5分钟内掌握电话、网络社交技巧

第十二章　掌握电话、网络的社交技巧

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

（1）电话的基本礼仪。

①重要的第一声。当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是××。”但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

②说电话要有感情。打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

③清晰明朗的声音。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散、无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

④迅速准确地接听。现在的人们工作繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

⑤认真清楚的记录。随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么、HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话、接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于“5W1H”技巧。

⑥了解来电话的目的。上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

⑦挂电话前的礼貌。要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

（2）转接电话的礼仪。

①转接电话拿着话筒。很多人在拿着话筒时，通常会比较注意自己的语言，会说“您找哪位？请您稍等。”放下电话找人时，往往忘了对方也能听见，变得随心所欲，“是个男的”，或者说“一个有外地口音的人”、“一个声音挺娇的小姑娘”。当对方在电话里听到这些形容方式时，会感到不愉快。因此转接时，要同样用客气的方式叫人，或者应该用手捂上话筒，注意隔音。

②做好电话记录。如果对方要找的人不在，要尽量做好电话记录工作。记录内容包括什么人、什么时间打的电话、大概是要说什么事（如果对方不愿意不必强问）、对方有什么要求（一看到字条马上回电话，还是晚上再打电话等）。通常很多人在转接电话时不予记录或者记录得非常简单，只有一个姓和一个电话号码，这样对方要找的人工作繁忙的话，这种电话可能得不到及时回复。

③确认对方姓名身份尽量用褒义词语。替人转接电话，确认对方姓名时，尽量要用褒义词语。不要脱口而出用习惯用语去确认对方的姓名，比如“您姓孙，是孙子的孙吗？”“您姓冷，是冷淡的冷吗？”诸如此类，让对方听了感到不快。其实可以改成“是孙子兵法的孙吗？”“是冷热的冷吗？”在记录对方电话号码时，则一定要重复，以免记错。

④未经接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方。转接电话时，如果来电者要找的人不在，对方询问手机号码时，转接者一定要经过要接电话者同意才能把手机号码告诉对方。否则可能严重干扰到要接电话者的工作或生活。

⑤讲究口德不乱传闲话。如果转接到了一个敏感人物的电话，比如大家怀疑某某跟某某有特殊关系，恰好某某打电话找某某时被你接到了，这种时候千万不要捕风捉影，不要去转告第三人“谁给谁来电话了”，更不能在旁边偷听对方的电话内容。不论是绯闻还是面对关系过于紧密的上下级，接电话者都不能妄自猜测、随意传播。随意猜测传播严重破坏了正常的人际关系。

（3）有效电话沟通。

①接电话时掌握让对方等候的时间。在一般人的观念里，为查看东西或资料，让对方在电话里等5分钟非常不应该，但通常大家觉得让对方等1分钟是很“应该”的。事实上，不管等多久，都会使对方感到很痛苦，因为在等待的时间里，对方必须把话筒放在耳边，什么事也不能做。所以在等待过程中，时间会被放大，1分钟的等待时间会让对方觉得有5分钟那么漫长。

一般对方会问：“大概需要多长时间？”假如你认为要15分钟，你就不能回答“15分钟或10分钟”，而应该说“大约需要30分钟的时间。”大部分人认为可能时间说得越短，对方会越满意。实际上如果在约好的时间内没有回电，反而会失礼。相反，本来预定30分钟，却在15分钟内完成，对方会觉得你很高效和重视这件事。

②倾听电话要耐心。不管是哪一类公司，难免会接到顾客抱怨的电话，如果因为公司的错误，给对方造成困扰时，就算错误发生在与自己无关的部门，也应该诚心诚意地道歉。而且，此时最重要的一件事，就是要耐心地听对方的意见。因为一般接到这种电话，都希望对方尽早挂断，所以往往在对方说到一半时，就不知不觉地插嘴说：“关于这件事……”这种行为是很失礼的。这种情况下，耐心倾听能消除对方的不满。

