做出一种拒绝时，你要先了解问题的性质，一旦不确定，则必须给自己留出一段时间进行思考，而不是立即回答：
对方向你求助的问题是什么？
为什么他发生这种问题？
他需要你做什么？
你为他做的事情，对你有何影响？
先进行详细的了解，然后慎重考虑，想一想你能不能在不影响自己工作的同时帮助他解决问题，以及确定需要采取什么样的行动。如果对问题的性质不加以思考就做出决定，不管是拒绝还是答应，可能都会犯下新的错误，导致新的问题出现。
所以，在不确定时，需要考虑一段时间再做答复。但考虑了以后，如何拒绝才是最佳方式？
在苏州工作的小吕说：“我在公司待了两年半，现在想辞职出去自己发展，比如找朋友一起创业。本来想到年底的时候结清工资，再提交辞职信，但老板好像预料到了，突然找我谈话。他希望我再帮他一年，条件是把我的薪水提高30%，让我考虑一下答复他。现在一个礼拜过去了，我清楚地做了决定，不想再在这里待下去，坚决辞职。但我应该怎么跟他说呢？”
这是一种常见的情况。老板认为你对公司很重要，不希望你离开，开出较好的条件挽留你，但你又决心已定，铁了心想走。这时，拒绝的方式就很重要了。
对于小吕，我的建议是：在不清楚是否可以成功创业时，不要轻易地拒绝老板的“好心”，因为这种重视是很难得的。他需要想好了再回答是否拒绝，如果决定拒绝，他就更需要做好周密的准备再辞职，不要走了以后创业遇到挫折，又后悔当初的决定。(www.xing528.com)
在我们实在不清楚一件事的利弊之时，千万不要急于开口表达自己的态度，也不要着急地显露自己的意图。这就像参加公司会议一样，很多时候领导开会是为了统一思想，贯彻落实他的某个决定——这时他已经作出了选择，放到会议中讨论，不过是试探一下众人的想法，看谁是跟他站在一个阵营的。他最想听的是什么呢？
是拥护，而不是拒绝！
是跟随，而不是反对！
所以，凡是公司会议在研究重大问题或项目的时候，如果发表的言论和主要领导意见相左，容易被打入另类，从此再难以受到重用。这是我经常向咨询者提到的一个建议，太多的年轻人因为不了解职场文化，在重要的问题上表错了态度，惹上了麻烦。
也就是说：对不确定的重大问题，哪怕你反对，也不要第一个表明态度。最好采取适当的沉默态度，等一等，看一看，在合适的时机提出自己的观点：
1.不知道的不说
如果你对某一问题实在不懂，或这件事情不能说，那么最好的做法是一言不发，不拒绝，也不肯定。
2.不确定的少说
虽然你对这件事有很深的研究，但仍然不确定自己应该采取何种立场，也不要轻易发言。不得已进行表态时，要多听少说，尽量不明显得罪人。
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