5分钟掌握与陌生人交谈的时机

第三章　把握开始交谈的时机

跟一个陌生人说话，尤其是第一次交谈要把握住火候，你“一张口”说话，别人就已经在心里给你作评价了。因此要注意如何培养把握说话的火候的能力，关键在于三点：要管好自己的嘴巴；盯住时机再开口；绝不说不该说的话。

不该说时说叫急躁，该说时却不说叫隐瞒不看对方脸色变化便贸然开口，那叫闭着眼瞎说。这三种毛病都是没有把握住说话的时机。说话看时机，不仅是时间上的把握，也是一个场合的选择。跟第一次见面的人交谈时，不仅要对人、对事，还得对时机，用不同的方式说话，这样谈话才能继续下去。说话不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”人一种拙劣表现，对方心里可能就会想：“这人说话不分场合，其他方面应该也不怎么样，此人不值得交朋友。”自然就不会跟你继续交谈下去了。

适当的说话时机是打破陌生人内心防线的突破口。比如你有事求别人的时候，最好是确定在对方乐于接见你的时候去。你不妨牢牢记住母亲警告你的一句话：“有什么事，等你父亲吃饱饭以后，再去请求他……”这真是一句至理名言。的确，当你有什么事必须请求或拜托别人时，吃饭以后进行要比吃饭以前有效得多。因为一般人吃过饭以后，心情稳定，不易冲动。举这例子无非是要告诉你说话要看准时机，交谈才会有效。

大多数人都不懂全力以赴地把握时机，以致造成终生追悔莫及的遗憾。机会只敲一次门，做有心人，把握随手可抓的时机。在与陌生人接触中说话时机的适当与否，多少总有些倾向显示出来。可是对于首次谋面的陌生人，你该怎么准确判断这些讯息而把握短暂、稍纵即逝的时机？不论是在人际交往中、工作学习中以及生活中，适当地把握时机都是迈向成功之途不可缺少的要素。说起来，掌握时机似乎是一种天赋的特别直觉，但它和经验一样，必须磨练出来。你在平时多多练习下面这几招，并运用实践，一定会获益颇多的。

招式一：要学会没话找话来打开话匣子

也许有人会认为第一次见面的讲话太冒昧是不懂得社交礼节，为此而有所顾忌，其实大可不必考虑这么多。例如以自己的近况为题材是一种很好的开场白，你可以这么说：“最近我和母亲相处不甚和睦，然而昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午，误会完全解开了……”或者说：“这几天太热了，我索性把头发剪短，朋友们都不认得了……”选择说话的内容要考虑对方的生活状况，针对状况而说的话才能加深彼此的印象，消除彼此间的距离，这样总是比较容易让人接受。

如果实在不知道该怎么开口，可以记住下面的话：“我有一个好消息告诉你！”“我最近用了几样产品感觉不错，推荐给你试试。”“给你一个保持健康的建议。”“你想多认识几个朋友吗？”“给你介绍几位成功人士！”但是谈话时尽可能保持精神的兴奋，以此来感染对方。

招式二：敏锐的洞察力和判断力是把握时机的好帮手

能够主动发现时机、抓住机遇，往往都能具有敏锐的洞察力和预测能力。在一开始的时候，我们不一定能够具备这种能力，但是我们至少要有这种意识。平时要留心周围的小事，有敏锐的洞察力，这样才能保证你在机遇来临时不致错过。

在观察还无法捉住陌生人的内心想法时，就做些试探，你可以在领悟谈话内容时多作试探。只要你从顾客的实际行动与表面印象中可以看出她对于所提的事物的确感到兴趣，就可作此试探，这样不断地试探下去，一直等到你真正相信对方愿意跟你敞开胸怀交谈，或者等到你认为讲下去可能会引起他（她）的反感，就可停止了。

除了洞察力之外，要想把握机遇，还必须有过人的判断力。没有判断力的人，往往使一件事情无法开场，即使开了场，也无法进行。机会的降临往往是非常偶然的，机会就暗藏在你的日常行事之中。

招式三：巧妙接过交谈的话茬

怎样能接过陌生人提出的疑问，或者寒暄，这也是很讲究技巧的。接得好，那么你就顺利敲开了第一次谈话的大门，如果接得不好，说不定双方就会陷入无言的尴尬中。事实上，接话很简单，你可以回答，也可以附和。但在实际交谈中，却并不是每个人都能解话准确、接话恰当的。接话其实也不难，除了直接表达自己的意思之外，也能帮你听出言外之意来。

接话的正确与否，除了说话者自身的修养及驾驭语言的能力外，很大程度还取决于“解话”的准确与否。切不可小看错误“解话”的后果，这不仅是制造几个笑话的小事，还影响到人际交往是否会产生矛盾和误会。