③即使对方打错电话也应亲切应对。这种情形经常会发生，所以要特别注意应对的方式。最好的回答：“对不起，您好像打错电话了。”一定要表现出很客套的样子，以避免给对方留下不愉快的印象。一般人在电话中听到与自己无关的事，会不知不觉地变成很生硬的语气，这点必须注意。

④随时不忘说“让您久等了”。如果因为有事没有及时接起电话，拿起电话第一句话就应该说：“对不起，让您久等了。”在查阅资料让对方等候时，无论时间多短，您也应该说一声：“让您久等了。”亲切的致歉会让对方感到温暖和被尊重。

（4）手机的礼仪细节。

手机不仅在我们工作和生活中起很大的作用，也是我们社交活动中不可缺少的通讯工具。如果少了它，很可能使我们的社交网络瘫痪。很多人在社交场所或工作场合放肆地使用手机，忽略了使用手机的礼仪。下面这些细节你要特别注意：

①公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。

②在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到振动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。因为在会场或会谈的短短时间里，你不和别人联系天也不会塌下来！

③在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

④在餐桌上，关掉手机或是把手机调到振动状态还是必要的。不要正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

⑤参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。如果是茶话会，或者不方便离开餐桌，则要侧转身子，用手遮挡一下，防止唾沫溅到饭菜上。

⑥无论业务多忙，为了自己和其他乘客的安全，在飞机上都不要使用手机。

⑦使用手机，特别是在公共场合，应该把声音尽可能地压低，大声说话只会赢取路人的眼球。

⑧在一切公共场合，手机在没有使用时，要放在合乎礼仪的常规位置，不要拿在手里或是挂在上衣口袋外。

⑨放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）；二是上衣的内袋里。

⑩有时候，可以将手机暂放腰带上，或是开会的时候交给秘书、会务人员代管，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌上。

手机短信的越来越广泛地使用，使得它也成为手机礼仪关注的焦点。在一切需要手机震动状态或是关机的场合，如果短信的声音此起彼伏，那么和直接接、打手机又有什么区别？一边和别人说话，一边查看手机短信，能说明你对别人的尊重吗？

（5）这些接电话的不良行为，你有吗？

案例一：司机打电话吓坏乘车人。

张小姐坐出租车，中间有人给司机打电话。只见司机一手握着方向盘，一手拿着电话，显得非常熟练和满不在乎。张小姐在司机打电话时一直提心吊胆，唯恐警察看见，耽误时间，更怕司机没看见行人或车辆，发生什么事故。

案例二：铃声搅乱音乐会。

邱女士在北京音乐厅听一场由著名大师指挥的交响乐。音乐演奏到高潮处，全场鸦雀无声，凝神谛听，突然手机铃声响起，在宁静的大厅中显得格外刺耳。演奏者、观众的情绪都被打断。大家纷纷回头用眼神责备这位不知礼者。

案例三：来电吵醒邻床病友。

刘先生到医院探访病人，公司的同事来电话，铃声让另一床正闭目养神的病人睁开了眼。刘先生接起电话就谈上了工作，尽管时间不长，但那位被吵着了的病人一直脸色不悦。

案例四：特殊场合打电话要体会他人感受。

谁都知道开会不能交头接耳，不能说话，其实开会打电话比说话还招人烦。但是很多人认为说话不应该，接电话却特别理直气壮，这是一种严重的无政府主义表现。有一定身份的人对社会有示范作用，如果他们在会议中打电话，就会带来更不好的后果。在特殊场合，拨打、接听电话者要学会体会其他人的感受：如果我这么做，别人是高兴还是不高兴？不断反思自己的行为得失，修正自己的行为，今后进入任何一种场合，就会有自然得体的举动。

案例五：电话没回应惹恼客户。

一位消费者新买的某品牌电脑出现了故障，她忘了该电脑的维修电话，于是从查号台问到该公司电话后打了过去。一位小姐接了电话，犹豫几秒钟后说道：“我帮你找人来说，你稍等。”谁知这一等就是好几分钟，这位消费者能听到办公室嘈杂的声音，但就是没人再接电话，那位小姐好像也不知去向。她非常生气，从此对这个品牌印象大打折扣。

