加利福尼亚咖啡馆又迎来了一个美好的清晨，各位常客包括苏茜·麦坎伯在开始新的一天之前，排着队来点他们最常喝的咖啡。
相比于半年前的苏茜，今天的苏茜·麦坎伯有了质的改变。这个星期二的早晨，同往常的周二一样，苏茜和她的三个团队成员坐在外面开着周例会。她经常坐在固定的位子上，这个位子在露台的大伞下，能看到美丽的海景。她的业务发展非常迅速，需要另外招聘一名销售人员、一位客户服务人员和一名私人助理。苏茜透露出轻松自信的样子——自信而不自负。
每个月，她都与公司数据库中的每个人进行良好的沟通。沟通内容很有创造性也让人印象深刻，本尼也开始将那些谈话内容挂在展示墙上。“感谢业务推荐人”这一做法让她逐渐成名，她通常都是以恰当而又令人难忘的方式表达感谢。苏茜也认同海格伦德的说法：她属于商业——关系型，于是就发展自己在这方面的领导能力。她有能力清楚地描述她的公司产品，她也成了她所在行业最富有创造力的演讲者。她已经能真正地做自己，也能从第三个层面交流，她的业务也卓有成效。
菲利普走进了这家繁忙的咖啡馆，拿起一份《华尔街日报》，排在了苏茜的身后。他拍了拍苏茜的肩膀，说道：“早上好。”看了一眼苏茜参加会议的团队，他笑了笑：“看来你已经克服了担心人们拒绝你的忧虑——因为你不断壮大的团队说明你已经得到了很多肯定。”
“这真是一段不错的经历，菲利普。我还是我。我能坦然面对我的天赋了，并学会运用它们——朋友也给了我帮助。我发现，在那个方法的帮助下我有了动力，我也真正克服了销售中的不安情绪。你知道我的意思——我能关注客户的需求而不是我的需求。只要我坚持去做，把关系放在第一位，每天都运用黄金法则，我就能开展业务。这一方法也让人感觉我不是冲着钱去的。你就是非常棒的资源。”
橡木吧台后的电话响了，当时本尼正和收银员以及另一位咖啡师并排站着，正准备着双份不加鲜奶的卡布奇诺，他停了下来拿起电话，讲了片刻，然后转过身来看着苏茜：“这是你的电话。”
苏茜皱皱眉头，有些疑惑不解。毕竟，她还没有拿到咖啡呢：“请问是谁打来的？”
本尼将电话递给她，又回去制作着咖啡：“你的一个朋友。”
“我是苏茜。”她自信地说道。
“苏茜！我是海格伦德。你好吗？我们有半年没见面了。”
他的声音立马让她回过神来：“我很好，大卫。你呢？我很喜欢你从各地寄来的明信片。你一直都在忙。”(www.xing528.com)
“只是帮助几个朋友解决困难。我现在已经回到小镇上了，我也听到了你的好消息。我只想感谢你信守承诺并坚持到底。听说你做得很出色，我真的为你感到开心。”
“嗯，谢谢你。一直都不错。当然，我迫不及待要告诉你整个故事。”
“好，我也迫不及待想听。这也是我给你打电话的原因。我需要你帮个忙。”
“随时效劳。”
“我有个朋友需要一些帮助，我想知道你是否能在明天早上10点在本尼的咖啡馆与我们见面。还有——”
“讲解其中一条原则并分享我之前的和我现在的情况吗？当然可以。这是我莫大的荣幸。明天我会来的。”
苏茜用一只手将电话递给了本尼，同时另一只手从查克手中接过热腾腾的加了牛奶的榛子咖啡。
“一切都好？”他问道，同时挂掉了电话。
“很不错。”她回答道，并感激地点点头，“这一切都是你的功劳。”
苏茜走了几步，然后停了下来，转向本尼说道：“本尼，你知道吗？他才是真正的终身推荐人。”
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