（一）按组织系统分类
按组织系统可将人际沟通分为正式沟通和非正式沟通。
1.正式沟通 正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。组织对外与其他组织之间公函的来往及洽商会谈等，如卫生部门文件传递、疫情报告制度等都属于正式沟通。在组织内如命令传达、各项通知、主管讲话、定期或不定期的会议制度、下级向上级逐级汇报等也属正式沟通。
在正式沟通中，按信息流向又可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通几种。
（1）上行沟通：即下级向上级的工作汇报、意见反映等。如科长向院长汇报工作、提出建议，卫生防疫部门向卫生厅甚至卫生部的疫情报告等都属于上行沟通。领导者应重视信息的上行沟通，保持通道的畅通，并积极鼓励下级向上级反映情况。只有这样，上级才能掌握全面的信息，以利于做出正确的决策。
国外研究表明，自下而上的信息，到上层部门容易被忽略，不一定能受到注意。而且，在自下而上的过程中，信息的许多细节被抽去。
（2）下行沟通：即上级向下级的指示、命令的传递，如上级将所拟定的组织目标、管理政策、工作程序传达至各层次的下级。下行沟通是组织内最常见的一种沟通形式。有研究表明，自上而下传送信息时，信息会逐级添加许多细节。
（3）平行沟通：即横向联系，是组织结构中处于同一阶层的单位间或个人之间的沟通，常具有业务协调的作用。如科室之间业务往来进行的信息交流，同科室人员之间的信息交流等。
2.非正式沟通 非正式沟通指所有正式沟通渠道以外的信息传达与意见交流，如职工间的私人交谈及一般流传的小道消息等。非正式沟通不但表露或反映人们的真实动机，同时也常提供组织没有预料的内、外部消息。因此，管理者在建立通畅的正式沟通渠道的同时，也应重视非正式沟通。管理者可利用工作之余的私人活动及非正式群体的娱乐活动等，从与职工的接触中获取各种资料信息。
（二）按沟通的方法分类
按沟通的方法可将人际沟通分为口头沟通和书面沟通。
1. 口头沟通 口头沟通指借助口头语言进行的沟通，如演讲、讨论、会谈、电话联系等。
（1）口头沟通的优点：①简便易行，灵活迅速；②辅助运用身体语言（表情、体态、手势），具有亲切感，增加了沟通的效果；③可自由交换意见，及时反馈。
（2）口头沟通的缺点：①信息保留时间较短；②受到口头表达能力的影响；③口头沟通一过即逝，无法再追认；④信息在沟通过程中易被歪曲。
2.书面沟通 书面沟通指借助书面语言进行的沟通，如布告、通知、刊物、文件、书信等。
（1）书面沟通的优点：①具有权威、正确性，不易在传达过程中被歪曲；②可以反复阅读、研究，信息接受者可以按照自己的情况阅读以求了解；③可以长期保存备案。
（2）书面沟通的缺点：①信息对语言文字的依赖性强，沟通效果受文字修养的影响大；②对情况变化的适应性较差；③如信息接受者未能理解，不能解释和及时反馈。
（三）根据沟通双方的地位是否互换分类
根据沟通双方的地位是否互换，可将人际沟通分为双向沟通与单向沟通。(www.xing528.com)
1.双向沟通 双向沟通中，信息发递者和信息接受者的角色可以互相改变。信息发递者发出信息后，信息接受者可以及时反馈自己的理解和意见，信息在彼此间传递。
2.单向沟通 单向沟通是信息发递者和信息接受者保持固定的地位，信息从信息发递者到信息接受者单方向流通，信息接受者处于被动接受信息的地位。如一个单位作报告、发指示、讲演等，听众不能发问、反馈，视为单向沟通。
3.二者的比较 由于信息沟通的双方角色地位不一样，信息反馈程度不一样，单、双向沟通的效果就有差别。美国心理学家莱维特（Levitt）对此进行了研究。他在一张纸上画出一系列依次连接的长方形，长方形的连接有一定规则，这张纸由主试者掌握。受试者需要按照主试者的指示把样纸上的这一系列长方形画出来。在单、双向沟通中，主试者和受试者面临的情景不一样。
单向沟通，受试者（信息接受者）需背对主试者（信息发递者），以免有视觉沟通；主试者给受试者发出指示，要求画出纸上的图形；主试者只许用语言表达；受试者不能发问和做出动作等反应，相互间不得交谈；主试者尽快说明长方形的连接模式。
双向沟通，主试者面对受试者，有视觉的交流；受试者可以提问要求主试者回答；受试者仍不能相互交流。
通过以上实验，莱维特对单向沟通和双向沟通进行了比较。
（1）速度上，单向沟通比双向沟通快。
（2）内容的正确性方面，双向沟通优于单向沟通。
（3）秩序上，单向沟通显得安静规矩，双向沟通则显得喧闹、无秩序。
（4）双向沟通中，信息接受者对自己的判断比较有信心。
（5）双向沟通中，信息发递者有较大的心理压力，因为随时可能受到信息接受者的批评或挑剔。
（6）沟通前的准备：单向沟通中，信息发递者需要较长的时间和较多的计划。而双向沟通中，信息发递者无法做一套定型的计划，需要随机应变的能力。
（7）双向沟通能起到有效的沟通，增进彼此的了解，建立良好的人际关系。
单向沟通和双向沟通各有其优缺点，组织的管理中应该采取哪种沟通方式较为适宜，应因人、因情境而定。通常认为：①一个组织如果只重视工作的快速与成员的秩序，宜用单向沟通；②大家熟悉的例行公事，低层的命令传达，可用单向沟通；③如果要求工作的正确性高，重视成员的人际关系，则宜采用双向沟通；④处理陌生的新问题，上层组织的决策会议，双向沟通的效果较佳；⑤从领导者个人来讲，如果经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。
4.制约双向沟通的因素 在管理工作中，要实现有效的双向沟通，特别是上下级之间的沟通，会受到很多因素的影响。
首先是沟通双方的心理差异问题。沟通的双方中，由于上级地位、权力的存在，他可以对下级的利益、成就、发展等带来影响。在下属心目中，对上级有一种“心理巨大性”的心理状态，而对自己则存在“心理微小性”。由于这种心理的不平衡，使下属不能在上级面前畅所欲言。
另外，有些人不能容忍不同意见，武断专横，经常指责、讥笑和攻击人。在这种情况下，其他人常不能大胆表达意见。下属在上级面前可能先对汇报资料进行筛选，投其所好，报喜不报忧。
要实现有效的沟通，领导者要能够摆正位置，多与下属接触，平易近人，创造一个宽松的环境，努力消除下属的心理差异。同时，领导者要鼓励下属表达意见，畅所欲言；对别人要大度，能容忍不同的意见；保持畅通的沟通渠道。
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