案例六：事情没说完推说管不了。

一位市民看到一种社会不良现象，她给有关部门打电话。刚说两句，对方就打断说：“小姐，这事不归我们管，你找别的部门试试。”“你还没听我说完，怎么就知道不归你们管呀？”“我说的肯定没错，你再打给其他部门试试。”“你们这也不管，那也不管，都管些什么呀？”市民的热心受到了伤害。

（1）十条核心规则规范网络行为。

网络的日渐发达，使网络礼仪已经成为刻不容缓的一件事情，虽然网络安全和犯罪不断地在报导，但是网络礼仪往往容易被忽略，而当我们按下联机的那一瞬间，是否忽略了什么？

礼节一：记住别人的存在。

互联网给予来自五湖四海人们一个共同的地方聚集，这是高科技的优点但往往也使得我们面对着电脑荧屏忘了我们是在跟他人打交道，我们的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。

礼节二：网上网下行为一致。

在现实生活中大多数人都能做到遵纪守法，在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的，不要以为在网上通过电脑交往就可以降低道德标准。

礼节三：入乡随俗。

同样是网站，不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不易做。比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传言是不同的。最好的建议：先爬一会儿“墙头”再发言，这样你可以知道“坛子”的气氛和可以接受的行为。

礼节四：尊重别人的时间和带宽。

在提问题以前，先花些时间去搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次，现成的答案随手可及。不要以自我为中心，别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。

礼节五：给自己网上留个好印象。

因为网络的匿名性质，别人无法从你的外观来判断，因此你的一言一语成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉，找几本书看看再开口。同样地，发帖以前仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用脏话。

礼节六：分享你的知识。

除了回答问题以外，还包括当你提了一个有意思的问题而得到很多回答，特别是通过电子邮件得到的以后你应该写份总结与大家分享。

礼节七：平心静气地争论。

争论与大战是正常的现象，要以理服人，不要人身攻击。

礼节八：尊重他人的隐私。

别人与你用电子邮件或私聊（ICQ/QQ）的记录应该是隐私一部分。如果你认识某个人用笔名上网，在论坛未经同意将他的真名公开也不是一个好的行为。如果不小心看到别人打开电脑上的电子邮件或秘密，你不应该到处传播。

礼节九：不要滥用权利。

管理员版主比其他用户有更多权利，他们应该珍惜使用这些权利。游戏室内的高手应该对新手枪下留情。

礼节十：宽容。

我们都曾经是新手，都会有犯错误的时候。当看到别人写错字、用错词，问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时，你不要在意。如果你真的想给他建议，最好用电子邮件私下提议。(www.xing528.com)

（2）网络常用交流方式的礼仪。

①电子邮件的礼仪。电子邮件曾经是网络上一个非常重要的交流方式。一般说来，收发电子邮件是上网必须要做的几件事中最重要的一件，通常也是第一件。而手中电子邮件账号的多少，也成为衡量“大虾”和“菜鸟”的重要标志之一。在使用电子邮件的过程中，有以下一些礼节是应该被遵循的：

礼节一：及时收取你的电子邮件。对你经常使用或者曾经公布过的电子邮箱，你应该及时收取新的电子邮件。

礼节二：及时回复对方的电子邮件。即使你对他所说的不感兴趣或者是他发错了，你也应该及时回复，当然，恶意邮件和垃圾邮件除外。

礼节三：尽可能使用正确的主题。邮件主题用不着太长，但也不用因为怕麻烦而随便写上两个字。如果有可能，最好是在主题中就能说明邮件的主要内容，如“你需要的程序源码”或者是“BASIC和OFFICE的若干技术问题”等等。

