情景导入
春秋时楚人卞和在楚山，一说荆山（今湖北南漳县）看见有凤凰栖落在山中的青石板上，依“凤凰不落无宝之地”之说，他认定山上有宝，经仔细寻找，终于在山中发现一块玉璞。卞和将此璞献给楚厉王。然而经玉工辨认，璞被判定为石头，厉王以为卞和欺君，下令断卞和左脚，逐出国都。武王即位，卞和又将璞玉献上，玉工仍然认为是石头，可怜卞和又因欺君之罪被砍去右足。
楚文王继位后，卞和怀揣璞玉在楚山下痛哭了三天三夜，以致满眼溢血。文王很奇怪，派人问他：“天下被削足的人很多，为什么只有你如此悲伤？”卞和感叹道：“我并不是因为被削足而伤心，而是因为宝石被看作石头，忠贞之士被当作欺君之臣，是非颠倒而痛心啊！”这次文王直接命人剖璞，结果得到了一块无瑕的美玉。为奖励卞和的忠诚，美玉被命名为“和氏之璧”，这就是后世传说的和氏璧。
玉石与削足，孰轻孰重，卞和心中自有判断。也因为有了价值的判断，所以才有后面的坚持。每个个体对身边的事物总有轻重贵贱的判断。这就是关乎价值观的问题。价值观总在内在影响着个体的行为和表现。管理者如何了解员工的价值观，利用员工价值观来为组织服务，这是值得关注的问题。
基础知识
一、价值观的概念
价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最有价值的东西。价值观反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取与不可取的观念。价值观包括内容和强度两种属性。内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；而强度属性则表明其重要程度。当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以得出他的价值体系。价值观及其体系是决定人的行为的心理基础。
二、价值观的形成
价值观是怎么形成的?首先，它部分来自于遗传。对分开抚养的双胞胎进行的研究表明，大约40%的工作价值观是通过遗传获得的。所以父母的价值现在解释孩子的价值观方面起着重要的作用。另外，价值观也是个体在成长和成熟的过程中学习得来的。它们会在人的一生中，受外部环境因素的影响，而随着人们自我意识的发展而变化。在这些环境因素中，比较重要的有文化因素和关键人物的行为影响因素。人类文化中有些优良观念和行为历经千百年的筛选和强化，在传统文明中沉淀下来，并成为社会道德的规范。这些道德规范为个体所接受和遵循，它就成为价值观的一部分，左右着个体的行为和选择。
三、价值观的特点
（一）价值观是相对稳定的。
价值观是人们思想认识的深层基础。它反应了人们的世界观和人生观，来源于家庭的熏陶、社会的影响以及后天的学习教育，因此人的价值观一旦形成，便不会轻易改变。
（二）价值观是因人而异的。
价值观有着鲜明的个性色彩，各不相同。首先，个体的先天遗传因素是不同的，后天所处的环境与生活经历也非常不同，因为遭遇的不同形成的价值观也各不相同。
（三）价值观是可以改变的。
虽然价值观是相对稳定的，但并非一成不变。由于环境的改变，知识的增长，经验的积累，特别是遭遇某些重大的变故，人们的价值观会随着变化而变化。
四、价值观的作用
（一）价值观的动机和导向作用
价值观可以强化人的行为动机并对行为起导向作用。个体行为的动机受到价值观的支配和制约，那些经过价值判断认为是可取的需要就会转化为行为的动机，其价值越大，动机则越强烈，并以此为目标引导人们的行为。
（二）价值观反映人们的认知水平和需求状况
价值观直接反映个体的需求状况。应该承认，人们的价值观是具有功利性，是为每个人的内在需要服务，同时也受个体的认知水平所限制。
（三）价值观对组织文化和管理有影响
由于价值观会直接引导个体的行动，因此组织管理者在进行目标设置和管理时应尽可能考虑员工的需求和价值取向，力求使企业的价值取向与员工的价值取向达成一致，这有利于企业目标的实现和企业文化的建设。
▶资料链接
美国经营很好的公司的经验之一，就是有明确的价值观，有共同的信念，并严守这个信念。正如IBM公司的董事长兼总经理托马斯·沃森（小沃森）在他所著的《一个企业和它的信念》一书中，回顾他父亲老沃森在创建公司几十年的成功历史时所指出的：“我坚定地认为，第一任何组织要生存和取得成功，必须有一套健全的信念，作为该企业一切政策和行动的出发点，第二公司成功的唯一重要的因素是严守这套信念；第三一个企业在其生命过程中，为了适应不断变化的世界，必须准备改变自己的一切，但不能改变自已的信念。”该公司价值观和信念中最核心的内容，就是为顾客提供世界上任何公司都比不上的最佳服务，以及对公司职工的尊重。也正是因为该公司始终严守这个信念，所以它在同行业的竞争中获得最广大的市场。
五、价值观的分类
（一）斯普朗格尔价值观理论
美国组织行为学家爱德华·斯普朗格尔研究提出人们具有6种价值观。