万一你说了一句含有无用话涵的话语，那也不必惊慌失措，因话涵有一个重要的特性，就是可消去性。据英格兰语言学家盖上达的论证，话语的字面所断定的内容要强于它的会话隐涵，因此可以用话语本身来消去会话隐蔽。当你在朋友家做客，贸然说出“这瓶酒真好，我见都没见过”时，你的朋友定会认为你想喝这瓶酒，因为这句话语本身就有“想喝这酒”的话涵，但这时你也不必惊慌，你可以把语气转一转：“可惜我没有喝酒的口福，我对酒精过敏。”这样便会消去此话涵，从而让你的朋友如释重负。

有句谚语是这么说的：“雄辩如银，沉默是金”。在我们的生活工作中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术。在说话时机未到的时候，保持沉默，有时候是一种最好的选择，会收到“此时无声胜有声”的效果。在时机未到时保持沉默是一种“大智若愚”的艺术，人际交往中多听、少说甚至不说，这样做的目的是为了更多地了解对方。一旁观察陌生人的一言一行，你可以更顺利地探测对方动机。

说话莫忘看时机，因为心理学告诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但有些话说出来就未必得当。同样的一句话，在此说与在彼说的效果就不一样。如果环境不相宜，时机未到，最好的办法是保持沉默。

与陌生人第一次交谈时我们就要遵循这种“时机未到保持沉默”的作风。就算是不说话装傻也好，装傻装得好也是要靠才情的，你必须窥视到他人的心情，了解他们的身份，还得看准了时机。

那么什么时候应该保持沉默，什么时候又应该及时出击呢？这个时机一定要把握好，不妨注意以下几个方面：

（1）不了解对方情况的时候要保持沉默。

不了解对方时就立马脱口而出，其中很大部分内容都是你主观想象的，甚至有些背离事实，此时你就不好乱开口。有时候，不了解对方的情况盲目地乱说废话，往往会使对方觉得你莫名其妙不明事理。或者你不经意的话语，本来是不带任何意图的话语，听者却听出很明确的意图，结果往往伤害的是自己。所以，在不了解对方的情况时，不要轻易地把话说出口，保持沉默是上策。

（2）若对方很明显正在处理事情，就请不要打扰对方了。

应把握恰当的时机，因为这是与人交往的基本原则。当你正忙于其它事的时候，被直接走过来的陌生人打断，仅仅是为了说几句无聊的话而已，可以想象当时的心情多么不愉快。有时甚至会引起反感。如果你在别人最忙的时候去交谈，别人肯定不会有心与你交谈；在别人休息，会客或急需安静的时候去串门，亦常常会引起不愉快。一般来说，串门应避开别人进餐、午休等时间；拜访老人时，应注意时间不要过晚、过长；你到朋友家应先问一下主人是否有约会。

（3）对陌生人有成见的时候要保持沉默。

当你自己或他人的情绪正在气头上的时候最好闭口不谈，从长远来说这是有益的。这种做法并不是劝你“不要说出来”，而是劝你在不适当的时机“什么都不要说”。

如果对别人有成见，谈话的措辞和口气上多多少少会流露出来，那就等你冷静下来，心平气和的时候再开始谈话。千万不要第一次跟陌生人面前就提他这个不好那个不好，对方甚至会认为你是在存心来挑衅他，自然也不会给你好脸色。将心比心，你也不会希望突然有个陌生人这么对待你吧。

（4）在嘈杂的场合适当的沉默反而吸引对方的注意。

对话没有继续进行并不意味着交谈的中断，而只是暂时的沉默而已，如果突然停止讲话保持沉默，就会使对方集中注意力。在我们的日常生活中经常能见到这种情况。比如，某小学的教室里一片嘈杂，不管老师怎样声嘶力竭地连喊“安静，安静”都无济于事。这时如果老师什么话都不说，保持沉默，过一阵子孩子们就会觉得有些异常，并发现老师在一言不发地盯着他们，然而就相互交换着眼神将注意力转到老师身上。

（5）不要急于表达过多的内容。

有时候，当你迫切想收到成效而一口气地说了很多的内容，此时容易忽略掉交谈过程中出现的一些情况，甚至会就一些无关紧要的话题展开长篇大论，对方可能会不能抓住你说话的重点甚至误解了你的意思。急于表达过多的内容，使对方置于“云里雾里”，对方反而会对你不感兴趣或者一开始就显得漠不关心。所以人应该学会在谈话开始之前，利用沉默先理清自己的想法，说话的时候要自备一个无形的过滤器。少说累赘不着边际的话，让对方觉得你此时在状态。