礼节四：邮件内容要精简，不要说太多的废话。如有篇幅较长的资料，最好是以标准的或者通用的文件格式作为附件发送。

礼节五：回复电子邮件的时候，没有必要引用全文，特别是原文较长的时候。你应该是引用对方邮件的开头一部分，然后再加上你想要回复的那部分内容。

礼节六：不要发送无意义的垃圾邮件，也不要在邮件中附带恶意程序。不要听信某些软件的广告。大量发送垃圾邮件只会让别人更加讨厌你，绝不会给你真的带来利润。

礼节七：邮件的签名档不宜太长，但应该注明你的名字（或者在网络上的名字），如果是比较正式的邮件，最好写明你其他的联系方式，如传真、电话或者主页地址等。

礼节八：如果有比较重要或者比较大的邮件，最好首先发送一封确认信，确认对方乐意接收时才发送。对于重要信件，应该附加请求回执。

礼节九：电子邮件相对其他的网络交流方式来说比较正式一点，所以在邮件中尽量不要加上幽默之类的内容。

礼节十：应该考虑接收方和你所在地的文化差异以及技术上的区别。如，发送到港台地区的邮件，就不应该采用GB格式的内码，如果你不能转换成对方的格式，那么把文本转换成图片也是一个可以尝试的方法。

礼节十一：请及时把邮件下载到本地硬盘上来保留，特别是使用免费邮件的用户。不是很重要的邮件应该及时删除，以节约网络资源，同时也能让你享受更好的服务。

②QQ、ICQ等实时通讯软件的礼节。ICQ作为最早的实时通讯软件，国内还在用的人已经越来越少了。目前流行的是QQ和MSN，此外还有类似于UC之类的新软件。这类软件都有一些共同的特点，所以也应该遵循共同的礼仪标准。

礼节一：除非你是有意为之，否则最好是在个人简介中仔细填写你想要别人知道的任何资料，不要怕麻烦。并在资料或者简介中注明你想要聊天的对象类型。

礼节二：和别人聊天的时候，你最好是首先仔细阅读对方的资料或者简介，不要在聊天的过程中再重复询问资料中已经有答案的问题。

礼节三：由于实时通讯软件的特点，所以在现实生活中应该遵循的一些礼节，在这些软件中也应该被遵循。如不随便打听对方的收入状况和年龄等，如果不是必要，不要询问有关隐私的任何个人问题。聊天主题是此类的除外。

礼节四：在聊天过程中，要尽量注意自己的语气，不要使用追问、盘问、讽刺等容易引起别人反感的语气。

礼节五：对待对方的话语，要仔细看清楚再回复。不要出现重复询问对方已经回答了的问题或者在没有明白对方的意思就再次发问。

礼节六：回复对方的话语，应该是有意义的语言，不要只是简单的回复一个“哦”字或者类似的词。一般说来，这样的回答代表你不想就此话题继续下去，通常是代表聊天结束的意思。如果你不是想表达这个意思，那将是对别人的不尊重。

礼节七：如果你非常忙，那么你最好将同时聊天人数控制在你能够接受的范围之内。同时，如果你只想和特定的某人聊天，那你最好是隐身。

礼节八：请慎用自动回复之类的功能。如果你有事暂时离开的时候，你可以事先告诉对方，如果因为需要使用了自动回复功能，那么在你回来后，应该关闭此功能。

礼节九：对于别人传送给你的网址或者文件，你应该仔细阅读，如果你确实没有时间，那你应该是明确的告诉对方，不要等到对方询问你的感想时，才告诉他你还没有看。

礼节十：如果你下线，应该告诉这次聊天接触过的每一个人。

礼节十一：如果发现有病毒或者其他的恶意程序进入你的计算机，你应该马上断开网络或者关闭程序，不能让你的计算机成为新的传染源。没有经过自己验证没有恶意的网址，也不要传送给朋友。