1.理性价值观。理论价值观的人其兴趣在于发现真理。为了达到这个标准，这种人经常寻找事物的共同点和不同点，尽量不考虑事物的美或效用。他们一生中的主要目标就是把知识系统化和条理化。
2.经济价值观。经济价值观的人基本上是对什么有用都感兴趣。这种人关心的是生产商品、提供服务和积累财富。他们是彻底的实用主义者，完全按照美国商人通行的老框框办事。
3.艺术价值观。具有艺术价值观的人对和谐赋予很高的价值。他们常常喜欢象征华丽和权力的漂亮勋章，反对压制个人思想的政治活动。
4.社交价值观。具有社交价值观的人最重视对人的爱。这种人总是高度地评价别人，他们善良、富有同情心和利他倾间。他们把爱本身看做是人际关系的唯一合适形式。
5.政治价值观。具有政治价值观的人感兴趣的主要是权力。这种人在任何需要有高权力价值才能获得成功的职业或工作上会做得很好，不论这种权力是施加于人的（如一名高级经理）还是施加于环境的。
6.宗教价值观。具有宗教价值观的人最高价值是整体性。这种人想方设法把他们自己与对宇宙整体的信仰联系起来。对有些人来说，他们企图与外部世界的现实生活脱离关系（如寺院里的和尚），对于一些人来说，他们热衷在当地参加教堂活动，进行自我克制和反省。
（二）罗克奇价值观
1973年，米尔顿·罗克奇设计了罗克奇价值观调查问卷。它包括两种价值观类型，每一种类型有18 项具体内容。第一种是终级价值观，用以表示存在的理想化终极状态结果，它是—个人希望在一生中能够实现的目标；第二种是工具价值观，是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段。
表13-2 罗克奇价值观调查问卷中的两种价值观类型
六、价值观的影响
价值观是非常重要的一种个体心理，它操纵了人们对正确与错误的判断过程，还影响到他们的工作行为。具体来讲，价值观可以产生下列影响。
（一）影响对其他个人及群体的看法，从而影响到人与人之间的关系。
（二）影响个人所做的决策和解决问题的方法。
（三）影响个人对所面临的形势和问题的看法。
（四）影响个人对道德标准的界定。
（五）影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度。
（六）影响对个人及组织的成功和成就的看法。
（七）影响对个人目标和组织目标的选择。
思考与练习
1.什么是价值观？个体的价值观是怎样形成的？
2.价值观的作用是什么？结合自身实际谈谈。
3.价值观都有些什么类型？结合实际举例说明。
4.结合实际谈谈价值观对个体会有什么影响？
案例分析
在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20美元的钞票。面对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元？”一只只手举了起来。他接着说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要。”仍有人举起手来。
他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。
“现在谁还要？”还是有人举起手来.
“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值。它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。生命的价值不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！你们是独特的——永远不要忘记这一点！”
▶思考问题：
1.演说家的行为是想说明什么？这是怎样的价值观？
2.案例给你什么启示？你平时是怎样看待自己的？
▶小小测试：职业价值观测试
请您根据自己的实际情况，回答下列每一个问题。
给每一个问题在1-5分之间打分，5分表面非常重要、4分表示比较重要、3分表示一般、2分表示较不重要、1分表示不重要
第一组括号内填分数
1.您的工作能为社会福利带来看得见的效果（ ）
2.您的工作使您能常常帮助人（ ）
3.您为他人服务,他人满意您自己也很高兴（ ）
4.由于您的工作,经常有许多人来感谢您（ ）
分数之和（ ）
第二组
1.您的工作带有艺术性（ ）
2.您的工作能使世界更美丽（ ）
3.您的工作结果不是一般产品而是艺术品（ ）
分数之和（ ）
第三组
1.您的工作必须经常解决新的问题（ ）
2.您的工作是一项对智力的挑战（ ）
3.您的工作需要敏锐的思考（ ）
4.在工作中常常要您提出许多新的想法（ ）(www.xing528.com)
分数之和（ ）
第四组
1.您的工作使您有不断取得成功的感觉（ ）
2.您能从工作的成果中知道自己做得不错（ ）
