起码的工作任务都完成不了。下属根本就不 “买你的帐”，根本就谈不上产生敬佩感、吸引力。可见，知识能力因素是领导者打造非权力性影响力的核心因素。

3.情感因素

情感因素是指领导者体贴关心下属、平易近人、和蔼可亲、感情融洽，能使下属产生亲切感的影响因素。一个成功的领导者，不仅要立之以德、展之以才、还要动之以情、以情感人。情感是顺利开展工作的润滑剂，它是形成领导者非权力性影响力的重要因素。在领导活动中，一个领导者，如果有优良的品格，较强的能力，并且有一定的情感表现力，就会产生一种超越权利的诚服和忠诚。如：领导者平时谦和待人，尊重下属的人格，主动为下属排忧解难，让下属感受到大家庭的温暖，下属就会对领导者产生信赖感，归属感，顺从感，形成强大的吸引力和影响力。即使工作中出现了失误或遇到了困难，下属也会真诚体谅，并热心帮助，同舟共济，共渡难关。相反，如果领导者待下属冷漠、傲慢、不可一世，沟通极少，那么只能人为地拉开心理距离，而这种心理距离一旦超过一定限度，慢慢地就会产生负面影响力，甚至是排斥力，对抗力，这些都会影响工作目标的顺利实现。“感人心者，莫过于情”、“士为知己者死”。作为一个领导者必须注意同下属建立融洽的关系，克服高高在上的心态，主动与下属沟通，并倾听来自他们的反映和呼声，真心实意为他们服务。这样下属才会真心实意的拥护与支持你，才能顺利地实现工作目标。所以说，情感因素是形成领导者非权力性影响力的重要因素。

总之，非权力性影响力能使被领导者产生发自内心的尊敬、信赖与敬佩，并主动地跟随领导者去实现目标。只有当领导者有受人敬佩的品格、令人佩服的知识才能、又拥有良好的情感因素，才能给人以感染力，影响力，才能上下一心朝着共同的目标奋进。也就是说，领导者只有在正确运用权力影响力的同时，进一步重视增强和发挥非权力性影响力的作用，才能实现有效的领导。

▶资料链接

提高非权力性影响力的途径

非权力性影响力是任职者主体产生的效应。领导者的品德、能力、知识、感情等要素，能使人产生敬佩、信赖和亲切感，从而增加人们对领导者的信任程度，进而增强领导者的非权力影响力。

1.领导者要增强非权力性影响力，要不断加强自身的道德修养。“桃李不言，下自成蹊”，领导者良好的自身人格力量比千百次说教所起的教育作用要大得多。

领导者要提高自身的道德修养。首先，要增强自律意识，古人说:“上有所好，下必甚焉”，领导者的一言一行都会在群众中产生正面或负面的影响，因此，领导者务必保持清醒头脑，做到“有所为、有所不为”。其次，要加强职业道德建设，主要是做到勤奋、公道、守信。最后，领导者要时刻反省自己，对于以前处理过的事件进行总结，得出经验教训，以便以后遇到此类事情时处理起来更加正确、娴熟。

2.领导者要增强非权力性影响力，要不断提高自己的能力，解决问题的能力。卓越的领导者会使人们产生敬佩感，从而增加领导者的影响力。

提升领导能力必须做好以下几方面：一是知人善任的用人能力。因为企业的发展靠的最主要是人才，所以作为领导者这方面的能力非常重要。二是科学正确的决策能力。领导者要提升科学决策能力，不仅需要掌握科学决策的原则，了解科学化的决策程序，更重要的是培养远见卓识的本领，对事物的发展有预见性，提升科学预测能力。三是恰当得体的表达能力。言谈要深入浅出，注意语言的通俗性，使大家听得懂，易于为人接受。四是勇于开拓的创新能力。领导者不仅自己要有开阔的眼界，创新的思维，更要善于创造每一个组织成员发挥个人才能的机会，激励组织成员积极进取、勇于开拓。

3.领导者要增强非权力性影响力，要不断丰富自己的知识。

这就要求管理者不断充实自己的知识，不断学习，使自己的知识随组织环境的变化不断更新，而且要带动下属进行学习，创造出一个学习型的组织环境。

4.领导者要增强非权力性影响力，要善于使用感情因素。感情是人的情绪和情感的总和，是对客观事物态度的体现，作为领导者在全面管理工作时，不但不能忽视员工对感情的需要，而且还要加以体验和引导，使之成为工作动力。

作为领导者要尊重员工的自尊心、自信心，要善于听取不同意见，特别是有“个性”的员工意见，善于采纳大家的正确建议，并作深入细致的调查研究。

领导者的关怀，双方的感情交融，必然会产生极大的能量，促使员工加倍努力工作，使领导者做出的决策、制订的计划、采取的措施，迅速变成群众的实际行动。这就是情感投资所产生的效应，它具有无言的感召力和影响力。反之，如果领导者冷若冰霜，对工作麻木不仁，对同志漠不关心，这样的领导者在人们心目中是没有地位的，这样的领导也就不可能具有影响力。

从以上对提高非权力性影响力的途径分析中可以看出：非权力性影响力是受多方面因素影响的，主要包括领导者的品德、能力、感情、知识等要素，这几方面是相互协调的，如果其中某一方面做的不足，就会存在“短木”效应，不利于非权力性影响力的提高。

▶思考：

1.权利影响力由哪些因素构成？

2.非权利影响力由哪些因素构成？

3.如果你是一公司的总经理，谈谈你如何提高自己的影响力？

案例分析

学生会主席、班长并不代表领导力

随着留学美国的中国学生人数逐年锐增，中学生成为一个新兴群体。2010至2011 学年，中国有近7000 人前往美国读高中，五年内增长了100 倍。10月27日下午，美国15 所优秀私立中学将亮相在文津国际酒店举办的“中国低龄学生留美教育研讨会暨美国私立中学面试会”。

美国教育中的优秀人才培养的一个重要方面是领导力。因此，在美国私立中学面试过程中，很多学生都急于表现自己是学生会主席、班长等干部身份，但这并不一定有效果，这是一种对领导力的误解。在美国人眼里所谓“领导力”就是指一个人的影响力，这种影响力体现在校园活动的方方面面和每一处细节。在展示校园活动的过程当中，中国学生总是陈述自己所获得的成就，而忽略讲述整个参与的过程。面试官往往更关注一个学生在参与某一活动中的初期设想、实践过程、遇到的困难以及如何克服困难，哪怕是一个失败的结果。如果可以从这样一个过程中发现自己的潜能，这才是美国中学所崇尚的校园活动的经历。

▶思考：

1.学生会主席有哪些权利影响力？

2．学会会主要主要从哪些方面提升自己的影响力？

心得与体会

学完本任务内容你的收获是_________________________________________________________________________________________________________________________________