礼节十二：请慎重使用幽默。因为文化等方面的不同和个人理解上的差异，你认为的幽默，可能是对别人的伤害或者侮辱。

③IRC、聊天室、网络游戏（聊天）等公众场合中的礼节。这些地方共同的特点是你说的每一句话都有可能被很多人看到，也就是说，相当于在公众场合，因此，你进入这些地方后应该更加注意礼节。

礼节一：请注意聊天的主题。在大多数人谈论同一主题的时候，你不应该去谈论其他的内容。如果你对此不感兴趣，你可以离开或者是私聊。

礼节二：必要时请遵守国际会议中的基本礼节或者是你所在国家的通用礼节。在这种地方，你不知道其他人是从什么地方来的，也不知道他们有什么礼节规范，所以一般请遵守国际会议中的基本礼节。

礼节三：不要歧视新手。你也是从新手过来的，如果有新手向你请教，你应该尽可能地给予帮助，即使他问的问题很幼稚。

礼节四：请不要在公开频道谈论私人话题，也不要在公开频道FLOOD（刷屏），这种行为是很让人讨厌的。

礼节五：不要在聊天中散发恶意言论或者对特定人进行人身攻击，更不要在聊天环境中做广告。

礼节六：请不要使用特别大的字体或者是刺眼的颜色，以免给其他人带来不便。如果你是使用英文聊天，要注意不要使用全部大写的字母。这两种行为通常被称为“大叫（shout）”，是很没有礼貌的表现。

礼节七：如果你是使用公开的聊天室或者是在网络游戏中，请遵守该国的法律法规，不要给聊天室或者游戏制造麻烦。

④BBS和论坛中的礼节。论坛是目前还保留着以前的网络特色的东西之一。一般说来，经常在论坛上的网民，素质相对都比较高，在礼节方面也比其他的方面要做得好一些，不过，有一些地方可能是大家忽视的：

注意一：请注意论坛的主题。一般说来，每一个论坛都会有很多版，每个版都只有一个主题，在你发表文章这前，你首先要明确自己的文章该发到哪个版，不要发错了。

注意二：请尊重他人的成果。如果你发表的文章不是自己写的，你需要注明这篇文章是转贴的，最好是把原作者和原来发表的地方也写上。

注意三：如果你不同意其他人的观点，你可以在回复中反驳，也可以用电子邮件等形式与他进行交流，但不要进行人身攻击。如果骂人的话，那显得没有教养的只会是你。

注意四：如果你对某一部分内容感兴趣，你最好是在回复中引用他的原文，这样不会让人产生误解。

注意五：谁都不可能一直正确。如果你的观点已经被证实是错误的，那你应该表示道歉或者对其他人的感谢。

注意六：请不要在论坛中发表无意义的文章或者用无意义的文字对他人的文章进行回复。

注意七：仍然要注意你所使用的幽默或者比喻，对有可能会使其他人形成误解文本，最好是予以解释说明。如果你引用的文章是大多数人所不知道的，最好是注明该文章的出处和在哪能查得到的原文。

注意八：请注意该论坛所在地的法律和有关规定。如果你的观点不适合在该论坛发表，就不要发表。

注意九：请尊重版主的劳动。版主和您一样，其实也是普通的网民，而且是在义务为其他人服务。他不是万能的，也有可能犯错误。如果他犯的错误涉及了你，你可以向更高级别的版主或者是管理员投诉，如果他们都不受理或者坚持错误的做法，那也没什么，大不了换一个论坛就是了。因此而来的争吵和生气，是没有意义的。

（3）用网络拓深你的人际关系。

在线生活的缤纷是这个时代的一大特点。在陌生人社会中，很多人凭借网络在虚拟空间中拥有庞大的人际网络。但是网络不能替代真实的人生，至少不能完全替代。如果你沉迷在线上，你将失去太多与现实交流并成长的机会，你需要回到线下，体会真实的人际温度，跟人见面聊天、感受真实的人生百态。