3.您可以预见自己努力工作的成果（ ）
4.您的工作成果常常能得到别人的肯定（ ）
分数之和（ ）
第五组
1.您能在您的工作范围内自由发挥（ ）
2.您能在工作中试行一些自己的新想法（ ）
3.您在工作中不会有人常来打扰您（ ）
4.您在工作中是不受别人差遣的（ ）
分数之和（ ）
第六组
1.您的工作能使您的朋友和同事非常羡慕（ ）
2.在别人眼里，您的工作是非常重要的（ ）
3.您的工作作风使您被别人尊重（ ）
4.您从事的那一种工作，经常在报刊、电视中被提到，因而在人们的心目
中很有地位（ ）
分数之和（ ）
第七组
1.您的工作赋予您高于别人的权力（ ）
2.您的工作要求您把一些事物管理得井井有条（ ）
3.您的工作需要计划和组织别人的工作（ ）
4.在工作中，您可能做一个负责人，您信奉"宁做兵头，不做将尾"这一俗语（ ）
分数之和（ ）
第八组
1.您的工作奖金很高（ ）
2.只要努力，您的工资会高于同龄人，或升级加工资的可能性要比其他人更大一些（ ）
3.您的工作可以使您获得较多的额外收入（ ）
4.您的工作有数量可观的中、夜班费、加班费、保健费或营养费等（ ）
分数之和（ ）
第九组
1.在工作中您能接触到各种不同的人（ ）
2.您的工作经常要外出，参加各种集会和活动（ ）
3.您的工作有可能结识各行各业的知名人物（ ）
4.您的工作会使许多人认识您（ ）
分数之和（ ）
第十组
1.不论您怎样干，您总能和大多数人一样晋级和加工资（ ）
2.在工作中您不会因为身体或体力等因素，被人瞧不起（ ）
3.只要您干上这份工作，就不会再被调到其他意想不到的单位或岗位上去（ ）
4.在工作中不必担心会因为所做的事情领导不满意而受到训斥或经济处罚（ ）
分数之和（ ）
第十一组
1.您的工作上下班时间比较随便、自由（ ）
2.您的工作单位有舒适的休息室、更衣室、浴室及其他设备（ ）
3.您的工作场所环境整洁、灯光适度、空间宽敞、温度适宜（ ）
4.您的工作体力上比较轻松、精神上也不紧张（ ）
分数之和（ ）
第十二组分数
1.您的工作能使人感觉到您是团体中的一分子（ ）
2.您的工作中能和同事建立良好的关系（ ）
3.您工作单位的同事和领导人品较好，相处比较随便（ ）
4.在您的工作中能与领导有融洽的关系（ ）
分数之和（ ）
第十三组分数
1.您的工作内容经常变换（ ）
2.您的工作使您有可能经常变换工作地点、工作场所或工作方式（ ）
3.您在工作中经常接触到新鲜的事物（ ）
4.您在工作单位中，有可能经常变换工种（ ）
分数之和（ ）
▶自测结果查询
职业价值观自测结果
请您找出分数之和最高的两三组，这两三组代表了您的职业价值观倾向。
第一组：职业价值观倾向是利他主义您认为工作的目的和价值，在于直接为大众的幸福和利益尽一份力。
第二组：职业价值观倾向是美感。您认为工作的目的和价值，在于能不断地追求美的东西，得到美感的享受。
第三组：职业价值观倾向是智力刺激。您认为工作的目的和价值，在于不断进行智力开发、动脑思考、学习和探索新事物，解决新问题。
第四组：职业价值观倾向是成就感。您认为工作的目的和价值，在于不断创新、不断取得成就、不断得到领导和同事的赞扬或不断实现自己想要做的事。
第五组：职业价值观倾向是独立性。您认为工作的目的和价值，在于能充分发挥自己的独立性和主动性，按自己的方式、步调或想法去做，不受他人的干扰。
第六组：职业价值观倾向是社会地位。您认为工作的目的和价值，在于所从事的工作在人们的心目中有较高的社会地位，从而使自己得到他人的重视与尊敬。
第七组：职业价值观倾向是管理。您认为工作的目的和价值，在于获得对他人或某事的管理权，能指挥和调遣一定范围内的人或事物。
第八组：职业价值观倾向是经济报酬。您认为工作的目的和价值，在于获得优厚的报酬，使自己有足够的财力去获得自己想要的东西，使生活过得较为富足。
第九组：职业价值观倾向是社会交际。您认为工作的目的和价值，在于能和各种人交往，建立比较广泛的社会联系和关系，甚至能和知名人物结识。
第十组：职业价值观倾向是安全感。您希望不管自己能力怎样，在工作中要有一个安稳的局面，不会因为奖金、加工资、调动工作或领导训斥等而经常提心吊胆、心烦意乱。
第十一组：职业价值观倾向是舒适。您希望将工作作为一种消遣或享受的形式，追求比较舒适、轻松、自由、优越的工作条件和环境。
第十二组：职业价值观倾向是人际关系。您希望一起工作的大多数同事和领导，人品较好，相处在一起感到愉快、自然，认为这就是很有价值的事，是一种极大的满足。
第十三组：职业价值观倾向是变异性。您希望工作的内容应该经常变换，使工作和生活显得丰富多彩，不单调枯燥。
心得与体会
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