群体冲突类型：工作目标不协调、职责范围划分混乱

（一）个人内心的心理冲突

由于受到各种阻碍，动机不能实现，从而产生内心的心理冲突。勒温提出了按接近（approach）和回避（avoidance）两种倾向的不同结合来划分个人内心冲突的不同类型。如图9—4所示，圈表示1个人，＋表示要接近目标，-表示要逃避目标，箭头表示接近或逃避的方向。

图9—4 内心动机冲突

1.接近-接近型冲突 接近-接近型冲突为双趋式冲突，指一个人同时具有实现两个目标的动机，而这两个目标背道而驰，处于“鱼肉、熊掌不可兼得”的动机冲突状态。要解决这样的内心冲突，只有放弃其中一个目标，或者放弃两个目标而追求另一折中目标。

2. 回避- 回避型冲突 回避- 回避型冲突为双避式冲突，指一个人要同时回避两个目标，而回避了一个，回避不了另一个的状态。也就是“前有悬崖，后有追兵”的动机冲突状态。

3. 接近-回避型冲突 接近- 回避型冲突为倾避式冲突，指一个人一方面要接近一个目标，同时又想回避这一目标的动机冲突。在这种状态下，一个人越是接近目标，回避这一目标的愿望也越强烈。

4.双重接近-回避型冲突 双重接近-回避型冲突为双重倾避式冲突。这是两种接近-回避型冲突的混合模式，对两个目标都处于倾避式状态。

（二）群体中人与人之间的冲突

群体中人与人之间的冲突主要有以下几种类型。(www.xing528.com)

1.工作中的冲突 工作的性质、任务、工作方式等不同，或对此认识有差异，可以引起相互之间的冲突；对工作的态度、工作进度和质量等方面的要求不同也可引起冲突；在工作中相互配合、协调不好也会导致相互间的冲突。

2.利益的冲突 同事间的利益关系不能正确处理，如提工资、职称晋升、分福利、评先进等方面经常在职工之间造成冲突。

3.交往的冲突 交往的冲突指交往方式、交往内容以及交往途径等方面造成的冲突。

4.认识上的冲突 每个人在知识、经验、态度等方面都存在差异，对同一个问题也有不同的观点，如意见不合、学术观点不同等造成的冲突。

5.个性的冲突 人在气质、性格、能力方面有差异，行为习惯不同，而造成人际冲突。如有的人暴躁、孤僻、自私等，不能与人有效交往而造成相互间的矛盾冲突。

（三）群体之间的冲突

群体之间的冲突指一群人与另一群人之间的冲突，如科室与科室的冲突、部门与部门的冲突等。

群体之间的冲突多是由于工作上的问题而造成。如工作目标不协调、职责范围划分不清造成的冲突，群体间争夺权利范围或推卸责任等造成的冲突。本位主义引起冲突，每个群体都为自己着想，强调本部门的工作或利益，如争设备、经费、空间等，从而引起群体间的冲突。另外，在群体间信息沟通不畅和群体间竞争也经常会带来群体间的冲突。