人际交往的产物与变化，人际交往指南第2版

人际关系是一个动态的交往过程。任何性质、任何类型的人际关系的形成都是人际关系的产物，人际关系的发展与变化，也同样是人际交往的结果。人际交往是一切人际关系实现的前提。

交往是标志人类活动的特殊领域的概念。交往又称为交际。人际交往，是指人与人之间沟通信息的过程，即人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程，它是人类的特定社会现象，是世界上万物相互作用的高级形式。

发信者将信息编码后输入信息通道，受信者将信息译码后接受，并将反应反馈给发信者。这里发信者有意或无意进行沟通的一切主体；信源，即信息本身，既可以是事实，亦可以是感受，包括思想、观念、需要、情感、态度等编码，即发信者对信源进行信息加工；通道，俗称载体，传递信息的媒介、工具等，包括感官、空气、声光、语言、符号、报刊、电视等；译码，即在头脑中将编码系统中的代码转换成它所表示的涵义的过程，可以说它是编码的逆过程；如阅读者通过阅读理解作者创作作品的过程，还有通过察看对方的面部表情，来了解对方的情感、态度等等；受信者，即接受信息的人。

信息交流诸要素良好并能相互配合时，人际交往才能有效进行。然而，实际上各要素都可能受到干扰，而一旦受到严重干扰时，人际交往就要受到阻碍。人际交往中最重要的交际工具可谓是语言，语言不通，则无法进行交流，人际交往就会中止。《圣经》旧约“创世纪”中曾记载着这样一个故事：

古代巴比伦曾建造过一座“通天塔”，20万人马每天从早到晚和泥、砌砖，把塔建得越来越高。塔快要通天时，上帝知道了这件事，为了制止这些不速之客，上帝派了70名天使下凡。天使受命首先剥夺人们共同使用的语言，然后，把他们分成许多小群，让每一群人讲一种新的语言，由于人们互相听不懂对方的话，妨碍了人们的相互交往，形不成良好的人际关系，无法协同劳动，因而工地乱成一团，工程只好停顿。

这个故事虽然只是一种传说，但可以用来说明语言在交际中的重要性。上帝不是直接阻止人们造塔，而是搅乱他们的语言，使他们彼此语言不通。用这种方法破坏了人际交往，从而破坏了人际关系的形成。

从上帝阻止人们造“通天塔”故事，可以简单地看出人际交往的重要性，那么交往功能何在呢？巴尔扎克有段话说得很精辟，他说：“精神生活和肉体生活一样，有呼也有吸，灵魂要吸收另一颗灵魂的感觉来充实自己，然后以更丰富的感情送回给人家。人与人之间要没有这点美妙的关系，心就没有了生机。”

这个“心的生机”功能的发挥，心理学家认为是通过整合、调节和保健等方面而实现。

所谓“整合”，是指以个体为生活与生存单位的人，通过交往的纽带而连结成为社会群体。在社会群体中，各人扮演着各自的社会角色，为实现共同目标而殊途同归。(www.xing528.com)

事实告诉我们，社会是个开放系统，而任何个体和群体，囿于一定的活动圈子，相对地说，都或多或少地存在着闭合性。要打开这种闭合，使之成为正常运转的一环，惟有借助交往这个粘合剂；如果缺乏或削弱了交往，或者交往不通畅，则整合功能便要受阻。

所谓“调节”，就是协调人与人之间的行为，使之在社会生活中保持平衡，避免产生相互干扰与矛盾冲突。

任何一个企业，其产品的畅销，成本的降低，利润的增长，技术的革新等，都必须从社会上得到信息。有这些信息，管理者还必须在企业内部进行上下左右的沟通，才能引导大家统一步调，集中力量去实现企业目标。从外部得到信息和在内部沟通，都是通过交往而实现的。如果欠缺交往，沟通阻塞，相互之间就会产生隔阂、误会、矛盾与纠纷，形成不良的群体气候，群体目标就难以实现。

所谓“保健”，就是交往对个人的身心健康有利，人是社会性的，每个人都有合群的需要，通过彼此之间的交往，诉说各自的喜怒哀乐，这样就增进了成员间思想感情的交流，产生了一种亲密感，发生相互之间的依恋之情，从中吸取力量，保持心理平衡，促进健康。

整合、调节，保健这三个功能，在良好的交往过程中，是同时客观存在的，可谓“一箭三雕”。

前苏联社会心理学家洛莫夫说：“随着社会心理学的发展，交往问题日益成为这一科学整个问题系统中的某种‘逻辑中心’。”的确，人际关系的一切，都是在交往中实践的，交往成了人际关系的基础。

从人际交往与人际关系的联系角度看，人际交往是人际关系的动态表现，是建立和实现人际关系的手段和途径，人们通过交往建立人际关系。从逻辑角度讲，人际交往是形成人际关系的充分必要条件。即有了人际交往，就有人际关系的形成与发展；没有人际交往，就没有人际关系的形成与发展。

例如，夫妻关系的建立，就是男女双方进行相交流、相互了解、培养感情，从恋爱到结婚等一系列活动的结果。师生关系是教师与学生在教与学的基础上相互交往的结果。短暂的路人关系，也是路人之间，通过接触，交流等交往活动而形成的。没有人们之间的人际交往，任何人际关系都不能形成。