不懂拒绝，注定吃亏一生

对于一次成功的表达或沟通而言，开头特别重要。如果你一切都做得很好，却遭遇到了对方的沉默，问题就比较严重了。假如沉默是由对方造成的，你应该采取补救措施，尽可能表现自己的豁达、宽容与淡定的素养，而不是指责和怪罪对方。

有时候，沉默会在对话中被作为一种“观察手段”，有的人故意采取这种方式观察自己的交谈对象是否拥有足够的涵养——如果这时你坐不住的话，无异于“自我暴露”。

那么，沉默会有哪些情形呢？

1.他对你的话题不感兴趣才不想开口

从他的情绪中判断是不是这个原因，然后马上转移话题，找到对方乐于谈论的事情开始新的交谈。你也可以根据具体情况，来创造机会让他选择感兴趣的话题。

2.他对你要谈到的东西或你的拒绝没有做好思想准备

有时候对方虽然对该话题很感兴趣，但由于准备不足，就会出现不知从何说起的尴尬局面。或者是，他可能以为你一定会答应他的条件、请求或观点，没想到你一开口就拒绝了。这会令他措手不及，也可能以沉默应对，对你的话不理不睬。

这时怎么办？你应该以引导性的交谈来诱发他的灵感，使他的思维活跃起来。就像泄洪一样，你要找到泄洪口，再掘开堤坝——这时思维的洪水就倾泻而出了，你们的交谈自然不会沉默。而且，你能在这种活跃的讨论中充分地说服他。当然，在这个过程中，你一定不能不好意思，否则有被他打败的可能性。

3.他对你有很深的防备或成见，所以用沉默来对付你

不管你说什么、怎么说，他都不理你。那么这种情况无疑是非常严肃的，你要认真对待。思考一下他为何防备你，反思一下哪儿做错了才给他留下了如此不良的印象。然后，努力去创造一种非正式的交谈气氛，让他知道你是坦诚的，不管是什么观点，你对他都有一颗真诚之心，并且支持和鼓励对方也坦率地与你交谈。

同时，你也不要急于反驳或否定对方的观点，先等他说完，再给出你自己的解释。用这样的方式来逐渐消解他的疑惑心理，只要能避免他转身离开，可以让他坐下来和你交谈，你就取得了胜利。

4.他过于谦虚谨慎，才造成了这种尴尬的局面(www.xing528.com)

我经常对咨询者说，这其实是最容易解决的问题。你只要增强交谈的竞争气氛就可以了，用热烈而且有趣的话题激发对方的表现欲，促使他进入交谈，打破双方的沉默气氛。同时，在这种表达中你要加入自己真实的观点，避免对方继续误解你的意图。

如何才能打破由双方关系造成的沉默？反思是必不可少的一步。这既是对过去的总结，也是对未来你们之间的关系定位的思考：

1.你们不是很熟悉

绝大多数尴尬是由双方“互不了解”导致的。初次见面的朋友、同事、客户都容易形成短暂沉默的局面，开头很难。因为大家都不知道谈什么好，也不知道对方的兴趣。对这种较为陌生的关系，那么就应当主动地进行自我介绍，先于对方站出来，充当那一个热情的人，打开他的话匣子。

我们都知道，在社交中新建立一段关系是困难的，因为人们习惯性地会采取防卫姿态，先试探对方，再决定自己是否继续或加深这段关系。所以，你要让双方的交谈尽可能涉及更多的领域，从中发现共同话题，来降低对方的防卫心理。

2.你们在过去曾经有过很多矛盾

很多人互相非常熟，但见面之后互不搭理对方。假如因为过去曾经发生的摩擦或隔阂而造成了你和对方之间的沉默，我建议你应该低姿态地主动开口，给足他面子，向他传达友善的信号，这能大大增加打破沉默的概率。

3.你们因为观点不符，刚刚发生过激烈的争吵

对于这种情况造成的交流不善，你在开口前一定要使双方都冷静下来，先退后一步，绕开造成争吵的障碍，去谈一些没有分歧的问题。假如局势还是太僵，你可以请求一个第三方加入交谈，调和气氛，打破沉默。

在可能的条件下，尽量排除这些难以预料的干扰因素，才能使对方积极地参与到交谈中来，愉快地结束沟通，而不是进行到一半就谈不下去了，造成双方不欢而散。对于沉默而言，它在多数时候实在不是谈话的有益补充，所以每个人都应小心为妙。一旦交谈陷入沉默，就很容易杀死你之前做过的所有努力，让你的心血付诸东流，难以实现目标，也难以说服对方接受你的观点。