同时，在拥有更为高效和快乐的现实生活的基础上，把网络变为平台和工具，用来拓展你的人际关系，获得更多的人脉资源。今天，有很多人已经这样做了，车友会、爱花人俱乐部、旅友联盟、社区论坛、校内网……从线上到线下，从虚拟到真实，网络成为一种有效的平台，在更为积极的层面上为人们服务。

毫无疑问，网络社交已经成为了网络市场战略的重要组成部分。但实际上，交换链接只是网络社交的一小部分，你还必须加把劲让你的足迹遍布网络。不要畏缩不前，下面这十个简单的步骤能让你的网络社交更广泛、更强大、更有效率。

①建立联系。试着每周用你的LinkedIn或Facebook添加两个联系人，这是一个与人建立交往并获取发展机会的好办法。如果你能坚持每周添加两个联系人，那么一年里你就增加了102个新的联系人，他们可以成为你建立合作关系的基础。

时间花费：每周1小时。

②管理论坛。寻找一个活跃的论坛（查看一下人们登入的频率就可以知道了），并用真实身份建立账号。先自我介绍——把自己介绍给论坛里其他有影响力的成员（不要自卖自夸），然后主动参与讨论。一旦你为论坛做出了贡献并为大家所熟知，你就会感到如鱼得水，大家也会乐于把他们所拥有的产品和服务与你分享。

时间花费：每周两小时。

③有张有弛。舍弃掉你feed-reader订阅管理器里的大部分博客。除非你自己运营一个网站并需要那些博客资源，否则你并不需要浏览上百个博客网站，你只需要关注少数几个在你的领域里有影响力的博客，并每周在上面至少留言一次就可以了。一个月以后，写信给那些博客作者让他们知道你是多么喜欢他们的博客。以后当你需要他们帮助的时候就可以联系他们，这样也不会显得突兀了。

时间花费：每个月5小时，同时每个月节约10小时。

④每天认识一个掘客（digger）。每天花15分钟通过即时通讯平台认识一个Digg用户，你可以点击每篇文章左边的联系人信息把他们加为你的即时通讯联系人。这个简单的工作是你在Digg中获得成功机会的最佳办法。相信我，大多数活跃的掘客会像你一样用这个办法扩大社交圈子，这样你通过他们又认识了更多的人，可谓一箭双雕。

时间花费：每天15分钟。

⑤全能搜索。利用Google的全能搜索，为你的生意做一个视频放到YouTube上，并建立链接。哈哈，一个脊椎病患者可以做的，你一样可以做到。

时间花费：5小时做视频，5小时建立链接。

⑥国际化思考。将你推荐到Digg的文章，把标题和文章描述改成西班牙语，再推荐到Meneame（西班牙语世界的Digg）或者Scoopeo（法语世界的Digg）。你将会惊喜地发现它们会帮你创造大量的链接，你甚至不用把内容翻译成英文，让quick translator帮你翻译吧。

时间花费：每篇文章15分钟。

⑦专注。尽量远离那些宣传过头、目标人群不明确的社交网站，这些网站并不能给你带来流量，只会浪费你的时间。你可以试试看，如果他们不能给你带来好的链接，就放弃它吧。这就是为什么在工作中确保你的付出一定会得到回报是多么的重要。

时间花费：节约了无数时间。

⑧回答问题。每天在Yahoo！Answers上回答5个问题，在你给出的每个答案里加上你的链接。

时间花费：每天15分钟。

⑨参加讨论。每天用一些搜索工具比如Google Blog Search或者Serph搜寻你或你公司的名字，看看人们正在如何评论你和你的公司并加入他们的讨论。

时间花费：因人而异，但每天应少于20分钟。

⑩搜寻评论。如果你拥有一家公司或者你的工作需要你为顾客服务——那么和你接触的人给你的评价将对你起到巨大的影响。在Amazon、Epinions、Yelp、CitySearch 或者Google Local把这些与你和你公司有关的评论找出来，这些评论都是最熟悉你和你公司的人写的。

你每周只要用少于5小时的时间就可以成功社交了。只要掌握了它们，你就拥有了一个成功的社交计划。