一味地等待机会，是最笨拙的行为！不要以为机遇会像一个到你家来的客人，他在你家敲着门，等待你开门让他进来。许多失败者常常以自己没有好机遇为借口，这只能使他们再次尝试失败的痛苦，殊不知，人际关系中的机会也需要人去创造。

人与人交往中会出现一些交际的好机会。多一些有益的朋友，多一些成功的前辈，会有机会转变你的一生。不要等待，一味地等待只能使你错失良机，绝对不可能使你建立良好的人际关系，你应该积极地一步一步地去做，没有什么不好意思的。

在各个场合，你有许多接触他人的机会。如果你想接近他们，让他们成为你的人际关系网中的一员，你必须付出努力。假如你到一个新的环境，如机关、企业、学校等，在彼此都不认识的时候，你要主动“出击”，以真诚友好的方式把自己介绍给别人。要时刻注意能结交朋友的好机会，你对此必须有所准备，因为上帝只会照顾有准备的人，馅饼也只砸中有准备的人。

（1）“主动性+创造力=机会”。(www.xing528.com)

创造机会，首先你需要你主动出击！腼腆害羞已经不再是交友的主流话题了。如果你实在不敢先开尊口说话，那你就得使出招数“逼”陌生人不得不先开口跟你交谈。用你的创造力，创造些“偶然的幸运”来促成交谈的开始吧。我们不要一味地坐待机会，借助这些力量就可以增加你交谈的机会。

①借助每一次结交朋友的机会。人与人之间接触越多，彼此间距离就可能更近。这跟我们在广播、电视中反复听、反复看到的广告一样，久而久之也会在我们心目中留下印象。所以交际中一条重要规则就是：找机会多和别人接触。比如有朋友请你去参加一个生日聚会、舞会或者其他活动，你不要因为自己手头事忙，一时懒得动身而推却，因为这些场合是你结交新朋友的好机会。

②借助朋友的力量结交更多朋友。人际关系其实就是一张错综复杂的网，他的朋友可能会成为你的朋友，你的朋友说不定就是对方认识的。借助朋友的力量在关键时候往往有很大的威力。通过朋友介绍，可以直接帮助你结交更多朋友；求助朋友帮你一把，可以帮你出谋划策，朋友可以给你提供情报，与你共同合作结识更多的朋友。而且别人也会从你朋友的档次来看待你的档次，甚至可以衬托你的形象，提高你的形象。

③借题发挥消除尴尬。对初次见面的人而言，两个都不喜欢言谈的人并肩而坐，场面定会相当尴尬。你得挖空心思寻找机会和借口跟她或他接触使谈话顺利进行。比如，把对方下意识行为当作打开沉默的话题。假如对方只是一味抽烟，你发现他熄灭火柴时有某种习惯，就立刻问他：“你熄火柴的动作很有趣，轻轻一弹就熄了。”看到对方的咖啡里加两勺半的砂糖，也可发问，“对不起，为什么你非要放两勺半砂糖……”通常面对这类问话，逼得对方会不得不开口，说不定还会唤起对方滔滔不绝的回忆呢？

④假借偶然事件制造关系。“不好意思”“对不起”“我认错人了”等，这类的话是在出现一些小意外的时候用的，可是那些小意外真的就仅仅是意外那么简单吗？其实未必，我们可以动用我们的经验和智慧创造些无伤大雅的偶然事件来帮助我们接近陌生人。如果要成功地找到一个与人接触的机会，你必须对他的信息有所了解，你可以搜集情报，想办法把守株待兔变成一场邂逅；也可以装做漫不经心的找出最最充足的理由邀请对方和你一起做什么事。

（2）如何与难接近的人“套近乎”。

如果你遇上一个很难接近的人，直接跟他交谈比较难，你可以动脑筋另辟蹊经，想办法绕过那个挡在你们之间的屏障。这种做法应用在人际交往中，其实就是不走直线走曲线，最终实现双方的接触和交谈。

生活中不少人是“直肠子”、“一根筋”，为人处世“碰倒南墙不回头”，十头公牛也拉不回来。这样的人最该学点迂回术，让自己的大脑多几个沟回，肠子多几个弯弯绕，神经多长些末梢，统几个圈子保证你能在人情关系中得到最大的实惠。要记住：有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方心里到底怎么想的，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便绕弯子、兜圈子来接近他们。

①寒暄、评气候。大多数的谈话有80%以上的内容都是寒暄，其实大家都明白这些话没有什么实际的意义，但是这不失为“套近乎”的好办法。寒暄、评论气候，这些东西往往没有什么复杂的技巧和重大的意义在其中，让人很容易就能搭上话，对方一般都会介意跟你闲聊几句。

