柯先生在对我讲到他的工作时，眉头顿时皱得更厉害了。他对自己的“无能”无法接受，尤其是当公司给他分派一些不公平的任务或遇到涉及利益分配时。他说：“我的直接领导很有背景，在公司也有自己的阵营，老板都让他三分。因此，只要他向我下达命令，让我去做得不偿失的工作，我就一句话都说不出。”
在我的建议下，柯先生具体讲述了一些他的遭遇。
有一天早晨刚上班，柯先生坐在那里还没定好神，经理就把他叫过去，将一份文案扔到他面前，以不容置疑的语气说：“你现在就出发，去把这份合作谈下来，上面写好了我要的条件。”
柯先生打开一看，顿时惊住了：这样苛刻的条件，客户怎么会答应呢？他接触过不少类似的合作，也拥有了一定的经验，对于这种谈判的结果早已心知肚明。也就是说，上司是在把一个烫手山芋扔给他——谈好了，是刘经理有功；谈不好，是他这个业务员的责任。
但是，柯先生没有拒绝。他总是这样，在接下任务后心中不舒服，恨不得立马写信辞职，但仅限于想想而已。他什么都做不了，就这样带着一肚子委屈出发了。最后他没有谈下这次合作，回来后当月的奖金被扣掉了。
无数的人都向我表示，他们均有柯先生这样的经历：面对完全有理由拒绝的任务，就是不知道如何开口拒绝，也不清楚应该采取什么方式维护自己的正当权益。
这是人们普遍的苦恼。在工作或生活中，他们总要面对上司或其他人提出的要求。有的要求是他的分内之事，应该做好；而有的则是老板的无理要求或同事的刻薄捉弄，这个时候有人会果断拒绝，但还有些人总是会抱着“人在屋檐下，不得不低头”的心态，无奈地咽下苦水，答应这些不合理的要求。
但你要意识到，尽管人们在职位上有高低，比如你要接受上司的领导，听从他的命令。但你们在人格上却应是独立和平等的。我们并不隶属于上司，也不是必须无条件地配合同事。同时在工作中也应区分善恶是非，该服从的服从，但该拒绝的，不能含糊。
拒绝这些无礼请求有多种方式，我们应该怎样在不伤和气的前提下让对方收回要求，又能准确地明白你的意思呢？(www.xing528.com)
1.在拒绝时，需要明确地摆出自己的态度，不要含糊不清
为了达到拒绝的目的，最重要的一点不是你的嗓门有多大，而是第一时间把态度明确地摆出来，并且坚持到底，不要随意改变自己的初衷，也不要给对方留下任何可以商量的空间。
2.拒绝时必须讲清楚原因，把理由明白无误地说出来
主动地讲明原因，为什么要拒绝，理由是什么。你要向他详细地解释，而不是只用一个“不”字代替。在说原因时，也要站在对方的立场考虑这个问题，进行换位思考，不能仅仅是为了你自己。
3.拒绝时要表现出你对他的尊重，不蔑视也不攻击对方
尊重是说服的最好武器。所以在拒绝的时候，要充分地把尊重写在脸上，才能缓和矛盾，成功地说服对方。尤其对领导者，尊重更是必不可少的。
4.在拒绝之前，先对他进行心理抚慰
赞扬是很好的方式。这是因为人人都喜欢被赞扬。比如对上司和同事，我们可以先赞扬他的善解人意和通情达理，赞扬他们优秀的地方，夸奖他们引以为傲的强项，然后再把自己的回答（拒绝）说出口。这样对方即便心里不太舒服，也无法当面驳回你的拒绝。
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