社会促进与干扰现象,《管理心理学》赏析

（一）社会促进现象

一个人单独工作时，他可能感到很吃力，很枯燥；而几个人在一起工作的时候，工作好像变得轻松多了，不知不觉中就完成了工作。当人们骑车去郊游的时候，可能会惊奇地发现，有伙伴同行，骑车的速度会快得多，平时漫长的距离在这种情况下好像变短了一些。因有伙伴的存在，提高了人们的效率。

当一个人在进行某项工作时，若和从事同样工作的其他人在一起，则比自己单独进行这项工作时做得更好。应该注意的是：这种情况的发生，并不是规定、要求其竞赛引起的，而仅仅是人们结伴工作或结伴同行产生的现象，这种现象称为“结伴效应”。另外的情况是，有其他人在场时，并不一定需要别人和自己做相同的工作，只要有其他人在场，就会促进自己加快工作速度，提高效率。他人在场成为一个重要的刺激，影响人们的工作行为。例如，室内有个人在单独运算简单的数学题，他安静地工作着，这时又有一个人进入室内，彼此互不相识，也不交谈。然而第二个人的到来对第一个人产生了影响，他可能算得比刚才更快一些。在生活中还有一些现象，如学生全神贯注听老师讲课，老师讲课的积极性就高，一站上讲台，就有了精神，并口若悬河、思路开阔。演员一上舞台，就会忘掉一切烦恼，进入到角色里面。若此时观众注意力集中，不时报以掌声，那么演员的情绪也就更高昂，就会越演越有劲。这种由于“观众”的存在，而对人们产生刺激的现象，社会心理学家称为“观众效应”。

这种由于他人同自己一起从事某种工作，或是因为有他人存在而对自己的工作产生促进的作用，称为“社会促进”。换句话说，社会促进就是在一个人从事某项活动时，如果有他人在场，就会感到刺激，而促使其完成活动。(www.xing528.com)

（二）社会干扰现象

生活、工作中，并不总是有他人在场就会提高人们的活动效率，他人在场也可能干扰个体的工作效率。如人们在写文章时，有他人在场，会干扰思路，从而影响其写文章的速度和质量，通常单独一个人时效果更好。有的同学在与其他同学交往时，并不感到拘束，谈论时口若悬河。但是，当他上台宣读论文的时候却结结巴巴、面红耳赤。有人研究认为，在群体情况下，让受试者写一篇具有批驳逻辑论点的文章，文章的质量低于个人在单独情况下写的。另外，有旁观者在场时，会降低有关记忆工作的效率。这些都说明，有他人在场时，也会干扰人们的活动，它和社会促进的效果相反。社会心理学家把这种有他人在场时对活动的干扰现象称为“社会干扰”。