②谈时事、发感慨。这个方法是要看人选择的。一个爱美的时尚女性或是小孩，很可能就对这个不感兴趣。而那些关注时事的人，你以此作为开场白，如果做得好，很容易引起对方共鸣；如果你的感慨正好符合对方的想法，自然话题就广了。

③委托帮忙“小事”。你可以客气地站起来，拿起帽子，然后委婉地询问对方：“现在有一小事麻烦你。先生（小姐）不是认识某某吗，请问有他的联系方式吗？”或者“请问你对这里是不是很熟呢，能告诉我去**怎么走呢？”等等这类问题，但要自然随意，不给对方造成很大的压力或使对方觉得自己该欠他多大之情。

④走老人孩子路线求人办事。这一般是指那些是年富力强的角色，刚好是“上有老，下有小”的年龄，这些人性情一般比较谨慎多虑，并且有股傲气。对于他们，除非你也跟他们一样有很强的实力。不然的话，可以选择一些柔和的方法来接近他们。在必要的时候，除了走夫人路线外，走一下老人孩子路线也非常有助于接近目标，拉近彼此的感情，是值得动脑筋做的事情。

生活智慧：为什么老人和小孩是获取好感、建立关系的绝妙办法呢？

与人交友，动动他孩子的脑筋，打一打老人家的主意，是不可忽视的获取好感、建立关系的绝妙办法。但是，跟老人孩子交流，也要方法使用恰当，那些违背道德和违法的行为和念头是绝不可取的。

老人因体力虚乏在家休养，或因年岁高而退职在家，没有工作做，家务不让做，谈话是心里有而没处说，因此，常常显得孤寂。如果有人主动接近老人，哪怕是暂时解除老人的孤寂，老人自然非常乐意。再者，心理学表明，老年人较中青年人柔和、慈善得多，也容易接近。而小孩纯朴，喜新好奇爱动：一句唐诗、一段故事、一个怪脸、一声哄捧，就能很快赢得小孩的亲近。

一般地说，老年人见多识广，阅历丰厚，精神仓库里贮藏有大量感性或理性的“经验产品”，一有机会，他们总乐于滔滔倾诉，希望能影响、感动后人，也算获得人生思考的哪怕些许的慰勉。事实上，老人长年留住家中，这种滔滔倾诉故事、传授经验的机会实在很少，因此，老人的生理、心理便表现出极大限度的和善、平易。尤其对于年轻人，他们总乐于主动招呼、热情交谈。至于小孩，若你真诚地以童心相待，带给小孩新奇欢乐，小孩会立刻把你当作“快活大王”或“英雄人物”而崇拜、亲近。一句话，老人、小孩由于特殊的生理和心理原因，他们喜欢与你的接近。

走老人孩子路线有几点需要注意：

①多了解和积累老与小的知识。

了解老人小孩，除了感性的调查、观察之外，平时也应适当地作些理性积累，如通过报纸杂志、电视电影等，积累有关老年健身知识、休闲知识，小孩游戏知识、智力故事等，以便到时“妙手偶得，借题发挥”。

②要主动套近乎，拉家常。

谈话是交际中信息交流最直接的手段。进入一个家庭，见到老人、小孩，要想一见面便产生“一见如故”的融洽气氛，登门人应该主动引出话题打开话匣，而不应该等待家庭一方（老人、小孩）搜寻话题勉强问答。因为双方刚刚接触的短时间内，登门人有心理准备更容易找到合适的话题，况且对于老人，你主动开口也表示了尊敬；对于小孩，你主动开口，能表示亲近，消除陌生感。

③不可小瞧，谨慎对待。

对老人务必态度谦恭、心性美善、行为礼让。这一方面表现你的虚心、诚实，一方面显出你对长者的尊重、敬仰。那种三言两语就夸夸其谈，将老人“挂”一边或踩在自己脚下的言行是切不可取的，结果只能遭到老人的冷遇甚至赶撵。小孩天性乖巧，欢乐容易哭闹也容易，稍有不适就可导致“风雨满楼”。因此，和小孩交往，必须因情因境，投其所好，把握分寸。要用忠诚、童稚去换取欢悦，千万不能居高临下、装腔作势、虚情假意。

有个年轻异性向你问路，而恰巧方向相同，你会如何？

A.告诉他（她）方向相同，可以一起走。

B.很详细地告诉他（她），再从后面跟着。

C.会默默地带他（她）到目的地。

D.告诉他（她）走法，自己另走一条路。

答案解析：

A.你是个善于利用机会的人，做事负责，懂得尊重别人。

B.你喜欢跟在人家的后面求安全，使你得到许多成功的机会。

C.你无视对方的困难，而一味强求，因此会失去一些机会。

D.你不善于把握机会，没有意气相投的朋友，也没有敌人，是个作风相当独特的人。