敏感性训练（sensitivity training）又称为T组训练（tgroup training），是西方国家广泛用来培养、提高领导者和管理人员的人际关系能力的一种方法。在西方管理心理学中有一种认识，即领导者缺乏人际关系的敏感性。他们长期在一个领导岗位任职，由于其特殊地位，造成他们惟我独尊、武断专横的粗暴的管理方式。他们不顾下属的思想、情感，也不会去预见自己的行为后果，可以随意斥责下属，而使上下级关系受到影响。因此，通过敏感性训练，可以提高领导者和管理人员这方面的能力。
（一）敏感性训练的目的
敏感性训练要达到的目的为：①增强对别人需要、动机、情感及其表达方式的敏感性；②通过观察别人的反应和体验自己的情感变化，提高洞察自己行为的后果并从中吸取教训的能力；③提高使自己的行为既符合自己的价值观念、行动目标，又与外在环境相吻合的能力；④提高活动技能，使意图、行为和行为后果一致。
（二）敏感性训练的方法
（1）成员由互不相识的各个单位、部门的领导者或管理人员组成，即组成一个“陌生人群体”，一般为10～15人。
（2）训练的方式是非指导性、未经组织的群体自由讨论。(www.xing528.com)
（3）讨论的内容是身边发生的事情，即训练过程中发生的事情，不涉及工作上和社会观念上的问题。
（4）主持人只是以辅导员的身分出现，为讨论提供必要的一些帮助。
在训练中，领导者失去了平时的人际关系氛围，也没有日常行为的观念和规范的约束，大家地位平等。领导者也不能指望别人对自己言听计从、唯唯诺诺。在这种环境中的讨论，他们的感受和平时工作环境中的感受可能完全不同，他们变得小心翼翼，对别人的思想、动机、情感更为关心，对自己的行为后果、别人的反应也更加敏感。在适当的时候，主持人对他们在讨论过程中的一些言行和表现提示出来，供大家分析、讨论、体验和揣摩。最后，使大家认识到敏感性的意义和重要性，并提高自己的敏感性。
（刘毅 王国庆）
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