社会是一个大舞台，时时刻刻都在上演着不同的剧目。历史就在这持续的演出中形成、固定。当我们回首历史时，我们惊叹于博雅之士的宽阔胸襟和伟大业绩，感慨于怀才不遇的悲凉和沧桑，厌恶于奸诈小人的两面三刀。这种种不同的人物画面是如何形成的，什么力量促使他们扮演各自不同的角色？当然，他们本人的思想和意志起着重要的作用，思想和意志决定着他们的行动，但他们所处的人际关系也对角色的形成和固定起着推波助澜的作用。
其实，我们每个人每天都在扮演着不同的角色，在家里，有父子关系，母子关系，在学校有师生关系，同学关系，在商店买东西时有服务关系，去别人家做客时有主客关系等等。总之，每个人都生活在各种人际关系之中，每天都要处理各种人与人之间的关系，也许有人会问，你说每天都要处理无数人际关系，可是我怎么却没有觉察到。实际上，我们绝大部分在处理人际关系时只依着潜在的意识，而无需多加思考，比如，每天回家时见到父母，你不必思考要面对和处理父子或母子关系了，但你确实在凭直觉在处理这种关系。你虽然没有感觉到人际关系的存在，但它的的确确存在着，而且这些人际关系将决定你的将来是五彩缤纷，还是单调无味，学习一点人际关系，掌握人际关系的窍门，将使你手中握有一把锐利的宝剑，将来能够快意人生。
关于人际关系已经说了不少，那么什么是人际关系呢？“际”词典是解释为“交界或靠边的地方，彼此之间”的意识，如：天际，国际，秋冬之际等等。所谓人际关系，就是指人与人之间的交往关系，即你、我、他之间的交往关系，从表面看来，人际关系似乎是一个很简单的命题，事实并非如此。“熟视无睹”这个成语，真实地说明“熟视”的东西未必“熟知”，表面看很简单的事情其内部未必简单，人际关系就是这样，表面上看它似乎是区区小事，但其本身却是一个复杂的系统，其中有很多未解之谜。(www.xing528.com)
著名心理学家朱智贤教授将人际关系这样释义：”人际关系是社会关系的一个侧面，其外延很广，它包括朋友关系，夫妻关系、亲子关系，同学关系、师生关系、同志关系等，它受生产关系的决定和政治关系的制约，是社会关系中较低层次的关系；同时，它又渗透在社会关系的各方面之中，是社会关系的横断面，因而又反过来影响社会关系。”人际关系作为社会关系的“横断面”包括三个成分——人际认知，人际情感和人际行为。人际认知，反映个体对人际关系状况的了解，是人际知觉的结果，是隐性条件；人际情感，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；人际行为，是双方实际交往的外在表现和结果。人际认知，人际情感，人际行为三位一体，有机地互为辩证，任何割裂都将导致理论上的荒芜和实际上的偏颇。
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